Kontoresa noder

När du har skapat en kontoresa och lagt till målgruppen kan du skapa resan med hjälp av noder. Färdkartan är en arbetsyta där du kan skapa flerstegs-B2B-användningsfall för marknadsföring.

Bygg upp din kontoresa genom att kombinera de olika actionnoderna, eventen och orkestreringsnoderna som ett flerstegsscenario för flera kanaler. Varje nod i en resa representerar ett steg längs en logisk väg. Använd följande nodtyper för att skapa en kontoresa:

Nod för målgrupp för konto

Noden Account Audience definierar målgruppen för indatakontot (som skapas och hanteras i Adobe Experience Platform) för resan. Den här noden är alltid den första noden och skapas automatiskt som standard.

Agera

Utför en åtgärd som att skicka ett e-postmeddelande, ändra poängen, tilldela till en köpgrupp och så vidare.

Åtgärd för konton: Åtgärden tillämpas på alla personer som är en del av konton på den här sökvägen.

Åtgärd på personer: Åtgärden tillämpas på alla personer på den här sökvägen. En åtgärd för personer kan användas inom den delade sökvägen av personer eller dela upp sökväg efter konton.

Åtgärder och begränsningar action-nodes

Nodkontext
Åtgärd
Begränsningar
Personer
Lägg till i listan
Välj Marketo Engage-arbetsyta
Listnamn
Lägg till i kampanj för begäran om Marketo Engage
Välj arbetsytan Marketo Engage
Välj kampanj för begäran
Tilldela till inköpsgrupp
Välj lösningsintresse
Välj roll
Ändra personpartition i Marketo Engage
Ny partition
Ändra poäng
Efternamn
Ändra
Personens intressanta stund
Typ
Beskrivning
Ta bort från inköpsgrupp
Välj lösningsintresse
Ta bort från lista
Välj Marketo Engage-arbetsyta
Listnamn
Skicka e-post
Skapa nytt e-postmeddelande
Välj e-post från Marketo Engage
Skicka SMS
Skapa SMS
Konton
Datavärde för kontoändring
Välj attribut
Nytt värde
Intressant stund för konto
Typ (e-post, milstolpe eller webb)
Beskrivning (valfritt)
Lägg till konto på (annan) resa
Välj Live Account Journey
Ta bort konto från resa
Välj Live Account Journey
Skicka försäljningsvarning
Välj lösningsintresse
Skicka e-post till
Uppdatera inköpsgruppsfas
Välj lösningsintresse
Välj inköpsgruppfas
Uppdatera inköpsgruppsstatus
Välj lösningsintresse
Status (krävs, max 50 tecken)

Lägg till en kontoåtgärd

  1. Navigera till reseeditorn.

  2. Klicka på plusikonen ( + ) på en bana och välj Take an action.

    Lägg till kundtjänstnod - utför en åtgärd {width="400"}

  3. Välj Accounts för åtgärden i nodegenskaperna till höger.

  4. Välj en åtgärd i listan och ange värden för åtgärden.

    Resensnod - utför en åtgärd på ett konto {width="700" modal="regular"}

Lägga till en personåtgärd

  1. Navigera till reseeditorn.

  2. Klicka på plusikonen ( + ) på en bana och välj Take an action.

  3. Välj People för åtgärden i nodegenskaperna till höger.

  4. Välj en åtgärd i listan och ange värden för åtgärden.

Resensnod - utför en åtgärd på personer {width="700" modal="regular"}

Lyssna efter en händelse

Flytta er målgrupp framåt till nästa steg i kundresan när en händelse inträffar.

  • Du kan också definiera hur lång tid resan väntar på den här händelsen. Resan avslutas efter en timeout.
  • Dessutom kan du välja att lägga till andra noder på tidsgränsen.

Lyssna på händelser på konton: Om minst en person från ett konto utlöser en händelse, går kontot vidare till nästa steg på resan.

Lyssna på händelser på personer: Händelser på personer kan bara tillämpas på en kontosökväg. Den är inte tillgänglig för delning via personnod.

