Händelsebearbetning event-processing
I kontexten för transaktionsmeddelanden genereras en händelse av ett externt informationssystem och skickas till Adobe Campaign via metoderna PushEvent och PushEvents. Dessa metoder beskrivs i det här avsnittet.
Den här händelsen innehåller data som är länkade till händelsen, till exempel:
- dess typ: orderbekräftelse, kontoskapande på en webbplats, osv.,
- e-postadress eller telefonnummer,
- All annan information som berikar och personaliserar transaktionsmeddelandet före leverans: kundens kontaktinformation, meddelandespråket, e-postformat osv.
Exempel på händelsedata:
För att bearbeta transaktionsmeddelandehändelser tillämpas följande steg på körningsinstansen/instanserna:
- Händelsesamling
- Händelseöverföring till en meddelandemall
- Evenemangsberikning med personaliseringsdata
- Leveranskörning
- Återvinning av händelser vars länkade leverans misslyckades (via ett Adobe Campaign-arbetsflöde)
När alla steg är klara får varje målmottagare ett personligt meddelande.
Samla in händelser event-collection
Händelser som genereras av informationssystemet kan samlas in på två sätt:
-
Anrop till SOAP-metoder gör att du kan skicka händelser i Adobe Campaign: med metoden PushEvent kan du skicka en händelse i taget, med metoden PushEvents kan du skicka flera händelser samtidigt. Läs mer.
-
Om du skapar ett arbetsflöde kan du återställa händelser genom att importera filer eller via en SQL-gateway med modulen Federated Data Access .
När de har samlats in bryts händelserna ned av tekniska arbetsflöden mellan körningsinstansens (körningsinstansens) realtids- och batchköer, medan de väntar på att länkas till en meddelandemall.
Överföra en händelse till en mall event-to-template
När meddelandemallen har publicerats på körningsinstansen/instanserna genereras två mallar automatiskt: en som ska länkas till en realtidshändelse och en som ska länkas till en batchhändelse.
Vägningssteget består i att länka en händelse till rätt meddelandemall baserat på:
-
Händelsetypen som anges i egenskaperna för själva händelsen:
-
Händelsetypen som anges i meddelandemallens egenskaper:
Som standard används följande information för routning:
- Händelsetypen
- Den kanal som ska användas (som standard: e-post)
- Den senaste leveransmallen, baserad på publiceringsdatumet
Kontrollera händelsestatus event-statuses
Alla bearbetade händelser grupperas i en enda vy i mappen Händelsehistorik eller Utforskaren. De kan kategoriseras efter händelsetyp eller efter status.
Möjliga statusar är:
-
Väntande
- En väntande händelse kan vara en händelse som precis har samlats in och som ännu inte har bearbetats. Kolumnen Number of errors visar värdet 0. E-postmallen har ännu inte länkats.
- En väntande händelse kan också vara en händelse som bearbetas, men vars bekräftelse är felaktig. Kolumnen Number of errors visar ett värde som inte är 0. Om du vill veta när den här händelsen kommer att behandlas igen kan du läsa kolumnen Process requested on.
-
Väntande leverans
Händelsen bearbetades och leveransmallen är länkad. E-postmeddelandet väntar på att levereras och den klassiska leveransprocessen tillämpas. Du kan öppna leveransen om du vill ha mer information. -
Skickat, Ignorerat och Leveransfel
Dessa leveransstatusvärden återställs via arbetsflödet updateEventsStatus . Mer information får du om du öppnar leveransformuläret. -
Händelsen täcks inte
Transactional Messaging-routningsfasen misslyckades. Adobe Campaign hittade till exempel inte e-postmeddelandet som fungerar som mall för händelsen. -
Händelsen har upphört
Det maximala antalet sändningsförsök har uppnåtts. Händelsen betraktas som null.
Återvinningshändelser event-recycling
Om det inte går att skicka ett meddelande via en viss kanal kan Adobe Campaign skicka meddelandet igen via en annan kanal. Om till exempel en leverans på SMS-kanalen misslyckas, skickas meddelandet igen med e-postkanalen.
För att göra detta måste du konfigurera ett arbetsflöde som återskapar alla händelser med statusen Leveransfel och tilldelar dem en annan kanal.