Relatório global da jornada journey-global-report
Os relatórios globais, acessíveis na guia Todos os tempos, exibem eventos que ocorreram pelo menos duas horas atrás e abordam eventos em um período selecionado. Em comparação, os Relatórios em tempo real focalizam eventos que ocorreram nas últimas 24 horas, com um intervalo mínimo de dois minutos a partir da ocorrência do evento.
O relatório global de Jornada pode ser acessado diretamente da sua jornada com o botão Exibir relatório.
A página do Relatório global da jornada será exibida com as seguintes guias:
O Relatório global da jornada é dividido em diferentes widgets detalhando o sucesso e os erros da sua jornada. Cada widget pode ser redimensionado e excluído, se necessário. Para obter mais informações, consulte esta seção.
Para obter uma lista detalhada de cada métrica disponível no Adobe Journey Optimizer, consulte esta página.
Guia Jornada journey-global
Do seu Relatório global da jornada, a guia Jornada fornece uma exibição clara dos dados de rastreamento mais importantes sobre sua jornada.
Desempenho da jornada journey-perfomance
O widget Desempenho da Jornada permite rastrear visualmente a trajetória dos perfis direcionados à medida que eles navegam pela jornada.
Observe que a contagem de perfis de um nó só é atualizada depois que o perfil conclui o nó, não ao inseri-la. Por exemplo, um perfil em um nó Wait só é contado depois que a data especificada é atingida e o perfil sai do nó.
Estatísticas da jornada journey-statistics
Os Indicadores-chave de desempenho (KPIs) das Estatísticas de Jornada funcionam como um painel abrangente, fornecendo uma análise das métricas essenciais associadas à sua jornada. Isso inclui detalhes como a contagem de perfis inseridos e instâncias de jornadas individuais com falha, oferecendo um insight abrangente sobre a eficácia e o nível de engajamento da jornada.
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Perfis inseridos: número total de pessoas físicas que atingiram o evento de entrada da jornada.
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Perfis encerrados: número total de indivíduos que saíram da jornada.
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jornada individual com falha: número total de jornadas individuais que não foram executadas com êxito.
Desempenho da ação action-performance
O widget Desempenho da ação representa as ações mais bem-sucedidas que ocorreram quando suas ações foram acionadas.
Principais ações top-actions
A tabela Principais Ações compila os dados essenciais sobre suas Ações. Fornece informações sucintas sobre a frequência e o desempenho de cada ação.
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Ações executadas com êxito: Número total de Ações executadas com êxito para uma jornada.
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Erro na ação: Número total de erros que ocorreram para Ações.
Motivos de erro de ações action-error
A tabela e o gráfico Motivos de Erro de Ação oferecem uma visão geral abrangente dos erros ocorridos durante a execução de suas Ações.
Eventos por origem events-origin
A tabela e os gráficos de Eventos por origem fornecem uma perspectiva detalhada sobre a recepção bem-sucedida dos eventos. Por meio dessas representações visuais, você pode discernir precisamente quais dos seus eventos foram recebidos com eficiência, oferecendo insights valiosos sobre o desempenho e o impacto de eventos individuais dentro da sua jornada.
Eventos recebidos por evento events-received
O gráfico Eventos recebidos por evento permite identificar e analisar qual evento específico da sua jornada foi executado com eficácia, fornecendo informações valiosas sobre o desempenho e as taxas de sucesso de eventos individuais.
Principais eventos top-events
A tabela Principais eventos compila os dados essenciais sobre seus Eventos. Ele fornece insights sucintos sobre a frequência e o desempenho de cada Evento.
Políticas de consentimento consent-policies
A tabela e o gráfico Políticas de consentimento mostram o número de perfis excluídos de cada política em suas ações personalizadas. Isso fornece um insight claro sobre o impacto de cada política de consentimento nas exclusões de perfil.
Para obter mais informações sobre ações personalizadas, consulte a documentação detalhada.
Observe que para que esses widgets apareçam nos relatórios do Jornada, será necessário redefinir seus painéis. Para fazer isso, clique em Modificar e em Redefinir na parte superior do relatório.
Guia Email email-global
No seu Relatório global do jornada, a guia Email detalha as principais informações relativas aos emails enviados na sua jornada.
