Atualizar status de problemas efetivamente
Neste vídeo, você aprenderá sobre os status de problemas e as práticas recomendadas para usá-los.
Principais lições
- Qual a diferença entre problemas e tarefas? Problemas são diferentes de tarefas na medida em que um problema representa trabalho não planejado. Se um problema precisar ser incluído como trabalho planejado, ele deverá ser convertido em uma tarefa ou um projeto.
- Por que é importante examinar rapidamente os problemas em um projeto? Quando você tem problemas em aberto em um projeto, eles representam um risco potencial para o agendamento ou orçamento do projeto e devem ser rapidamente atribuídos a alguém que possa investigá-los e tomar ou recomendar a ação apropriada.
- E quanto aos problemas em uma fila de solicitações?: Em uma fila de solicitações, os problemas podem ser usados mais como itens da lista de tarefas pendentes. A necessidade de convertê-los em uma tarefa ou projeto pode ser diferente, mas a prática de atualizar o status em tempo hábil ainda é muito importante.
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