Nesta página: saiba como inserir e visualizar decisões de oferta em seus emails para que o Adobe Journey Optimizer forneça a melhor oferta personalizada para cada destinatário.
Em emails do Journey Optimizer, você pode inserir decisões que aproveitarão o mecanismo da Gestão de decisões para escolher a melhor oferta a ser entregue aos clientes.
Por exemplo, você pode adicionar uma decisão que exibirá no email uma oferta de desconto especial que varia de acordo com o nível de fidelidade do recipient.
- Para obter mais informações sobre como criar e gerenciar ofertas, consulte esta seção.
- Para um exemplo completo mostrando como configurar ofertas, usá-las em uma decisão e aproveitar esta decisão em um email, confira esta seção.
➡️ Saiba como adicionar ofertas como personalização neste vídeo
Inserir uma decisão em um email insert-offers
Para inserir uma decisão em uma mensagem de email, siga as etapas abaixo:
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Crie seu email e abra o Designer de email para configurar seu conteúdo.
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Adicione um componente de conteúdo Offer decision.
Saiba como usar componentes de conteúdo em esta seção.
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A guia Offer decision é exibida na paleta direita. Clique em Selecionar decisão de oferta:
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Na janela exibida, selecione o posicionamento correspondente às ofertas que deseja exibir.
Posicionamentos são contêineres usados para exibir suas ofertas. Neste exemplo, usaremos a inserção “imagem superior do email”. Esse posicionamento foi criado na Biblioteca de ofertas para exibir ofertas do tipo imagem situadas na parte superior das mensagens.
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As decisões correspondentes à disposição selecionada são exibidas. Selecione a decisão a ser usada no componente de conteúdo e clique em Adicionar.
note NOTE Somente as decisões compatíveis com o posicionamento selecionado são exibidas na lista. Neste exemplo, apenas uma atividade de oferta corresponde à disposição da "imagem superior do email". 
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A decisão foi adicionada ao componente. Depois de salvar as alterações, as ofertas estarão prontas para serem exibidas nos perfis relevantes ao enviar a mensagem como parte de uma jornada.
Visualizar ofertas em um email preview-offers-in-email
Você pode visualizar as diferentes ofertas que fazem parte da decisão adicionada ao email usando a seção Oferta ou as setas de componentes de conteúdo.
Para exibir as diferentes ofertas que fazem parte da decisão com um perfil de cliente, siga as etapas abaixo.
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Selecione os perfis de teste que serão usados para visualizar a oferta:
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Clique em Simular conteúdo, selecione Simular conteúdo (perfis do AEP) na lista suspensa e escolha o namespace a ser usado para identificar perfis de teste do campo Namespace de identidade. Para testar as variações de conteúdo com dados de entrada de exemplo ou a geração automática de IA, clique diretamente em Simular conteúdo. Saiba como simular variações de conteúdo
note NOTE Neste exemplo, usamos o namespace Email. Saiba mais sobre os namespaces de identidade do Adobe Experience Platform nesta seção. -
No campo Valor de identidade, insira o valor para identificar o perfil de teste. Neste exemplo, insira o endereço de email de um perfil de teste.
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Adicione outros perfis para testar diferentes variantes da mensagem, dependendo dos dados do perfil.
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Clique na guia Visualização para testar sua mensagem e selecione um perfil de teste. A oferta correspondente ao perfil selecionado (uma mulher) é exibida.
É possível selecionar outros perfis de teste para visualizar o conteúdo do email para cada variante da mensagem. No conteúdo da mensagem, a oferta correspondente ao perfil de teste selecionado (agora um manual) é exibida.
Saiba mais sobre as etapas detalhadas para verificar a visualização da mensagem em esta seção.
Vídeo tutorial video-offers
Saiba como adicionar um componente de gestão de decisões a mensagens no Journey Optimizer.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to insert an offer decision into a Journey Optimizer email using the Offer decision content component so the Decision Management engine delivers the best personalized offer to each recipient, and how to preview those offers with test profiles.
Intents:
- Insert an offer decision into an email using the Offer decision content component
- Select a placement and a matching decision to display in the component
- Preview the different offers in a decision using the Offer section or content component arrows
- Preview offers per profile using test profiles and the Preview tab
Glossary:
- Offer decision: A content component and decision that leverages the Decision Management engine to pick the best offer to deliver to each customer (product-specific)
- Placement: A container used to showcase offers; only decisions compatible with the selected placement are shown (product-specific)
- Simulate content: The action to select test profiles for previewing offers; “Simulate content (AEP profiles)” identifies test profiles by an Identity namespace, while clicking “Simulate content” directly lets you test variations with sample input data or AI auto-generation (product-specific)
Guardrails:
- Before starting, you must define an offer decision.
- Only decisions that are compatible with the selected placement display in the list.
- If changes are made to an offer decision being used in a journey’s message, you must unpublish the journey and republish it so the changes are incorporated.
Terminology:
- Canonical name: Offer decision — Acronym: n/a — variants: decision, personalized offer
- Synonyms: “Decision Management engine” = “Decision Management”
- Do not confuse: “Simulate content (AEP profiles)” (identify test profiles by namespace) ≠ “Simulate content” clicked directly (test variations with sample input data or AI auto-generation)
FAQ:
- Q: What must I do before inserting a decision into an email? — You must first define an offer decision.
- Q: Which decisions appear when I select a placement? — Only decisions that are compatible with the selected placement.
- Q: If I change an offer decision used in a journey message, do updates apply automatically? — When you update an offer, fallback offer, offer collection, or offer decision referenced in a message, updates are automatically reflected; however, if the offer decision is used in a journey’s message, you must unpublish and republish the journey.
- Q: How do I preview offers per profile? — Use Simulate content to add test profiles, then use the Preview tab and select a test profile to see the corresponding offer.