Email: estatísticas de envio email-sending-statistics
A tabela Estatísticas de envio de email fornece um resumo abrangente dos dados essenciais sobre emails em suas jornadas. Ele detalha as principais métricas, como o tamanho do público-alvo e o número de emails entregues com êxito, oferecendo insights valiosos sobre a eficácia e o alcance de seus emails e jornadas.
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Tempo de execução: hora de início de cada execução de jornada em caso de jornadas recorrentes. Para direcionar apenas uma ou várias recorrências, selecione-a no menu suspenso Tempo de execução.
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Direcionado: número de perfis direcionados para qualquer ação, como enviar email ou SMS.
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Enviado: número total de emails enviados para a jornada.
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Entregues: número de emails enviados com êxito em relação ao número total de emails enviados.
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Taxa de entrega: porcentagem de emails enviados com êxito.
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento automático de retorno em relação ao número total de emails enviados.
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Taxa de rejeição: porcentagem de emails rejeitados em comparação aos emails enviados.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado a perfis.
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Taxa de Erro: Porcentagem de erros ocorridos durante o processo de envio que impediram o envio, em comparação aos emails enviados.
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Tentativas: número de emails na fila para tentativas.
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Excluídos: número de perfis excluídos pelo Adobe Journey Optimizer.
Email: estatísticas de rastreamento email-tracking
A tabela Email - Estatísticas de rastreamento oferece uma conta detalhada da atividade do perfil relacionada aos emails incluídos na sua jornada. Isso inclui métricas sobre aberturas, cliques e outros indicadores de engajamento relevantes, oferecendo uma visualização abrangente de como os perfis interagem com seu conteúdo de email.
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Tempo de execução: hora de início de cada execução do email recorrente na jornada. Para direcionar apenas um ou vários emails recorrentes, selecione-o no menu suspenso Tempo de execução.
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Aberturas: número de vezes que seus emails foram abertos em uma jornada.
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Aberturas Exclusivas: Porcentagem de emails abertos.
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Taxa de Abertura Exclusiva: número total de emails abertos em comparação ao número de emails entregues.
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Cliques: número de vezes que um conteúdo foi clicado em seus emails.
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Cliques únicos:Número de destinatários que clicaram em um conteúdo em seus emails.
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Taxa de cliques: porcentagem de usuários que interagiram com a jornada.
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Cancelar assinaturas: Número de cliques no link de cancelamento de assinatura.
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Reclamações de spam: Número de vezes que seus emails foram declarados como spam ou lixo eletrônico.
Email: desempenho de envio email-performance
O gráfico de Desempenho de email - envio fornece uma exibição abrangente dos dados relacionados aos emails enviados em sua jornada, oferecendo insights sobre as métricas principais, como entregas e rejeições. Isso permite uma análise detalhada do processo de envio de email, fornecendo informações valiosas sobre a eficiência e o desempenho de suas jornadas.
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Entregues: número de emails enviados com êxito em relação ao número total de emails enviados.
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático em relação ao número total de mensagens enviadas.
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Tentativas: número de emails na fila para tentativas.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante um processo de envio, impedindo que ele fosse enviado a perfis.
Email: categorias e motivos de rejeição email-bounce-categories
Os widgets Motivos da rejeição e Categorias de rejeição compilam os dados disponíveis relacionados às mensagens rejeitadas, fornecendo insights detalhados sobre os motivos e categorias específicos por trás das rejeições de email.
Para obter mais informações sobre rejeições, consulte a página Lista de supressão.
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Rejeição permanente: o número total de erros permanentes, como um endereço de email incorreto. Isso envolve uma mensagem de erro que declara explicitamente que o endereço é inválido, como Usuário desconhecido.
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Rejeição temporária: o número total de erros temporários, como uma caixa de entrada cheia.
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Ignorado: o número total de erros temporários, como Ausência Temporária, ou um erro técnico, por exemplo, se o tipo de remetente for postmaster.
Email: motivos de erro email-errors
Os gráficos e a tabela Motivos do Erro oferecem visibilidade sobre os erros específicos ocorridos durante o processo de envio, fornecendo informações valiosas sobre a natureza e a ocorrência de erros.
