Följa samtycke i segment
Lagliga sekretessbestämmelser som California Consumer Privacy Act (CCPA) ger konsumenterna rätt att välja bort att deras personuppgifter ska samlas in eller delas med tredje part. Adobe Experience Platform tillhandahåller XDM-komponenter (Experience Data Model) som är avsedda att fånga upp kundernas önskemål om samtycke i realtidsdata för kundprofiler.
Om en kund har återkallat eller vägrat samtycke för att få sina personuppgifter delade är det viktigt att organisationen respekterar detta när den genererar målgrupper för marknadsföringsaktiviteter. I det här dokumentet beskrivs hur du integrerar värden för kundsamtycke i dina segmentdefinitioner med användargränssnittet i Experience Platform.
Komma igång
Det krävs en förståelse för de olika Adobe Experience Platform-tjänsterna som är inblandade för att uppfylla kundens medgivandevärden. Innan du startar den här självstudiekursen bör du kontrollera följande tjänster:
- Experience Data Model (XDM): Det standardiserade ramverk som Platform använder för att organisera kundupplevelsedata.
- Real-Time Customer Profile: Tillhandahåller en enhetlig kundprofil i realtid baserad på aggregerade data från flera källor.
- Adobe Experience Platform Segmentation Service: Gör att du kan skapa målgrupper från Real-Time Customer Profile-data.
Schemafält för samtycke
För att kundens samtycke och inställningar ska kunna respekteras måste ett av scheman som är en del av ditt XDM Individual Profile-unionsschema innehålla standardfältgruppen Consents and Preferences.
Mer information om strukturen och användningsfallet för vart och ett av attributen som finns i fältgruppen finns i referenshandboken för samtycke och inställningar. Stegvisa instruktioner om hur du lägger till en fältgrupp i ett schema finns i XDM-gränssnittshandboken.
När fältgruppen har lagts till i ett profilaktiverat schema och dess fält har använts för att importera medgivandedata från ditt upplevelseprogram, kan du använda de insamlade medgivandeattributen i dina segmentregler.
Hantera samtycke vid segmentering
För att säkerställa att bortfallsprofiler inte inkluderas i segmentdefinitionerna måste specialfält läggas till i befintliga segmentdefinitioner och inkluderas när nya segmentdefinitioner skapas.
Stegen nedan visar hur du lägger till lämpliga fält för två typer av avanmälningsflaggor:
- Data Collection
- Share Data
När du skapar en segmentdefinition i användargränssnittet går du till XDM Individual Profile under Attributes och väljer sedan Consents and Preferences. Här kan du se alternativen för Data Collection och Share Data.
Börja med att välja kategorin Data Collection och dra sedan Choice Value till segmentverktyget. När du lägger till attributet i segmentdefinitionen kan du ange de medgivandevärden som måste inkluderas eller exkluderas.
Ett sätt är att utesluta kunder som har valt att inte låta sina data samlas in. Det gör du genom att ange operatorn till does not equal och välja följande värden:
- No (opt-out)
- Default of No (opt-out)
- Unknown (om samtycke antas nekas om det i övrigt är okänt)
Gå tillbaka till avsnittet Consents and Preferences under Attributes i den vänstra listen och välj sedan Share Data. Dra dess motsvarande Choice Value till arbetsytan och välj samma värden som för alternativvärdet Data Collection. Kontrollera att en Or-relation har skapats mellan de två attributen.
När både Data Collection- och Share Data-medgivandevärdena har lagts till i segmentdefinitionen, kommer alla kunder som har valt att inte använda sina data att uteslutas från den slutliga målgruppen. Här kan du fortsätta att anpassa segmentdefinitionen innan du väljer Save för att slutföra processen.
Nästa steg
Genom att följa den här självstudiekursen bör du nu få en bättre förståelse för hur du respekterar kundens samtycke och önskemål när du skapar segmentdefinitioner i Experience Platform.
Mer information om att hantera samtycke i Platform finns i följande dokumentation: