Documentação Experience Platform Guia do Serviço de identidade do Platform

Processamento de solicitação de privacidade em Identity Service

Última atualização: 14 de fevereiro de 2025

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O Adobe Experience Platform Privacy Service processa solicitações de clientes para acessar, cancelar a venda ou excluir seus dados pessoais, conforme definido pelos regulamentos de privacidade, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e o California Consumer Privacy Act (CCPA).

Este documento aborda conceitos essenciais relacionados ao processamento de solicitações de privacidade para Identity Service no Adobe Experience Platform.

NOTE

Este guia aborda apenas como fazer solicitações de privacidade para o armazenamento de dados de identidade na Experience Platform. Se você também planeja fazer solicitações de privacidade para o data lake da Platform ou o Real-Time Customer Profile, consulte o manual sobre processamento de solicitações de privacidade no data lake e o manual sobre processamento de solicitação de privacidade para o Perfil, além deste tutorial.

Para obter etapas sobre como fazer solicitações de privacidade para outros aplicativos da Adobe Experience Cloud, consulte a documentação do Privacy Service.

Introdução

É recomendável que você tenha uma compreensão funcional dos seguintes serviços do Experience Platform antes de ler este guia:

Privacy Service: gerencia solicitações de clientes para acesso, cancelamento de venda ou exclusão de dados pessoais nos aplicativos da Adobe Experience Cloud.
Identity Service: resolve o desafio fundamental colocado pela fragmentação dos dados de experiência do cliente, unindo as identidades em dispositivos e sistemas.
Real-Time Customer Profile: Fornece um perfil de consumidor unificado em tempo real com base em dados agregados de várias fontes.

Compreensão dos namespaces de identidade

O Adobe Experience Platform Identity Service une dados de identidade do cliente entre sistemas e dispositivos. Identity Service usa namespaces de identidade para fornecer contexto aos valores de identidade, relacionando-os ao seu sistema de origem. Um namespace pode representar um conceito genérico, como um endereço de email ("Email") ou associar a identidade a um aplicativo específico, como uma Adobe Advertising Cloud ID ("AdCloud") ou Adobe Target ID ("TNTID").

O Serviço de identidade mantém um armazenamento de namespaces de identidade definidos globalmente (padrão) e definidos pelo usuário (personalizado). Os namespaces padrão estão disponíveis para todas as organizações (por exemplo, "Email" e "ECID"), enquanto sua organização também pode criar namespaces personalizados para atender às suas necessidades específicas.

Para obter mais informações sobre namespaces de identidade em Experience Platform, consulte a visão geral sobre namespaces de identidade.

Envio de solicitações

As seções abaixo descrevem como fazer solicitações de privacidade para Identity Service usando a API ou a interface do usuário Privacy Service. Antes de ler estas seções, é altamente recomendável que você consulte a documentação da API do Privacy Service ou da Interface do usuário do Privacy Service para ver as etapas completas sobre como enviar um trabalho de privacidade, incluindo como formatar corretamente os dados do usuário nas cargas de solicitação.

Uso da API

Ao criar solicitações de trabalho na API, qualquer ID fornecida em userIDs deve usar um namespace e type específicos. Um namespace de identidade válido e reconhecido por Identity Service deve ser fornecido para o valor namespace, enquanto type deve ser standard ou unregistered (para namespaces padrão e personalizados, respectivamente).

Além disso, a matriz include da carga da solicitação deve incluir os valores de produto para os diferentes armazenamentos de dados para os quais a solicitação está sendo feita. Ao fazer solicitações para Identity, a matriz deve incluir o valor Identity.