Email: motivos de exclusão email-excluded
Os gráficos e a tabela Motivos excluídos apresentam uma visão abrangente dos diferentes fatores que resultaram na exclusão de perfis de usuário do público-alvo direcionado, resultando no não recebimento da mensagem.
Consulte esta página para obter uma lista abrangente dos motivos de exclusão.
Enviados e entregues por domínios sent-domains
A tabela e o gráfico Enviados e entregues por domínios fornecem um detalhamento dos emails em nível de domínio, oferecendo insights abrangentes sobre o desempenho dos seus emails.
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Enviado: número total de envios para seus emails.
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Entregues: número de emails enviados com êxito em relação ao número total de emails enviados.
Aberturas e cliques por domínios open-domains
O gráfico e a tabela Abrir e clicar por domínios mostram um detalhamento em nível de domínio do envolvimento dos seus perfis com o seu email, fornecendo informações valiosas sobre como domínios diferentes interagem com o seu conteúdo.
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Aberturas: número de vezes que o email foi aberto.
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Cliques: número de vezes que um conteúdo foi clicado em um email.
Rejeições e erros por domínios bounces-domains
O gráfico e a tabela Rejeições e erros por domínios oferecem um detalhamento em nível de domínio de erros específicos encontrados durante o processo de envio, fornecendo uma análise detalhada dos problemas ocorridos.
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento automático de retorno em relação ao número total de emails enviados.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado a perfis.
Motivos de rejeição por domínio bounce-reasons-domains
O gráfico e a tabela Motivos da rejeição por domínio oferecem um detalhamento de dados em nível de domínio sobre erros temporários e permanentes, fornecendo insights detalhados sobre os motivos por trás das mensagens rejeitadas.
Email: URL principal email-top
O gráfico e tabela Email - URL superior fornece uma visão geral abrangente das URLs de seu email que atraem o maior tráfego de visitantes. Isso permite identificar e priorizar os links mais populares, melhorando sua compreensão do envolvimento do perfil com conteúdo específico em seus emails.
Email: otimização email-sto
Os widgets Otimização de tempo de envio e Otimizado vs. não otimizado detalham o sucesso dos seus emails dependendo do método de envio: otimizado ou normal.
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Entregues: número de mensagens enviadas com êxito em relação ao número total de mensagens enviadas.
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático em relação ao número total de mensagens enviadas.
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Enviado: número total de emails enviados para a jornada.
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Aberturas: número de vezes que seus emails foram abertos na jornada.
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Cliques: número de vezes que um conteúdo foi clicado em seus emails.
Email: ofertas email-offers
As Estatísticas de ofertas e Estatísticas detalhadas de ofertas ao longo do tempo os widgets medem o sucesso e o impacto da sua oferta no público-alvo direcionado. Ele detalha as principais informações relacionadas à sua mensagem com KPIs.
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Oferta enviada: número total de envios para a oferta.
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Impressão da oferta: número de vezes que a oferta foi aberta em seus emails.
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Cliques de oferta: número de vezes que uma oferta foi clicada em seus emails.
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Nome do posicionamento: o nome do seu posicionamento usado para exibir sua oferta. Para obter mais informações sobre posicionamento, consulte esta página.
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Nome da oferta: nome da oferta adicionada aos seus emails. Para obter mais informações sobre posicionamento, consulte esta página.
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Oferta enviada: número total de envios para a oferta.
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Taxa de impressão da oferta: porcentagem de ofertas abertas em comparação ao número de ofertas enviadas.
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Taxa de cliques da oferta: porcentagem de usuários que interagiram com a oferta.
Guia Notificação por push push-global
No seu Relatório global da jornada, a guia Notificação por push detalha as principais informações relativas às notificações por push enviadas na jornada.
Notificação por push: estatísticas de envio push-sending-stat
A tabela Notificação por push - Estatísticas de envio fornece um resumo conciso dos dados essenciais relacionados às suas notificações por push, incluindo as métricas principais, como o número de mensagens direcionadas e o número de mensagens entregues com êxito.
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Tempo de execução: hora de início de cada execução de jornada em caso de jornadas recorrentes. Para direcionar apenas uma ou várias recorrências, selecione-a no menu suspenso Tempo de execução.
