Cumprimento do consentimento nas definições de segmento
NOTEAs regulamentações legais de privacidade, como a California Consumer Privacy Act (CCPA), fornecem aos consumidores o direito de optar pela coleta ou compartilhamento de seus dados pessoais com terceiros. O Adobe Experience Platform fornece componentes padrão do Experience Data Model (XDM) destinados a capturar essas preferências de consentimento do cliente em dados de perfil do cliente em tempo real.
Se um cliente tiver retirado ou retido o consentimento para o compartilhamento de seus dados pessoais, é importante que sua organização honre essa preferência ao gerar públicos-alvo para atividades de marketing. Este documento descreve como integrar os valores de consentimento do cliente nas definições de segmento usando a interface do usuário do Experience Platform.
Introdução
O cumprimento dos valores de consentimento do cliente requer uma compreensão dos vários serviços do Adobe Experience Platform envolvidos. Antes de iniciar este tutorial, verifique se você está familiarizado com os seguintes serviços:
- Experience Data Model (XDM): a estrutura padronizada pela qual o Experience Platform organiza os dados de experiência do cliente.
- Real-Time Customer Profile: fornece um perfil de cliente unificado em tempo real com base em dados agregados de várias fontes.
- Adobe Experience Platform Segmentation Service: permite que você compile públicos a partir de dados de Real-Time Customer Profile.
Campos de esquema de consentimento
Para honrar os consentimentos e as preferências do cliente, um dos esquemas que faz parte do esquema de união do Perfil individual XDM deve conter o grupo de campos padrão Consentimentos e Preferências.
Para obter detalhes sobre a estrutura e o caso de uso pretendido de cada um dos atributos fornecidos pelo grupo de campos, consulte o guia de referência de consentimentos e preferências. Para obter instruções passo a passo sobre como adicionar um grupo de campos a um esquema, consulte o Guia da interface do usuário do XDM.
Depois que o grupo de campos for adicionado a um esquema habilitado para perfil e seus campos forem usados para assimilar dados de consentimento do aplicativo de experiência, você poderá usar os atributos de consentimento coletados nas regras de segmento.
Lidar com o consentimento na segmentação
Para garantir que perfis de recusa de participação não sejam incluídos nas definições de segmento, campos especiais devem ser adicionados às definições de segmento existentes e incluídos ao criar novas definições de segmento.
As etapas abaixo demonstram como adicionar os campos apropriados para dois tipos de sinalizadores de recusa:
- Coleta de dados
- Compartilhar Dados
NOTEAo criar uma definição de segmento na interface, em Atributos, navegue até Perfil Individual XDM e selecione Consentimentos e Preferências, seguido de Específico de ID. Aqui, você pode ver as opções para Coleção de Dados e Compartilhar Dados.
Comece selecionando a categoria Coleção de dados e arraste Valor de opção para o construtor de segmentos. Ao adicionar o atributo à definição do segmento, você pode especificar os valores de consentimento que devem ser incluídos ou excluídos.
Uma abordagem é excluir todos os clientes que optaram por não ter seus dados coletados. Para fazer isso, defina o operador como não é igual a e escolha os seguintes valores:
- Não (recusar)
- Padrão de Não (recusar)
- Desconhecido (se o consentimento for presumido como retido caso seja desconhecido)
Em Atributos no painel esquerdo, navegue de volta para a seção Consentimentos e Preferências e selecione Compartilhar Dados. Arraste seu Valor de Escolha correspondente para a tela e selecione os mesmos valores que os da opção de valor Coleção de Dados. Verifique se uma relação Or está estabelecida entre os dois atributos.
Com os valores de consentimento Coleta de dados e Compartilhar dados adicionados à definição de segmento, todos os clientes que optaram por não ter seus dados usados serão excluídos do público resultante. Aqui, você pode continuar personalizando a definição do segmento antes de selecionar Salvar para concluir o processo.