Serviços de suporte da Creative Cloud para corporações e Document Cloud
A organização de Suporte ao cliente da Adobe Creative Cloud e da Document Cloud está comprometida com o seu sucesso. Todos os aplicativos incluem um nível de suporte que fornece acesso fácil a nossos recursos altamente qualificados para assistência técnica.
Para necessidades mais abrangentes, oferecemos os planos de suporte da Adobe, que incluem acesso a profissionais de suporte dedicados, além de sessões de orientação proativa e revisões de serviços. Independentemente da complexidade de suas necessidades de suporte, a Adobe oferece a experiência técnica e operacional necessária para ajudá-lo a alcançar desempenho máximo e valor otimizado nos seus aplicativos da Adobe.
Suporte Padrão (exibir PDF)
Usuários autorizados (administradores) têm acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana às nossas equipes de suporte técnico por chat ou telefone, além da capacidade de registrar solicitações de assistência por meio de nosso portal de suporte na Web.
Suporte Business (exibir PDF)
Roteamento prioritário para casos de suporte, visando garantir uma conexão mais rápida com suporte de nível superior, além do auxílio de um líder de suporte de conta que fornecerá comunicados e atualizações regulares para suas solicitações de suporte mais importantes.
Suporte Enterprise (exibir PDF)
Um contato técnico designado da equipe de suporte da Adobe, com vasta experiência na solução, atuará em parceria com você e suas equipes técnicas para garantir a resolução de todas as solicitações de suporte dentro do prazo.
Suporte Elite (exibir PDF)
Um contato técnico designado da equipe de suporte da Adobe e um gerente técnico de contas trabalharão em parceria com você para fornecer o melhor suporte proativo da categoria, garantindo a maximização de seu investimento e ajudando a evitar a ocorrência de problemas.