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Direcionado: número de perfis direcionados para qualquer ação, como enviar email ou SMS.
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Enviado: número total de notificações por push enviadas.
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Entregue: número de notificações por push enviadas com êxito em relação ao número total de notificações por push enviadas.
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Taxa de entrega: porcentagem de notificações por push enviadas com êxito.
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento automático de retorno em relação ao número total de notificações por push enviadas.
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Taxa de rejeição: porcentagem de notificações por push que foram rejeitadas em comparação às notificações por push enviadas.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado a perfis.
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Taxa de Erro: porcentagem de erros ocorridos durante o processo de envio que impediram seu envio em comparação com as notificações por push enviadas.
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Excluídos: número de perfis excluídos pelo Adobe Journey Optimizer.
Notificações por push: estatísticas de rastreamento push-tracking-stat
O widget Estatísticas de push - Rastreamento oferece um instantâneo detalhado da atividade do perfil vinculada às suas notificações por push, fornecendo insights essenciais sobre a eficácia das notificações por push e de engajamento.
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Tempo de execução: hora de início de cada execução de jornada em caso de jornadas recorrentes. Para direcionar apenas uma ou várias recorrências, selecione-a no menu suspenso Tempo de execução.
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Aberturas: número de vezes que suas notificações por push foram abertas na jornada.
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Ações: número total de ações na notificação por push entregue, por exemplo, clique em botões ou descarte.
Notificação por push: resumo de envio push-summary
O gráfico Notificação por push - Envio de resumo oferece uma representação dinâmica, exibindo uma análise da sua atividade de notificações por push. Esta representação gráfica fornece um detalhamento abrangente das notificações por push enviadas.
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Aberturas: número de vezes que suas notificações por push foram abertas na jornada.
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Ações: número total de ações na notificação por push entregue, por exemplo, clique em botões ou descarte.
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento automático de retorno em relação ao número total de notificações por push enviadas.
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Entregue: número de notificações por push enviadas com êxito em relação ao número total de notificações por push enviadas.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado a perfis.
Notificação por push: motivos de erro push-error-reasons
A tabela e os gráficos Motivos do erro fornecem a capacidade de identificar os erros específicos que ocorreram durante o processo de envio de suas notificações por push, oferecendo insights detalhados sobre quaisquer problemas encontrados ao longo do caminho.
Notificação por push: motivos de exclusão push-excluded
Os gráficos e a tabela Motivos excluídos exibem os diferentes motivos que impediram os perfis de usuário, excluídos dos perfis direcionados, de receber suas notificações por push.
Consulte esta página para obter uma lista abrangente dos motivos de exclusão.
Notificação por push: detalhamento por plataforma push-breakdown
O gráfico e a tabela Detalhamento por plataforma fornecem uma análise detalhada do sucesso das suas notificações por push, oferecendo insights com base no sistema operacional do seu perfil. Esse detalhamento melhora a sua compreensão do desempenho das notificações por push em diferentes plataformas.
Notificação por push - Otimização push-sto
Os widgets Otimizado vs. não otimizado e Otimização de tempo de envio detalham as principais informações relativas à sua mensagem, estejam elas otimizadas ou não.
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Entregues: número de mensagens enviadas com êxito em relação ao número total de mensagens enviadas.
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Aberturas: número de vezes que suas notificações por push foram abertas na jornada.
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Ações: número total de ações na notificação por push entregue, por exemplo, clique em botões ou descarte.
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Entregues: número de mensagens enviadas com êxito em relação ao número total de mensagens enviadas.
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático em relação ao número total de mensagens enviadas.
Guia SMS sms-global
SMS: estatísticas de envio sms-sending-stat
A tabela SMS - Estatísticas de envio fornece um resumo conciso dos dados essenciais relacionados às suas mensagens SMS, englobando as métricas principais, como o número de mensagens direcionadas e a contagem de mensagens entregues com êxito.
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Tempo de execução: hora de início de cada execução de jornada em caso de jornadas recorrentes. Para direcionar apenas uma ou várias recorrências, selecione-a no menu suspenso Tempo de execução.
