Migração da Gestão de decisões para a Decisão migrate-to-decisioning

O que é a Decisão? what-is-decisioning

O Journey Optimizer Decisioning é uma expansão da funcionalidade de decisão que estabelece a base para a tomada de decisões em outros objetos (como jornadas) no futuro. Esse novo recurso unifica os principais conceitos do fluxo de trabalho para criação e gerenciamento simplificados, introduz a experimentação na tomada de decisões e transforma itens de decisão em uma abordagem baseada em esquema para a renderização dinâmica de itens.

A estrutura de decisão e o conjunto de recursos de próxima geração no Adobe Journey Optimizer permitem que as marcas usem dados, inteligência e o contexto disponíveis de um cliente para determinar a melhor experiência para cada cliente para otimizar o valor comercial. Saiba mais

Por que migrar para o Decisioning? why-migrate

A Decisão oferece recursos e benefícios significativos em relação à estrutura herdada de Gestão de decisões:

Recursos de IA e aprendizado de máquina

  • Métricas personalizadas: capacidade de usar métricas de otimização personalizadas para modelos de IA. Isso proporciona interoperabilidade de relatórios com o Customer Journey Analytics, padroniza os relatórios entre ambas as plataformas e melhora a consistência e confiabilidade dos dados. A integração perfeita fornece uma visualização mais clara das métricas de desempenho e adiciona novos recursos, como criar métricas simples, publicar públicos, fazer perguntas ad hoc usando o Insight Builder e agendar relatórios.

  • Medição de aumento: capacidade de visualizar exploração vs. explorar o tráfego em modelos de IA. Isso permite que profissionais de marketing e cientistas de dados quantifiquem como a exploração de IA melhora o desempenho do modelo a longo prazo e a capacidade de descoberta de novas ofertas vencedoras. A transparência na alocação de tráfego cria confiança nas decisões de IA e capacita as equipes a otimizar tanto o aprendizado quanto o desempenho ao longo do tempo. Saiba mais

  • Construtor de fórmulas de IA: capacidade de aplicar saídas de pontuação do modelo de IA aos recursos de fórmula existentes. Isso permite que os profissionais de marketing combinem saídas de IA perfeitamente com regras e pesos determinísticos para estratégias de otimização mais aprimoradas, aumentando o controle e a flexibilidade e ainda aproveitando a inteligência de aprendizado de máquina. Saiba mais

Experimentação

Capacidade de experimentar ofertas, aspectos de uma determinada oferta e/ou métodos de classificação. Isso permite que os profissionais de marketing executem experimentos controlados sobre lógica criativa, de qualificação e de classificação para identificar variantes de alto desempenho, acelerando os ciclos de aprendizado e impulsionando a otimização contínua do sistema de decisão.

Relatórios aprimorados

Painel que documenta o desempenho dos itens de decisão e as estratégias de seleção em relação aos principais elementos do envolvimento com a funnel. Um painel de decisão intuitivo e pronto para uso mostra rapidamente o valor do desempenho da campanha e da jornada para os principais KPIs na oferta e entrega de conteúdo, exibição e engajamento de cliques, taxas de uso de fallback e elevação de modelos de classificação de aprendizado de máquina e IA. Saiba mais

Eficiência operacional

  • Cópia da sandbox: capacidade de copiar objetos entre sandboxes (por exemplo, Dev para Prod). Isso simplifica a implantação e os fluxos de trabalho de teste, permitindo a migração perfeita de lógica de decisão, ofertas e objetos de configuração entre ambientes, reduzindo o tempo de configuração e minimizando o erro humano. Saiba mais

  • Gerenciamento de catálogo de itens baseado em esquema: capacidade de definir e gerenciar itens de decisão diretamente para conjuntos de dados vinculados a esquema, permitindo atualizações dinâmicas e governança simplificada. Isso simplifica o gerenciamento de catálogos, sincronizando itens de decisão com fontes de dados subjacentes, garantindo a precisão do conteúdo, permitindo atualizações mais rápidas e oferecendo suporte ao controle em escala. Saiba mais

  • Decisão independente de localização: capacidade de tornar a lógica de decisão reutilizável em disposições/localizações, desvinculando a seleção de decisão da entrega. Isso promove a reutilização e a eficiência, permitindo que um único modelo de decisão potencialize vários posicionamentos ou superfícies (por exemplo, Web, aplicativo, email), centralizando a lógica e acelerando os esforços de personalização entre canais. Saiba mais

  • Fragmentos de conteúdo reutilizáveis: capacidade de definir blocos de conteúdo JSON ou HTML (por exemplo, títulos, cabeçalhos, rodapés, CTAs) uma vez e referenciá-los em vários objetos de oferta. Isso simplifica a criação e o controle de conteúdo, permitindo que os componentes compartilhados sejam gerenciados centralmente e atualizados automaticamente em todas as ofertas. Saiba mais

Futuros recursos

  • Decisão de canal: capacidade de usar a lógica de decisão para determinar o melhor canal para participação (por exemplo, email vs. push vs. web), em vez de apenas a melhor oferta em um único canal. Isso melhora a experiência do cliente ao otimizar onde uma mensagem é entregue, não apenas o que é entregue.

