Solicitações de privacidade track-changes
O Privacy Service da Adobe Experience Platform fornece uma API RESTful e uma interface para ajudar você a gerenciar solicitações de dados do cliente. Com o Privacy Service, você pode enviar solicitações para acessar e excluir dados pessoais dos clientes por meio dos aplicativos da Adobe Experience Cloud, facilitando a conformidade automatizada com as regulamentações legais e organizacionais de privacidade.
As solicitações de privacidade podem ser criadas e gerenciadas no menu Solicitações.
Para obter mais informações sobre o Privacy Service e como criar e gerenciar solicitações de privacidade, consulte a documentação da Adobe Experience Platform.
Gerencie solicitações individuais de privacidade de dados que você pode enviar ao Adobe Journey Optimizer data-privacy-requests
Você pode enviar solicitações individuais para acessar e excluir dados do consumidor do Adobe Journey Optimizer de duas maneiras:
- Por meio da Interface do Privacy Service. Saiba mais
- Por meio da API do Privacy Service. Saiba mais
O Privacy Service oferece suporte a dois tipos de solicitações: acesso a dados e exclusão de dados.
Para solicitações de acesso, especifique “Adobe Journey Optimizer” na interface (ou “CJM” como um código de produto na API).
Para solicitações de exclusão, além da solicitação “Adobe Journey Optimizer”, também é necessário enviar solicitações de exclusão para três serviços upstream para impedir que o Journey Optimizer reinjete os dados excluídos. Se esses serviços upstream não forem especificados, a solicitação do “Adobe Journey Optimizer” permanecerá no estado “processando” até que as solicitações de exclusão dos serviços upstream sejam criadas.
Os três serviços upstream são:
- Perfil (código do produto: “profileService”)
- Data Lake da AEP (código do produto: “AdobeCloudPlatform”)
- Identidade (código do produto: “identity”)
Criar solicitações de acesso e exclusão
Pré-requisitos
Para fazer solicitações de acesso e exclusão de dados para o Adobe Journey Optimizer, você deve ter:
- uma ID de organização da Adobe
- um Identificador de identidade da pessoa com quem você deseja atuar e os namespaces correspondentes. Para obter mais informações sobre namespaces de identidade no Adobe Journey Optimizer e na Experience Platform, consulte a visão geral do namespace de identidade.
Valores de campo obrigatórios no Journey Optimizer para solicitações de API
"companyContexts":
"namespace": imsOrgID
"value": <Your Adobe Organization ID Value>
"users":
"action": either access or delete
"userIDs":
"namespace": e.g. email, aaid, ecid, etc.
"type": standard
"value": <Data Subject's Identity Identifier>
"include":
CJM (which is the Adobe product code for Adobe Journey Optimizer)
profileService (product code for Profile)
AdobeCloudPlatform (product code for AEP Data Lake)
identity (product code for Identity)
"regulation":
gdpr, ccpa, pdpa, lgpd_bra, or nzpa_nzl (which is the privacy regulation that applies to the request)
Exemplo de solicitação de acesso ao RGPD:
Na interface:
Por meio da API:
// JSON Request
{
"companyContexts":[
{
"namespace":"imsOrgID",
"value":"745F37C35E4B776E0A49421B@AdobeOrg"
}
],
"users":[
{
"action":[
"access"
],
"userIDs":[
{
"namespace":"ecid",
"value":"38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
"type":"standard"
},
{
"namespace":"email",
"value":"johndoe4@gmail.com",
"type":"standard"
}
]
}
],
"include":[
"CJM"
],
"regulation":"gdpr"
}
// JSON Response
{
"requestId": "17163122360480365RX-705",
"totalRecords": 1,
"jobs": [
{
"jobId": "e709b1f4-1796-11ef-b422-eddd0aebc40d",
"customer": {
"user": {
"key": "John Doe",
"action": [
"access"
],
"userIDs": [
{
"namespace": "ecid",
"value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
"type": "standard",
"namespaceId": 4,
"isDeletedClientSide": false
},
{
"namespace": "email",
"value": "johndoe4@gmail.com",
"type": "standard",
"namespaceId": 6,
"isDeletedClientSide": false
}
]
}
}
}
]
}
Exemplo de solicitação de exclusão do RGPD:
Na interface:
Por meio da API:
// JSON Request
{
"companyContexts": [
{
"namespace": "imsOrgID",
"value": "745F37C35E4B776E0A49421B@AdobeOrg"
}
],
"users": [
{
"action": [
"delete"
],
"userIDs": [
{
"namespace": "ecid",
"value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
"type": "standard"
},
{
"namespace": "email",
"value": "johndoe4@gmail.com",
"type": "standard"
}
]
}
],
"include": [
"CJM", "profileService", "AdobeCloudPlatform", "identity"
],
"regulation": "gdpr"
}
// JSON Response
{
"requestId": "17163122360480365RX-705",
"totalRecords": 1,
"jobs": [
{
"jobId": "e709b1f4-1796-11ef-b422-eddd0aebc40d",
"customer": {
"user": {
"key": "John Doe",
"action": [
"delete"
],
"userIDs": [
{
"namespace": "ecid",
"value": "38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d",
"type": "standard",
"namespaceId": 4,
"isDeletedClientSide": false
},
{
"namespace": "email",
"value": "johndoe4@gmail.com",
"type": "standard",
"namespaceId": 6,
"isDeletedClientSide": false
}
]
}
}
}
]
}