Hantera Amazon-beställningar
Du kan visa din beställningsinformation för Amazon, som du fått från Amazon, i avsnittet Recent Orders på butikspanelen eller på sidan Amazon orders (kallas även All Orders-vyn).
Hur du hanterar dina Amazon-beställningar beror på om orderimporten är aktiverad eller inaktiverad i orderinställningarna.
Med orderimport aktiverad
Efter butiksintegrering är Import Amazon Orders-inställningen Enabled som standard. Med den här inställningen skapas motsvarande Commerce order för dina Amazon-beställningar och kan hanteras i arbetsflödet Commerce Beställningar.
Importerade Amazon-order hanteras i arbetsflödet Commerce Beställningar, precis som dina andra Commerce-butiker. Klicka på Amazon ordernummer i kolumnen Order Number för att öppna ordern i Commerce orderprocessen. Se Visa Amazon-beställningar.
Beställningsimportprocess
När en beställning placeras på Amazon och orderimport är aktiverat börjar följande process.
- Amazon anger orderstatusen till
Pending. - Orderinformation skickas till Commerce.
- Ordern läggs till i Amazon-beställningar-tabellen med statusen
Pending.
Unshipped.- Statusändringen skickas till Commerce.
- I Amazon-tabellen order ändras orderstatusen till
Unshipped. - I Commerce orderarbetsflödet skapas en motsvarande Commerce-ordning med statusen
Processing.
Shipped.- I Amazon-tabellen order ändras orderstatusen till
Shipped. - På nästa cron-jobb ändras orderstatusen till
Completei Commerce orderarbetsflödet.
Orderspärrar
Det finns några scenarier som förhindrar att motsvarande Commerce-ordning skapas. Commerce order skapas inte för order som tas emot när någon av följande problem inträffar.
När det inte går att importera beställningar visas ett systemmeddelande som liknar följande längst upp på skärmen:
Your Amazon store(s) has orders that cannot be imported into Commerce. See Recent Orders in the store dashboard(s): <store name>
När problemet är löst skapas ordningen Commerce vid nästa synkronisering.
Beställningsimporten är inaktiverad
Om du inte vill importera och hantera dina Amazon-beställningar i Commerce kan du ändra inställningen Import Amazon Orders till Disabled. Den här inställningen innebär att när nya order tas emot från Amazon skapas inga motsvarande Commerce order.
När detta är inaktiverat visas orderinformation som tas emot från Amazon i avsnittet Recent Orders på kontrollpanelen för butiker och i vyn All Orders. Orderinformationen är endast synlig och du måste hantera beställningarna i Amazon Seller Central. Om du vill öppna orderinformationen i Amazon Seller Central klickar du på Amazon-ordernumret i kolumnen Order Number.
Se även Visa Amazon-beställningar, Visa Amazon-beställningsinformation och Vanliga beställningsbehandlingar.