Por onde começar where-to-start
Você está iniciando um novo trabalho ou assumindo uma instância existente de outro administrador e não tem certeza de onde começar? Embora assumir uma instância em tempo real que está sendo executada há algum tempo possa parecer um pouco intimidante, reunimos alguns recursos para que você o ajude a se familiarizar rapidamente.
Configuração na Comunidade do Adobe Marketo Engage get-set-up
Verifique se você está configurado corretamente na Comunidade do Marketo Engage.
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Configure seu perfil preenchendo os campos obrigatórios (empresa, especializações de solução, país, etc.)
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Leia as diretrizes da Comunidade da Adobe Experience League.
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Saiba como enviar um caso de suporte e confirmar se você está configurado como Administrador de Suporte.
Mesclar os perfis da comunidade do Marketo Engage merge-your-community-profiles
Se você já tiver um perfil da Comunidade do Marketo Engage com uma empresa anterior, siga estas etapas para trazer esse histórico para o novo perfil.
Etapa um: criar um novo perfil da comunidade create-a-new-profile
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Crie um nome de usuário e um perfil da Comunidade usando seu endereço de email corporativo que tenha acesso à sua assinatura atual do Marketo Engage ou um endereço de email pessoal.
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Preencha campos como empresa, especializações de solução, país etc.
Etapa dois: enviar uma solicitação de mesclagem submit-merge-request
Depois de criar seu perfil com as novas informações da conta, envie uma solicitação para exlcommunity@adobe.com para mesclar os dados do seu perfil de comunidade antigo com o novo. Em sua solicitação, especifique os seguintes detalhes:
- O endereço de email antigo associado ao seu perfil antigo da Comunidade
- Seu novo endereço de email corporativo associado à assinatura atual do Marketo Engage ou seu email pessoal (se usado) para criar seu novo perfil
- Seu novo URL de nome de usuário/perfil da comunidade
Etapa três: concluir a mesclagem e fazer logon novamente complete-merge
A equipe da Comunidade do Adobe mesclará seus perfis da Comunidade entre 4 e 6 dias úteis. Depois de concluído, você verá seu histórico de engajamento no novo Perfil da comunidade ao fazer logon.
Se você não visualizar seu histórico de engajamento, tente o seguinte:
- Saia da sua conta e faça logon novamente para confirmar
- Limpar o cache do navegador
- Fazer logon usando um navegador incógnito/privado
- Aguarde cerca de duas horas para que as identidades de conta sejam atualizadas e, em seguida, verifique novamente
Iniciar rapidamente a instância herdada do Marketo Engage jumpstart-your-inherited-marketo-engage-instance
O Adobe, com a contribuição de especialistas da Marketo, reuniu várias listas de verificação de auditoria de instância herdada do Marketo Engage para ajudar você a começar. Saiba como navegar pelas diferentes áreas do Marketo Engage e executar as várias tarefas necessárias para executar uma auditoria, com links para a documentação de ajuda recomendada incluída.
Você também pode baixar as listas de verificação em formato de planilha.
Maneiras de obter ajuda ways-to-get-help
Precisa de mais ajuda? Conecte-se conosco ou com outros usuários do Marketo Engage pelos links abaixo.
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Para obter assistência técnica com algo que não está funcionando corretamente, contate o Suporte ao Cliente da Marketo Engage.
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Conecte-se e aprenda com outros usuários do Marketo Engage na Comunidade do Adobe Marketo Engage.
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Para obter assistência prática para aproveitar ao máximo sua instância do Marketo Engage, entre em contato com o Adobe Professional Services.
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Assista a vídeos tutoriais preparados sobre diferentes aspectos do Marketo Engage.