Privacy Service felsökningsguide

Adobe Experience Platform Privacy Service innehåller ett RESTful API och användargränssnitt som hjälper företag att hantera förfrågningar om kunddata. Med Privacy Service kan du skicka begäranden om åtkomst till och radering av privata eller personliga kunddata, vilket underlättar automatisk efterlevnad av organisatoriska och juridiska sekretessbestämmelser.

Det här dokumentet innehåller svar på vanliga frågor om Privacy Service samt information om vanliga fel i API:t.

Vad är skillnaden mellan en användare och ett användar-ID när sekretessförfrågningar görs i API:t? user-ids

För att kunna göra ett nytt sekretessjobb i API:t måste JSON-nyttolasten för begäran innehålla en users-matris med specifik information för varje användare som sekretessbegäran gäller för. Varje objekt i arrayen users är ett objekt som representerar en viss användare, som identifieras av dess key-värde.

Varje användarobjekt (eller key) innehåller i sin tur en egen userIDs-array. Den här arrayen visar specifika ID-värden för den aktuella användaren.

Titta på följande exempel på users-matris:

"users": [
  {
    "key": "DavidSmith",
    "action": ["access"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "dsmith@acme.com",
        "type": "standard"
      }
    ]
  },
  {
    "key": "user12345",
    "action": ["access", "delete"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "ajones@acme.com",
        "type": "standard"
      },
      {
        "namespace": "ECID",
        "type": "standard",
        "value":  "443636576799758681021090721276",
        "isDeletedClientSide": false
      }
    ]
  }
]

Arrayen innehåller två objekt, som representerar enskilda användare som identifieras av deras key-värden ("DavidSmith" och"user12345"). "DavidSmith" har bara ett angivet ID (deras e-postadress), medan "user12345" har två (deras e-postadress och ECID).

Mer information om att tillhandahålla information om användaridentitet finns i guiden om identitetsdata för sekretessförfrågningar.

Kan jag använda Privacy Service för att rensa data som av misstag har skickats till Platform?

Adobe stöder inte att Privacy Service används för att rensa bort data som av misstag har skickats till en produkt. Privacy Service är utformat för att hjälpa dig att uppfylla dina skyldigheter för den registrerade (eller konsumenten) att få tillgång till eller ta bort data. All annan användning av Privacy Service för datarensning eller underhåll stöds inte eller tillåts inte.

Begäran om sekretess är tidskänslig och har fyllts i med avseende på tillämplig integritetslagstiftning. Inlämningen av förfrågningar som inte är registrerade/kunder eller förfrågningar om åtkomst eller borttagning påverkar alla Privacy Service-kunder och möjligheten för Privacy Service att stödja lämpliga juridiska tidslinjer. Det finns nu en hög överföringsgräns per dag för att förhindra missbruk av tjänsten.

Kontakta kontoteamet på Adobe för att koordinera och vidta åtgärder för att ta bort eventuella PII- eller dataproblem.

Hur får jag information om status för min sekretessförfrågan eller mitt jobb?

Du kan hämta information om ett visst jobb genom att använda API:t Privacy Service eller användargränssnittet.

Använda API:et

Om du vill hämta statusen för ett visst jobb med API:t Privacy Service, gör du en begäran till rotslutpunkten (GET /) med hjälp av jobbets ID i begärandesökvägen. Mer information finns i avsnittet Kontrollera statusen för ett jobb i API-guiden för Privacy Service.

Använda gränssnittet

Alla aktiva jobbbegäranden visas i Job Requests-widgeten på kontrollpanelen för användargränssnittet i Privacy Service. Statusen för varje jobbförfrågan visas under kolumnen Status. Mer information om hur du visar jobbförfrågningar i användargränssnittet finns i användarhandboken för Privacy Service.

Hur hämtar jag resultaten från mina slutförda sekretessjobb?

API:t Privacy Service och användargränssnittet innehåller båda metoder för att hämta resultaten av slutförda jobb i ZIP-format.

Använda API:et

Gör en begäran till rotslutpunkten (GET /) i API:t Privacy Service med ID:t för jobbet vars resultat du vill hämta i sökvägen för begäran. Om jobbets status är slutförd inkluderar API:t ett downloadURL-attribut i svarstexten. Det här attributet innehåller en URL som du kan klistra in i webbläsarens adressfält för att hämta ZIP-filen.

Mer information finns i avsnittet Söka efter ett jobb med hjälp av dess ID i API-guiden för Privacy Service.

Använda gränssnittet

På Privacy Service UI-kontrollpanelen hittar du det jobb du vill hämta från widgeten Jobbförfrågningar. Välj ID för jobbet för att öppna sidan Jobbinformation. Här väljer du Hämta i det övre högra hörnet för att hämta ZIP-filen. Mer information finns i användarhandboken för Privacy Service.

Vanliga felmeddelanden common-error-messages

I följande tabell visas några vanliga fel i Privacy Service, med beskrivningar som hjälper dig att lösa deras respektive problem.