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Direcionado: número de perfis de usuário qualificados como perfis de destino para suas mensagens SMS.
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Excluídos: número de perfis de usuário, excluídos dos perfis direcionados, que não receberam suas mensagens SMS.
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Enviado: número total de mensagens SMS enviadas para a jornada.
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento automático de retorno em relação ao número total de mensagens SMS enviadas.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado a perfis.
SMS: estatísticas de rastreamento sms-tracking-stat
O widget SMS - Estatísticas de rastreamento fornece uma visão geral detalhada das principais informações relacionadas ao engajamento dos visitantes com suas URLs, oferecendo insights sobre a eficácia das mensagens SMS.
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Tempo de execução: a hora de início de cada execução do SMS recorrente. Para direcionar apenas um ou vários SMS recorrentes, selecione-o no menu suspenso Tempo de execução.
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Cliques: número de vezes que um conteúdo foi clicado em suas mensagens SMS.
SMS: desempenho por data sms-performance-date
O widget SMS - Desempenho por data oferece uma visão geral detalhada das principais informações relacionadas às suas mensagens, apresentadas por meio de um gráfico, fornecendo insights sobre as tendências de desempenho em períodos específicos.
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Enviado: Número total de mensagens SMS enviadas para a jornada
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento automático de retorno em relação ao número total de mensagens SMS enviadas.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado a perfis.
SMS: motivos de rejeições sms-bounce
Os gráficos e a tabela Motivos de rejeições fornecem uma visão geral abrangente dos dados relacionados às mensagens SMS rejeitadas, fornecendo insights valiosos sobre os motivos específicos por trás das instâncias de rejeições de mensagens SMS.
SMS: motivos de erro sms-error
Os gráficos e a tabela Motivos do erro permitem identificar os erros específicos que ocorreram durante o processo de envio de suas mensagens SMS, facilitando uma análise completa de todos os problemas encontrados.
SMS: motivos de exclusão sms-excluded
Os gráficos e a tabela Motivos excluídos representam visualmente os diversos fatores que levaram à exclusão de perfis de usuário do público-alvo direcionado, impedindo-o de receber suas mensagens SMS.
Consulte esta página para obter uma lista abrangente dos motivos de exclusão.
SMS: cliques por link sms-clicks
O widget SMS - Cliques por links oferece informações essenciais sobre o engajamento de seus visitantes com as URLs incluídas em suas mensagens, fornecendo informações valiosas sobre quais links atraem mais interação.
Guia No aplicativo in-app-global
No seu Relatório global do Jornada, a guia No aplicativo detalha as principais informações relativas às mensagens no aplicativo enviadas em suas jornadas.
Desempenho in-app inapp-performance
Os KPIs do Desempenho no aplicativo fornecem informações essenciais sobre o envolvimento dos seus perfis com as mensagens no aplicativo, fornecendo métricas essenciais para avaliar a eficácia e o impacto das mensagens no aplicativo incluídas na sua jornada.
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Impressões exclusivas: número de usuários exclusivos para os quais a mensagem no aplicativo foi exibida.
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Impressões: número total de mensagens no aplicativo exibidas para todos os usuários.
note note NOTE Para garantir que uma Impressão seja contada, o usuário deve atender a dois critérios: - Qualificação dentro da experiência no aplicativo, obtida ao atingir a atividade específica no aplicativo em sua jornada.
- Cumprimento das condições especificadas nas regras de acionador.
Devido ao segundo critério, pode haver variações notáveis entre o número de perfis segmentados e a contagem de impressões únicas. -
Interação: número de interações com sua mensagem no aplicativo. Isso inclui qualquer ação realizada pelos usuários, como cliques, rejeições ou quaisquer outras interações.
Resumo in-app inapp-summary
O gráfico Resumo no aplicativo ilustra a progressão das impressões e interações no aplicativo durante o período especificado, fornecendo uma visão geral abrangente do desempenho das mensagens no aplicativo.
Interações por tipo interactions-type
Os gráficos e a tabela Interações por tipo fornecem uma conta detalhada de como os perfis interagiram com a mensagem no aplicativo, rastreando ações como cliques, rejeições ou qualquer outra forma de envolvimento.