Kom igång med Transactional Messaging send-transactional-messages
Transactional Messaging (Message Center) är en Campaign-modul som är utformad för att hantera utlösarmeddelanden. Dessa meddelanden genereras från händelser som utlöses från informationssystem och kan vara: faktura, orderbekräftelse, leveransbekräftelse, lösenordsändring, meddelande om otillgänglighet för produkt, kontobesked, skapande av webbkonto osv.
Transaktionsmeddelanden används för att skicka:
- meddelanden, till exempel orderbekräftelser eller lösenordsåterställningar
- ett individuellt svar i realtid på en kunds handling
- icke-marknadsföringsmaterial
Inställningar för transaktionsmeddelanden beskrivs i det här avsnittet.
Förstå arkitekturen för transaktionsmeddelanden på den här sidan.
Transactional messaging operating policy policy transactional-messaging-operating-principle
Adobe Campaign Transactional Messaging-modulen integreras i ett informationssystem som returnerar händelser som ska ändras till personaliserade transaktionsmeddelanden. Dessa meddelanden kan skickas individuellt eller gruppvis via e-post, SMS eller push-meddelanden.
Tänk dig att du är ett företag med en webbplats där kunderna kan köpa produkter.
Med Adobe Campaign kan du skicka ett e-postmeddelande till kunder som har lagt till produkter i kundvagnen. När någon av dem lämnar er webbplats utan att gå igenom sina inköp (en extern händelse som utlöser en Campaign-händelse) skickas ett e-postmeddelande om att kunden överger en kundvagn automatiskt till dem (leverans av transaktionsmeddelanden).
De viktigaste stegen för att införa detta är följande:
- Skapa en händelsetyp.
- Skapa och utforma meddelandemallen. Du måste länka en händelse till ditt meddelande under det här steget.
- Testa meddelandet.
- Publish meddelandemallen.
När du har utformat och publicerat transaktionsmeddelandemallen skickas relevanta data till Campaign via metoderna PushEvent och PushEvents SOAPom en motsvarande händelse aktiveras, och leveransen skickas till målmottagarna.
Skapa händelsetyper create-event-types
För att vara säker på att varje händelse kan ändras till ett anpassat meddelande måste du först skapa händelsetyper.
När skapar en meddelandemall väljer du den typ av händelse som matchar meddelandet som du vill skicka.
Följ stegen nedan för att skapa händelsetyper som ska bearbetas av Adobe Campaign:
-
Bläddra till mappen Administration > Platform > Enumerations i Campaign Explorer.
-
Välj uppräkningen Event type i listan.
-
Klicka på Add om du vill skapa ett uppräkningsvärde. Detta kan vara en orderbekräftelse, lösenordsändring, orderleveransändring osv.
note caution CAUTION Varje händelsetyp måste matcha ett värde i uppräkningen Event type. -
När de specificerade listvärdena har skapats loggar du ut och tillbaka till instansen för att det ska gå att skapa.
Definiera en mall för transaktionsmeddelanden create-message-template
Varje händelse kan utlösa ett personligt meddelande. För att detta ska ske måste du skapa en meddelandemall som matchar varje händelsetyp. Mallar innehåller den information som behövs för att anpassa transaktionsmeddelandet. Du kan också använda mallar för att testa förhandsvisningen av meddelanden och skicka korrektur med dirigerade adresser innan du levererar till det slutliga målet.
Skapa mallen
Följ stegen nedan för att skapa en meddelandemall:
-
Gå till mappen Message Center >Transactional message templates i Adobe Campaign-trädet.
-
Högerklicka och välj New i listrutan i listan över transaktionsmeddelandemallar eller klicka på knappen New ovanför listan med transaktionsmeddelandemallar.
-
I leveransfönstret väljer du den leveransmall som passar den kanal du vill använda.
-
Ändra vid behov etiketten.
-
Välj den typ av händelse som matchar meddelandet som du vill skicka. Händelsetyper som ska bearbetas av Adobe Campaign måste skapas i förväg. Läs mer
note caution CAUTION En händelsetyp får aldrig länkas till mer än en mall. -
Ange en natur och en beskrivning och klicka sedan på Continue för att skapa meddelandetexten.
Skapa innehållet create-message-content
Definitionen av transaktionens meddelandeinnehåll är densamma som för alla leveranser i Adobe Campaign. För e-postleveranser kan du till exempel skapa innehåll i HTML eller textformat, lägga till bilagor eller anpassa leveransobjektet. Läs mer.
Till skillnad från i JSSP och webApp har
<%= ingen standardflytning.När du har definierat meddelandeinnehållet kan du integrera händelseinformation i meddelandetexten och anpassa den. Händelseinformation infogas i texten tack vare personaliseringstaggar.
- Alla anpassningsfält kommer från nyttolasten.
- Det går att referera till ett eller flera personaliseringsblock i ett transaktionsmeddelande.