Händelser och begränsningar event-nodes

Nodkontext
Händelse
Begränsningar
Personer
Tilldelad till inköpsgrupp

Intresse av lösning
Ytterligare begränsningar (valfritt):

  • Roll

  • Aktivitetsdatum

Timeout (valfritt)

Klicka på länken i e-postmeddelandet

E-post
Ytterligare begränsningar (valfritt):

  • Länk

  • Länk-ID

  • Är mobil enhet

  • Enhet

  • Plattform

  • Webbläsare

  • Är prediktivt innehåll

  • Är robotaktivitet

  • Punktaktivitetsmönster

  • Webbläsare

  • Aktivitetsdatum

  • Min. antal gånger

Timeout (valfritt)

Klicka på länken i SMS

E-post
Ytterligare begränsningar (valfritt):

  • Länk

  • Enhet

  • Plattform

  • Aktivitetsdatum

  • Min. antal gånger

Timeout (valfritt)

Ändringar av datavärde

Personattribut
Ytterligare begränsningar (valfritt):

  • Nytt värde

  • Föregående värde

  • Orsak

  • Källa

  • Aktivitetsdatum

  • Min. antal gånger

Timeout (valfritt)

Öppnar e-post

E-post
Ytterligare begränsningar (valfritt):

  • Länk

  • Länk-ID

  • Är mobil enhet

  • Enhet

  • Plattform

  • Webbläsare

  • Är prediktivt innehåll

  • Är robotaktivitet

  • Punktaktivitetsmönster

  • Webbläsare

  • Aktivitetsdatum

  • Min. antal gånger

Timeout (valfritt)

Borttagen från inköpsgrupp
Lösning, intresse
Aktivitetsdatum (valfritt)
Tidsgräns (valfritt)
Poängen har ändrats

Efternamn
Ytterligare begränsningar (valfritt):

  • Ändra

  • Nytt musikspår

  • Akut

  • Prioritet

  • Relativ poäng

  • Relativ brådska

  • Aktivitetsdatum

  • Min. antal gånger

Timeout (valfritt)

SMS-studsar

SMS
Ytterligare begränsningar (valfritt):

  • Aktivitetsdatum

  • Minsta antal gånger

Timeout (valfritt)

Konton
Kontot hade en intressant stund

Typ (e-post, milstolpe eller webb)
Ytterligare begränsningar (valfritt):

  • Beskrivning

  • Källa

  • Aktivitetsdatum

Timeout (valfritt)

Ändra värde för kontodata

Attribut
Ytterligare begränsningar (valfritt):

  • Nytt värde

  • Föregående värde

  • Aktivitetsdatum

Timeout (valfritt)

Ändringar i köpgruppsfasen

Intresse av lösning
Ytterligare begränsningar (valfritt):

  • Ny fas

  • Föregående fas

  • Aktivitetsdatum

Timeout (valfritt)

Ändring i inköpsgruppsstatus

Intresse av lösning
Ytterligare begränsningar (valfritt):

  • Ny status

  • Föregående status

  • Aktivitetsdatum

Timeout (valfritt)

Ändrad slutförandepoäng

Intresse av lösning
Ytterligare begränsningar (valfritt):

  • Nytt musikspår

  • Föregående poäng

  • Aktivitetsdatum

Timeout (valfritt)

Ändrad engagemangspoäng

Intresse av lösning
Ytterligare begränsningar (valfritt):

  • Nytt musikspår

  • Föregående poäng

  • Aktivitetsdatum

Timeout (valfritt)

Lägg till en kontohändelse

  1. Navigera till reseeditorn.

  2. Klicka på plusikonen ( + ) på en bana och välj Listen for an event.

  3. Välj Accounts som händelsetyp i nodegenskaperna till höger.

    Resensnod - lyssna på händelser på konto {width="700" modal="regular"}

  4. Välj en händelse i listan.

  5. Klicka på Edit event och definiera information för händelsen.

Lägg till en personhändelse

  1. Navigera till reseeditorn.

  2. Klicka på plusikonen ( + ) på en bana och välj Listen for an event.

  3. Välj People som händelsetyp i nodegenskaperna till höger.

    Resensnod - lyssna på händelser på personer {width="700" modal="regular"}

  4. Välj en händelse i listan.

  5. Klicka på Edit event och definiera information för händelsen.

Lägga till en timeout i en händelsnod

Ange vid behov hur lång tid resan väntar på händelsen. Resan avslutas efter en timeout.

  1. Aktivera timeout-växlingen.

  2. Välj hur länge resan väntar på att en händelse ska inträffa innan den inträffar.

    Du kan välja att avsluta banan här eller utföra en annan åtgärd genom att ange en annan bana.

  3. Om du vill skapa en ny sökväg under resan där du kan lägga till åtgärder och händelser som gäller konton när händelsen inte inträffar, markerar du kryssrutan Set timeout path.

    Resans händelsnod - ange tidsgräns {width="700" modal="regular"}

Dela banor

Dela målgruppen baserat på filtervillkor.

NOTE
Högst 25 banor stöds.

Dela sökvägar efter konton: Sökvägar som delas efter konton kan innehålla både konto- och personåtgärder samt händelser. Dessa banor kan delas upp ytterligare.

Hur fungerar en delad sökväg efter kontonod?

