Personalizar conteúdo de email por persona
A habilidade Personalization de conteúdo transforma um email em variantes com base em persona e informadas por dados, de modo que não é necessário criar um email separado para cada público. Em vez de enviar uma mensagem após um evento, a habilidade resolve o público-alvo em coortes persona derivadas, supera insights e gera variantes personalizadas. Cada variante é salva como conteúdo condicional em um único email, para que cada pessoa receba automaticamente a versão que corresponde à sua persona quando uma jornada a enviar.
- Habilidade -
content-personalization - Chamada - Na interface de chat, descreva um público-alvo para um novo email ou selecione Personalizar este email ou Analisar este Email em um email existente em um Nó Enviar Email
- Leituras/gravações em - Marketo Optimizer
Principais conceitos key-concepts
Pré-requisitos prerequisites
- Acesso a Marketo Optimizer com o Colaborador habilitado.
- Personalidades derivadas resolvidas em seus dados. A habilidade depende dessas classificações para criar coortes de persona. O suporte personalizado está planejado para uma versão futura.
- Dados históricos suficientes para insights. Se os insights não estiverem disponíveis para um coorte de persona, a habilidade informará que os dados são insuficientes e recorrerá às práticas recomendadas gerais para esse persona.
- Um modelo de email ou um email existente referenciado por um nó de ação Enviar Email.
- Uma jornada de pessoa que contém o nó da ação Enviar Email usado para entregar o email personalizado.
Criar e personalizar um email a partir de um modelo create-personalize-from-template
Esse fluxo cria um novo email e o personaliza na mesma conversa.
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Forneça o conteúdo. Faça upload de um resumo de conteúdo ou descreva o conteúdo desejado em linguagem natural.
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Selecione um modelo da biblioteca de modelos.
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Revise o rascunho.
O colaborador mapeia o conteúdo para o modelo e produz um email de rascunho. É possível fazer edições de texto básicas em linha.
note warning WARNING Somente as edições de texto básicas ficam disponíveis em linha durante a criação. Para edições avançadas, salve o email e abra-o no espaço de design visual. -
Descreva o grupo alvo em linguagem natural.
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Revise os coortes de persona resolvidos.
O colaborador inspeciona seus dados e retorna os coortes de persona que correspondem à sua descrição, com uma contagem para cada um. Revise a descrição do grupo-alvo e tente novamente se necessário.
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Confirmar o grupo alvo.
Em seguida, o Colaborador recupera insights para cada coorte de persona resolvida.
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Selecione as seções a serem personalizadas, como a linha de assunto ou uma seção de corpo, e revise as variantes geradas.
Regenerar uma variante se ela não couber. O número de coortes de persona não é fixo. Depende do grupo de destino e dos dados.
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Salve o email.
Todas as variantes são armazenadas em um email personalizado de IA, não como emails separados.
Analisar um email existente analyze-existing-email
Em um nó Enviar Email do jornada que faz referência a um email existente, o painel Realizar uma ação mostra o nome do email com duas opções: Personalizar este email e Analisar este Email.
Selecione Analisar este email para executar uma auditoria de email:
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Descreva o grupo alvo que deseja personalizar em termos de persona.
Por exemplo, Pessoas nas funções de Marketing ou Pessoas nas funções de Liderança.
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Revise a auditoria de email.
O Colaborador resolve sua descrição em segmentos de persona e mostra um cartão de Auditoria de email listando cada segmento e, em seguida, revisa o email em relação a cada um para destacar o que tem impacto e o que deve ser melhorado.
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O colega pergunta o que fazer em seguida, incluindo Ver auditoria seção por seção e Personalizar este email.
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Selecione Ver auditoria seção a seção para abrir uma exibição de Análise de email com um seletor de persona e recomendações específicas para cada seção.
Cada seção mostra quantas alterações são recomendadas e cada persona mostra uma contagem de recomendações, como
4 recommendations for SVP/VP. Você também pode aplicar as recomendações diretamente inserindo personalizar no chat. -
Na auditoria, selecione Personalizar este email para aplicar os insights e gerar variantes.
Consulte a seção a seguir, Personalizar um email existente.
Personalizar um email existente personalize-existing-email
Selecione Personalizar este email em um nó de ação Enviar Email ou continue em uma auditoria de email para personalizar um email que você já criou.
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Revise os coortes de persona resolvidos.
O colaborador inspeciona seus dados e retorna os coortes de persona que correspondem à sua descrição, com uma contagem para cada um. Revise a descrição do grupo-alvo e tente novamente se necessário.
Se você chegou a esta etapa a partir de uma auditoria de email, o Colaborador continua diretamente a partir dos insights de auditoria.
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Selecione as seções a serem personalizadas na visualização de email, como a linha de assunto e seções de conteúdo específicas, e confirme.
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Revise as variantes geradas.
Além do perfil, as variantes também podem variar por setor, por exemplo, um CXO na área de saúde em comparação com um CXO em serviços financeiros. O colaborador apresenta uma grade Variantes personalizadas, um cartão por coorte personalizada, cada uma com uma linha de assunto, um título, um corpo e uma opção Visualizar.
Selecione o ícone Informações em um cartão para ver a insight por trás dessa variante (a persona em que ela se baseia e a insight de envolvimento que a moldou) e gerar novamente uma variante, se necessário.
Você pode filtrar a grade por persona.
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Salvar o conjunto.
Clique em Salvar e confirme. O colaborador confirma que o email agora está disponível na Biblioteca de IA e pergunta se as alterações no email original também devem ser aplicadas, o que as atualiza no local.
Saída salva e uso em uma jornada saved-output
Qualquer que seja o fluxo do qual você comece, a personalização produz um único Email personalizado da IA armazenado na Biblioteca da IA. O email contém conteúdo condicional blocos com chave por persona. Para editar seções, abra-as no espaço de design visual e para visualizar como é resolvido cada bloco com chave personalizada, use Simular Conteúdo.
Para usar o email em uma jornada, adicione um nó Enviar email e selecione Emails personalizados da IA em vez de Criar um email. Em seguida, escolha o email salvo. Aplique sua configuração e regras de negócios ao nó como de costume.
Comportamento de tempo de execução run-time-behavior
Você seleciona o único email personalizado de IA na jornada, não uma variante por público-alvo. Quando a jornada é executada, o email é resolvido automaticamente para a variante que corresponde à persona de cada destinatário. Você não escolhe uma variante por recipient.