Gör så här om du vill infoga personaliseringstaggar i brödtexten i ett e-postmeddelande:
-
Klicka på fliken som matchar e-postformatet (HTML eller text) i meddelandemallen.
-
Ange meddelandets brödtext.
-
Infoga taggen med Real time events>Event XML-menyerna i texten.
-
Fyll i taggen med följande syntax: elementnamn.@attributnamn enligt nedan.
Testa mallen för transaktionsmeddelanden test-message-template
Lägg till dirigerade adresser add-seeds
Med en dirigerad adress kan du visa en förhandsgranskning av meddelandet, skicka ett korrektur och testa meddelandets personalisering innan du skickar meddelandet. Seed-adresserna är kopplade till leveransen och kan inte användas för andra leveranser.
-
Klicka på fliken Seed addresses i mallen för transaktionsmeddelanden och klicka sedan på knappen Add.
-
Tilldela den en etikett som du enkelt kan välja senare och ange startadressen (e-post eller mobiltelefon beroende på kommunikationskanalen).
-
Ange den externa identifieraren: I det här valfria fältet kan du ange en affärsnyckel (unikt ID, namn + e-post osv.) som är gemensamma för alla program på webbplatsen och som används för att identifiera dina profiler. Om det här fältet också finns i Adobe Campaign marknadsföringsdatabas kan du sedan koppla en händelse till en profil i databasen.
-
Infoga testdata. Se det här avsnittet.
-
Klicka på Ok för att bekräfta att startadressen har skapats.
-
Upprepa processen för att skapa så många adresser du behöver.
När adresserna har skapats har du tillgång till deras förhandsgranskning och personalisering.
Förhandsgranska ditt transaktionsmeddelande transactional-message-preview
När du har skapat en eller flera dirigerade adresser och meddelandetexten kan du förhandsgranska meddelandet och kontrollera dess personalisering.
-
Klicka på fliken Preview i meddelandemallen och välj sedan A seed address i listrutan.
-
Välj den startadress som skapades tidigare för att visa det anpassade meddelandet.
Skicka en korrektur
Du kan testa meddelandeleveransen genom att skicka ett korrektur till en startadress som skapats tidigare.
När du skickar ett korrektur utförs samma process som för alla leveranser. Läs mer om korrektur i det här avsnittet.
Om du vill skicka ett bevis på ett transaktionsmeddelande måste du utföra följande åtgärder:
- Skapa en eller flera dirigerade adresser med personaliseringstestdata
- Skapa meddelandeinnehållet
Skicka korrekturet:
-
Klicka på knappen Send a proof i leveransfönstret.
-
Analysera leveransen.
-
Åtgärda eventuella fel och bekräfta leveransen.
-
Kontrollera att meddelandet levererades till startadressen och att innehållet överensstämmer med din konfiguration.
Du kan komma åt korrektur i varje mall via fliken Audit.
Publish the template publish-message-template
När meddelandemallen har skapats kan du publicera den, så att du kan skicka meddelanden som är länkade till realtids- och grupphändelser.
-
Gå till mappen Message Center > Transactional message templates i trädet.
-
Välj den mall som du vill publicera .
-
Klicka på Publish.
När publikationen är klar skapas båda meddelandemallarna som ska användas för batch- och realtidshändelser i mappen Administration > Production > Message Center Execution> Default > Transactional message templates.
När en mall har publicerats, om motsvarande händelse aktiveras, kommer Adobe Campaign att ta emot händelsen, länka den till transaktionsmallen och skicka motsvarande transaktionsmeddelande till varje mottagare.
Avpublicera en mall
När en meddelandemall har publicerats kan den avpubliceras.
-
En publicerad mall kan fortfarande anropas om motsvarande händelse aktiveras: om du inte längre använder en meddelandemall bör du avpublicera den. Detta för att undvika att skicka ett oönskat transaktionsmeddelande av misstag.
Du publicerade till exempel en meddelandemall som du bara använder för julkampanjer. Du kanske vill avpublicera den när julperioden är slut och publicera den igen nästa år.
-
Du kan inte heller ta bort en transaktionsmeddelandemall som har statusen Published. Du måste avpublicera det först.
Följ stegen nedan om du vill avpublicera en transaktionsmeddelandemall.
- Gå till mappen Message Center > Transactional message templates.
- Välj den mall som ska avpubliceras.
- Klicka på Unpublish.
- Klicka på Start.
Mallstatusen för transaktionsmeddelandet ändras tillbaka från Published till Being edited.
När borttagningen är klar:
-
Båda meddelandemallarna (används för batch- och realtidshändelser) tas bort .
De visas inte längre i mappen Administration > Production > Message Center Execution > Default > Transactional message templates.
-
När en mall har avpublicerats kan du ta bort den .
Det gör du genom att markera den i listan och klicka på knappen Delete överst till höger på skärmen.