  • När du lägger till en delad sökvägsnod och väljer Konto innehåller varje sökväg som läggs till en slutnod med möjlighet att lägga till noder i varje kant.
  • Det går att dela upp sökvägen med konton upprepade gånger, t.ex. på ett kapslat sätt. En delad bana innehåller ett alternativ för att inte lägga till standardbanan.
  • Om ett konto/en person inte är berättigad till en av de delade vägarna flyttas den inte framåt under resan.
  • Dessa sökvägar kan kombineras med en sammanfogningsnod.

Resensnod - dela sökvägar efter konto {width="700" modal="regular"}

Dela banor efter personer: Banor som delas av personer och kan endast innehålla personåtgärder. Dessa banor kan inte delas igen och kopplas automatiskt tillbaka.

Hur fungerar en delad sökväg efter personnod?

  • Delad bana efter personnoder är grupperade noder. Banorna sammanfogas automatiskt så att alla personer i publiken kan gå vidare till nästa steg utan att tappa kontexten.
  • Delad sökväg för personer kan inte kapslas. Du kan inte lägga till delad sökväg för personer på en sökväg som finns i den här grupperade noden.
  • Delad bana innehåller ett alternativ för att utesluta en standardbana. Konton/personer som saknar matchning för en definierad bana flyttas inte framåt i resan.
  • Delad sökväg för personer har stöd för användning av konto-person-relationer, vilket gör att du kan filtrera personer baserat på deras roll (som leverantör eller heltidsanställd) enligt vad som definierats i rollmallarna.

Resensnod - dela sökvägar efter personer {width="700" modal="regular"}

Sökvillkor path-conditions

Nodkontext
Sökvillkor
Beskrivning
Konton
Kontoattribut

Attribut från kontoprofilen, inklusive:

  • Årliga intäkter

  • Ort

  • Land

  • Medarbetarstorlek

  • Bransch

  • Namn

  • SIC-kod

  • Stat

Special filters > Has Buying Group

Kontot har eller saknar medlemmar i inköpsgrupper utvärderade utifrån ett eller flera av följande kriterier:

  • Intresse av lösningar

  • Status för inköpsgrupp

  • Slutförandepoäng

  • Engagement Score

Personer > People attributes only
Person Attributes

Attribut från personprofilen, inklusive:

  • Ort

  • Land

  • Födelsedatum

  • E-postadress

  • Ogiltig e-postadress

  • E-postmeddelandet har pausats

  • Förnamn

  • Ingångsregion

  • Befattning

  • Efternamn

  • Mobiltelefonnummer

  • Telefonnummer

  • Postnummer

  • Stat

  • Avprenumererad

  • Orsak till avbeställning

Activity history > Email

E-postaktiviteter som är kopplade till resan:

  • Clicked link in email

  • Öppen e-post

  • Levererades via e-post

  • Har skickats e-post

Dessa villkor utvärderas med hjälp av ett markerat e-postmeddelande från tidigare under resan.

Activity history > Data Value Changed

En värdeändring har gjorts för ett markerat personattribut. De här ändringstyperna är:

  • Nytt värde

  • Föregående värde

  • Orsak

  • Källa

  • Aktivitetsdatum

  • Min. antal gånger

Activity history > Had Interesting Moment

Intressanta händelser som definieras i den associerade Marketo Engage-instansen. Begränsningarna är:

  • Milstolpe

  • E-post

  • Webb

Special filters > Member of Buying Group

Personen är eller är inte medlem i en inköpsgrupp och utvärderas utifrån ett eller flera av följande kriterier:

  • Intresse av lösningar

  • Status för inköpsgrupp

  • Slutförandepoäng

  • Engagement Score

  • Roll

Personer > Account-person attributes only
Roll i kontoattribut

Personen har eller har inte tilldelats en roll i kontot. Valfria begränsningar:

  • Ange ett rollnamn

Lägg till en delad sökväg efter kontonod

  1. Navigera till reseeditorn.

  2. Klicka på plusikonen ( + ) på en bana och välj Split paths.

    Lägg till kundtjänstnod - delade sökvägar {width="300"}

  3. I nodegenskaperna till höger väljer du Accounts för delningen.

  4. Om du vill definiera ett villkor som gäller för Path 1 ​klickar du på​ Apply condition.

    Delad sökvägsnod - lägg till villkor {width="500"}

  5. I villkorsredigeraren lägger du till ett eller flera filter för att definiera den delade banan.

    • Dra och släpp filterattribut från den vänstra navigeringen och slutför matchningsdefinitionen.

    • Finjustera dina villkor genom att använda Filter logic överst. Du väljer att matcha alla attributvillkor eller alla villkor.

      Delad sökvägsnod - logik för villkorskonton {width="700" modal="regular"}

    • Klicka på Done.

  6. Om du vill lägga till fler sökvägar klickar du på Add path och upprepar de föregående stegen för att lägga till villkor som gäller för den här sökvägen.