  • Otimização da mensagem: capacidade de usar IA ou abordagens baseadas em regras para otimizar o conteúdo da mensagem para cada perfil, melhorando os resultados da participação e da conversão. Isso permite que os profissionais de marketing personalizem o tom, a imagem e o layout dinamicamente com base nos atributos do público-alvo e nos dados de desempenho.

  • Otimização do caminho de Jornada: capacidade de determinar qual caminho de jornada um perfil deve seguir, com base em resultados experimentais, contexto em tempo real, regras e/ou propensão a converter. Isso permite que as equipes roteiem perfis de forma inteligente por meio da ramificação de jornada ideal, garantindo a cadência e o conteúdo corretos para cada usuário.

  • Decisão de Jornada: capacidade de arbitrar entre várias jornadas quando um perfil se qualifica para mais de uma, garantindo que a jornada mais valiosa ou relevante seja selecionada. Isso evita conflitos de mensagens e mensagens excessivas ao classificar e selecionar a jornada de maior prioridade para cada perfil.

Recursos adicionais

  • Imposição de política: capacitação do usuário empresarial para usar recursos como Rotulagem e Imposição de Uso de Dados (DULE) e Consentimento na Decisão, habilitando a proteção de blindagem de privacidade no fluxo de trabalho de decisão. Isso garante que as decisões respeitem automaticamente as políticas de uso de dados e as preferências de consentimento do cliente.

  • Suporte a canal de mensagens nativo: mensagens e decisões integradas em uma única estrutura em vários canais (Experiência baseada em código e Email disponíveis no momento, outros canais disponíveis no 1º semestre de 2026). O suporte intuitivo à interface permite que os usuários insiram componentes de decisão diretamente nos fluxos de trabalho de criação de mensagens.

  • Pesquisa de conjunto de dados do Experience Platform: capacidade de carregar e referenciar conjuntos de dados do Adobe Experience Platform diretamente nas regras de seleção de oferta, classificação e conteúdo de oferta personalizado. Isso expande a flexibilidade para personalização e direcionamento ao permitir que a lógica de decisão use fontes de dados externas dinâmicas. Saiba mais

  • Escalabilidade e desempenho: aprimoramento da arquitetura que move a computação de decisão do hub para a borda, reduzindo significativamente a latência e melhorando a taxa de transferência para casos de uso de alto tráfego.

Exemplo de casos de uso use-cases

Caso de uso
Gestão de decisões
Tomada de decisão
Estratégia de vários posicionamentos
Lógica de decisão vinculada a um posicionamento específico (por exemplo, local da Web ou de email)
Uma única estratégia capacita tanto a página inicial quanto o aplicativo móvel
Atributos de oferta consistentes
Cada oferta gerencia seus próprios atributos manualmente; sem consistência no nível do esquema
Um profissional de marketing define "discountType" e "offerValue" uma vez; cada oferta herda esses campos automaticamente
Classificação de IA dinâmica
As classificações dependem exclusivamente da saída do modelo ou de regras estáticas
Um profissional de marketing pode ajustar a ponderação (por exemplo, 60% de pontuação de conversão de IA + 40% de margem de lucro) para equilibrar as metas de receita e engajamento
Estratégias de teste A/B
Nenhum suporte para experimentação integrado
Uma equipe pode testar A/B se a "IA + regras de negócios" supera o desempenho da "classificação baseada em prioridade"
Métricas personalizadas de IA
Otimiza apenas em relação à propensão a cliques; sem visibilidade na exploração ou no aumento do modelo
A retailer treina um modelo de "probabilidade de compra" e os monitores passam por produtos novos comparados aos conhecidos
Reusabilidade do conteúdo
Cada oferta armazena conteúdo completo de forma independente
A atualização de um cabeçalho ou CTA se propaga automaticamente para centenas de ofertas
Criação integrada
A decisão e as mensagens são disponibilizadas em estruturas separadas com integração limitada
Um profissional de marketing insere ofertas personalizadas em um email sem sair do editor de mensagens
Conformidade com a privacidade
Requer coordenação manual com as equipes de engenharia e de dados para aplicação
Um profissional de marketing cria uma regra de oferta sabendo que as preferências de consentimento excluem automaticamente determinados perfis
Estoque em tempo real
Dados estáticos; flexibilidade limitada para usar conjuntos de dados externos ou contextuais
Usar um conjunto de dados de inventário de produtos para suprimir ofertas de itens indisponíveis em tempo real
Dimensionar desempenho
Decisões tomadas no hub com latência mais alta
Personalização em tempo real para milhões de solicitações recebidas com tempo de resposta inferior a 100 ms

Ferramentas de migração migration-tooling

A equipe do Journey Optimizer está trabalhando atualmente em APIs de ferramentas de migração para migrar entidades de Gestão de decisões para o Decisioning. Essas ferramentas permitem uma migração fluida entre sandboxes com recursos de resolução de dependência e reversão. Se tiver interesse, entre em contato com o seu representante da Adobe.

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