A solicitação a seguir cria um novo trabalho de privacidade no GDPR para os dados de um único cliente no armazenamento Identity. Dois valores de identidade são fornecidos para o cliente na matriz userIDs: um usando o namespace de identidade Email padrão e o outro usando um namespace ECID. Ele também inclui o valor do produto para Identity (Identity) na matriz include:

TIP

Você deve especificar o símbolo de identidade como namespace, em vez do nome de exibição, ao excluir identidades usando a exclusão do GDPR.

curl -X POST \
  https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs \
  -H 'Authorization: Bearer <key>' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -H 'x-api-key: acp_privacy_ui_gdpr' \
  -H 'x-gw-ims-org-id: sample@AdobeOrg' \
  -d '{
    "companyContexts": [
      {
        "namespace": "imsOrgID",
        "value": "sample@AdobeOrg"
      }
    ],
    "users": [
      {
        "key": "bob",
        "action": ["delete"],
        "userIDs": [
          {
            "namespace": "email",
            "value": "bob@adobe.com",
            "type": "standard"
          },
          {
            "namespace": "ECID",
            "type": "standard",
            "value":  "123451234512345123451234512345",
            "isDeletedClientSide": false
          }
        ]
      }
    ],
    "include": ["Identity"],
    "regulation": "gdpr"
}'

Uso da interface

TIP

Você deve especificar o símbolo de identidade como namespace, em vez do nome de exibição, ao excluir identidades usando a exclusão do GDPR.

Ao criar solicitações de trabalho na interface do usuário, selecione Identidade em Produtos para processar trabalhos para dados armazenados em Identity Service.

identity-gdpr

Processamento de solicitação de exclusão

Quando Experience Platform recebe uma solicitação de exclusão de Privacy Service, Platform envia uma confirmação para Privacy Service de que a solicitação foi recebida e de que os dados afetados foram marcados para exclusão. A exclusão da identidade individual baseia-se no namespace e/ou valor de ID fornecido. Além disso, a exclusão ocorre para todas as sandboxes associadas a uma determinada organização.

Se você também incluiu o Perfil de Cliente em Tempo Real (ProfileService) e o data lake (aepDataLake) como produtos em sua solicitação de privacidade do Serviço de Identidade (identity), diferentes conjuntos de dados relacionados à identidade serão removidos do sistema em momentos potencialmente diferentes:

Produtos incluídos

Efeitos

Somente identity

A identidade fornecida é excluída assim que a Platform envia a confirmação de que a solicitação de exclusão foi recebida. O perfil construído a partir desse gráfico de identidade ainda permanece, mas não será atualizado à medida que novos dados são assimilados, pois as associações de identidade agora são removidas. Os dados associados ao perfil também permanecem no data lake.

identity e ProfileService

A identidade fornecida é excluída assim que a Platform envia a confirmação de que a solicitação de exclusão foi recebida. Os dados associados ao perfil permanecem no data lake.

identity e aepDataLake

A identidade fornecida é excluída assim que a Platform envia a confirmação de que a solicitação de exclusão foi recebida. O perfil construído a partir desse gráfico de identidade ainda permanece, mas não será atualizado à medida que novos dados são assimilados, pois as associações de identidade agora são removidas.

Quando o produto do data lake responder que a solicitação foi recebida e está processando no momento, os dados associados ao perfil são excluídos por software e, portanto, não podem ser acessados por nenhum serviço Platform. Quando o trabalho for concluído, os dados serão removidos completamente do data lake.

identity, ProfileService e aepDataLake

A identidade fornecida é excluída assim que a Platform envia a confirmação de que a solicitação de exclusão foi recebida.

Quando o produto do data lake responder que a solicitação foi recebida e está processando no momento, os dados associados ao perfil são excluídos por software e, portanto, não podem ser acessados por nenhum serviço Platform. Quando o trabalho for concluído, os dados serão removidos completamente do data lake.

Consulte a Privacy Service documentação para obter mais informações sobre o rastreamento de status de trabalho.

Próximas etapas

Ao ler este documento, você foi apresentado aos conceitos importantes envolvidos no processamento de solicitações de privacidade no Identity Service. Para obter informações sobre como processar solicitações de privacidade para outros aplicativos do Experience Cloud, consulte o documento em Privacy Service e Experience Cloud aplicativos.

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