    Du kan också etikettera varje bana baserat på dessa villkor eller använda standardetiketterna.

  7. Om det behövs ändrar du ordningen på banorna enligt den prioritet du vill dela upp.

    Banfiltrering utvärderas i den nedrullningsbara ordningen. Varje konto fortsätter längs den första matchande sökvägen.

    Klicka på upp- och nedpilarna längst upp till höger på varje bankort för att flytta det högre eller lägre i listan med banor.

    Delad sökvägsnod - ändra ordning på sökvägar {width="500" modal="regular"}

  8. Aktivera alternativet Other accounts om du vill lägga till en standardsökväg för konton som inte matchar de definierade sökvägarna. Annars tar resan slut för dessa människor.

Lägga till en delad sökväg efter personnod

  1. Navigera till reseeditorn.

  2. Klicka på plusikonen ( + ) på en bana och välj Split paths.

    Lägg till kundtjänstnod - delade sökvägar {width="300"}

  3. I nodegenskaperna till höger väljer du People för delningen.

  4. Ange Attributes used for conditions.

    • Välj People attributes only om du vill använda villkor som är relaterade till personprofilen och händelserna.
    • Välj Account-person attributes only om du vill använda villkor som är relaterade till personens rollmedlemskap i ett konto.
  5. Om du vill definiera ett villkor som gäller för Path 1 ​klickar du på​ Apply condition.

  6. I villkorsredigeraren lägger du till ett eller flera filter för att definiera den delade banan.

    • Dra och släpp någon av personattributen från den vänstra navigeringen och fyll i matchningsdefinitionen.

      note note
      NOTE
      Om du har definierat anpassade personfält i kontots målgruppsschema i Experience Platform är dessa fält även tillgängliga som personattribut under villkor.
    • Finjustera dina villkor genom att använda Filter logic överst. Du väljer att matcha alla attributvillkor eller alla villkor.

      Delad sökvägsnod - logik för villkorspersonfilter {width="700" modal="regular"}

    • Klicka på Done.

  7. Om du vill lägga till fler sökvägar klickar du på Add path och upprepar de föregående stegen för att lägga till villkor som gäller för den här sökvägen.

    Du kan också etikettera varje bana baserat på dessa villkor eller använda standardetiketterna.

  8. Om det behövs ändrar du ordningen på banorna enligt den prioritet du vill dela upp.

    Banfiltrering utvärderas i den nedrullningsbara ordningen. Varje person fortsätter längs den första matchande banan.

    Klicka på upp- och nedpilarna längst upp till höger på varje bankort för att flytta det högre eller lägre i listan med banor.

    Delad sökvägsnod - ändra ordning på sökvägar {width="500" modal="regular"}

  9. Aktivera alternativet Other people om du vill lägga till en standardsökväg för personer som inte matchar de definierade sökvägarna. Annars tar resan slut för dessa människor.

När du har definierat villkor för varje bana för att dela din publik på personnivå, kan du lägga till åtgärder som du vill ska utföras på personer.

NOTE
När du delar målgruppen efter personer kan du bara lägga till åtgärder för personer tills banorna är stängda eller sammanslagna.

Vänta

Vänta en viss tid innan du går vidare till nästa steg.

  1. Navigera till reseeditorn.

  2. Klicka på plusikonen ( + ) på en bana och välj Wait.

  3. I nodegenskaperna till höger anger du Duration tid att vänta innan resan fortsätter till nästa nod i sökvägen.

Resensnod - vänta {width="700" modal="regular"}

Sammanfoga banor

Olika sökvägar i din resa kan sammanfogas och göras osammanfogade med den här noden.

  1. Navigera till reseeditorn.

  2. Klicka på plusikonen ( + ) på en bana och välj Split paths.

  3. Klicka på den delade noden för att öppna dess egenskaper till höger.

  4. Klicka på Add path om du vill skapa tre banor.

  5. Lägg till en kombination av åtgärder och händelser i varje sökväg.

  6. Klicka på plusikonen ( + ) för någon av dessa banor och välj Merge bland de visade alternativen.

    Resensnod - sammanfoga banor {width="400"}

  7. Markera de banor som du vill sammanfoga i nodegenskaperna för sammanfogningssökvägar.

    Resensnod - sammanfoga banor {width="600" modal="regular"}

    Nu sammanfogas banorna så att konton från de markerade banorna kombineras till en enda bana som kan fortsätta genom resan.

  8. Om det behövs kan du dela upp sökvägarna genom att gå tillbaka till egenskaperna för sammanfogningssökvägarna och avmarkera kryssrutan för de sökvägar som du vill ta bort.

recommendation-more-help
6ef00091-a233-4243-8773-0da8461f7ef0