Hantering av avanmälan via e-post email-opt-out

När ni skickar meddelanden från resor eller kampanjer måste ni alltid se till att kunderna kan avbeställa dem från framtida kommunikation. När prenumerationen har avbrutits tas profilerna automatiskt bort från målgruppen för framtida marknadsföringsmeddelanden. Läs mer om sekretess- och avanmälningshantering

Om du vill infoga en länk för att avbryta prenumerationen i ditt e-postinnehåll kan du:

Avanmäl dig i ett steg opt-out-one-step

En gång-klicka på Avbeställ-URL i e-posthuvudet unsubscribe-header

En länk eller knapp för att avbryta prenumerationen med ett klick visas bredvid e-postavsändarinformationen och gör att mottagarna direkt kan välja bort dina e-postlistor med ett enda klick. I Adobe Journey Optimizer, när alternativet Aktivera List-Unsubscribe är aktiverat, innehåller e-posthuvudet både ett mailto och/eller en URL som standard som mottagarna kan använda för att avbryta prenumerationen från din e-postlista.

Växeln Aktivera list-unsubscribe måste aktiveras på kanalytnivå så att e-postmeddelanden som använder den här ytan inkluderar URL:en för att avsluta prenumerationen med ett klick i e-posthuvudet.

En länk för att avbryta prenumerationen visas till exempel med ett klick:

Med Adobe Journey Optimizer kan du konfigurera inställningarna för din e-postyta med en automatiskt genererad adress för att avbryta prenumerationen och en adress för e-post i e-posthuvudet eller inkludera en adress för att avanmäla dig med ett enda klick i e-postmeddelandet: när en mottagare klickar på länken för att avanmäla sig behandlas mottagarens begäran om att avbryta prenumerationen i enlighet med detta.

Beroende på e-postklienten och inställningarna för att avbryta prenumerationen på e-postytan kan du klicka på länken för att avbryta prenumerationen i e-postmeddelandehuvudet om du vill ha följande effekter:

I båda fallen är motsvarande profil för mottagaren omedelbart avanmäld och valet uppdateras i Experience Platform. Läs mer i Experience Platform-dokumentationen.

Om du har aktiverat alternativet Enable List-Unsubscribe för sidhuvudet för att avbryta prenumerationen rekommenderar vi att du aktiverar båda metoderna - Postnummer (avbryt prenumeration) och En-klicksadress för att avbryta prenumerationen. Alla e-postklienter har inte stöd för HTTP-metoden. Funktionen för att avsluta prenumerationen på e-postlistan är till för att du ska kunna välja ett alternativ, och ditt avsändarrykte kan skyddas bättre och alla mottagare kan använda funktionen för att avbryta prenumerationen. Läs mer

Avanmäl dig från e-postinnehållet med ett klick one-click-opt-out

Om du vill ange en personlig avanmälnings-URL infogar du en länk för att välja bort en anmälan med ett klick i e-postmeddelandets innehåll och anger den URL du vill använda, enligt beskrivningen nedan:

Avanmäl dig i två steg opt-out-external-lp

Standardavanmälningsmekanismen bygger på två steg: abonnenten klickar på avanmälningslänken i ett e-postmeddelande och sedan dirigeras de om till en avanmälningssida för att bekräfta sin avanmälan.

Om du vill använda det här avabonnemangsläget måste du skapa och publicera en avanmälningssida och lägga till en länk för avanmälan i dina e-postmeddelanden, med en länk till landningssidan. Dessa steg beskrivs nedan.

Förhandskrav prereq-lp

Om du vill konfigurera en avanmälningsmekanism i två steg måste du skapa egna avanmälningssidor. Den första landningssidan länkas från ditt meddelande och måste innehålla en knapp för att ringa upp. Ett bekräftelsemeddelande ska visas när användaren klickar på knappen.

Lär dig hur du skapar en landningssida i Adobe Journey Optimizer för att hantera avbeställningar på den här sidan.

Du kan också använda en extern landningssida. I så fall konfigurerar du API:t så att informationen skickas till Adobe Journey Optimizer när en mottagare har avbrutit prenumerationen.

{
   "marketing": [
       {
            "type": "email",
            "choice": "no",
            "scope": "channel"
        }
    ],

}

Lägg till en länk för att avbryta prenumerationen add-unsubscribe-link

Du måste först lägga till en länk för att avbryta prenumerationen i ett meddelande. Gör så här:

Skicka meddelandet med en länk för att avbryta prenumerationen send-message-unsubscribe-link

När du har konfigurerat länken för att avbryta prenumerationen på din landningssida kan du skapa och skicka ett meddelande.