Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
O Adobe Experience Platform Agent Orchestrator é a nova camada de agente no Adobe Experience Platform. Projetada para aproveitar os valiosos dados e conhecimentos de clientes da Experience Platform, a Experience Platform Agent Orchestrator alimenta a inteligência e o raciocínio por trás dos agentes especializados Adobe Experience Platform criados com propósitos específicos, permitindo que eles executem tarefas complexas de tomada de decisões e solução de problemas em velocidade e escala — tudo com supervisão humana. Quando você faz perguntas ou solicita ajuda por meio da linguagem natural em uma interface conversacional como o AI Assistant, o Agent Orchestrator chama automaticamente agentes especializados para obter as respostas certas. O Agent Orchestrator lembra seu histórico de conversas, permitindo que você se baseie em perguntas anteriores naturalmente sem repetir o contexto e combina insights de vários agentes para apresentar respostas claras e unificadas.
Você pode concluir fluxos de trabalho completos e complexos por meio de uma interface conversacional intuitiva sem precisar saber quais agentes estão trabalhando em segundo plano. O sistema entende seus objetivos, cria planos passo a passo e ajusta sua abordagem conforme necessário com base em seus comentários. Em sua conversa no Assistente de IA, você pode explorar o painel de raciocínio do Agent Orchestrator para ver o processo de pensamento passo a passo e entender melhor como suas solicitações estão sendo tratadas.
Leia este documento para saber mais sobre o Agent Orchestrator.
Componentes do Agent Orchestrator components
O Agent Orchestrator é composto por vários componentes principais, incluindo a interface conversacional do Assistente de IA, um mecanismo de raciocínio para tomada de decisões e planejamento, agentes especializados da Adobe Experience Platform e uma base de conhecimento que fornece acesso a informações relevantes.
Interface de conversação do Assistente de IA ai-assistant
O AI Assistant é uma experiência de conversação inteligente em linguagem natural que permite que os profissionais que usam os aplicativos habilitados do CX Enterprise aproveitem os recursos GenAI e Agentic AI, cuja amplitude depende dos aplicativos do CX Enterprise licenciados pelos clientes. Para desbloquear o acesso, leia o manual sobre como acessar o Assistente de IA.
Para obter mais informações, leia o Guia da interface do usuário do Assistente de IA.
Mecanismo de raciocínio reasoning-engine
O mecanismo de raciocínio interpreta suas metas com base em seus prompts de linguagem natural, verifica quaisquer limites ou requisitos e cria planos passo a passo para ajudar você a alcançar seus objetivos. Ao contrário de sistemas simples de perguntas e respostas, ele pode ajustar seus planos à medida que as coisas mudam, e pode voltar e tentar abordagens diferentes, se necessário. Os planos criados são mostrados na interface conversacional do Assistente de IA, para que você possa ver e seguir o processo, bem como intervir, se necessário.
Agentes da Adobe Experience Platform agents
Os agentes da Adobe Experience Platform são um agrupamento criado com propósitos específicos de agentes de IA qualificados para fornecer trabalhos comuns em domínios de experiência do cliente. Abaixo está a lista de agentes da Adobe Experience Platform atualmente disponíveis nos aplicativos CX Enterprise:
- Real-Time CDP
- Adobe Journey Optimizer
- Adobe Experience Platform
- Real-Time CDP
- Adobe Journey Optimizer
- Adobe Journey Optimizer B2B edition
- Customer Journey Analytics
- Adobe Experience Manager
Para obter mais informações sobre a disponibilidade de Agentes nos aplicativos do CX Enterprise, consulte a documentação sobre IA de Agentes no CX Enterprise.
Knowledge base knowledge-base
A base de conhecimento fornece aos agentes acesso seguro à inteligência de negócios do cliente por meio de fontes de dados estruturadas e não estruturadas, incluindo documentação de produtos da Adobe, metadados de clientes sobre objetos de negócios e dados de análise.
Ecossistema ecosystem
O ecossistema do Agent Orchestrator inclui os seguintes agentes:
Use o Adobe Marketing Agent para Microsoft 365 Copilot para recuperar insights de marketing do Experience Platform em aplicativos Microsoft 365 como Teams, Word, Powerpoint e Excel. Com esse agente, você pode:
- Tome decisões de marketing mais rápidas e orientadas por dados.
- Reduza o tempo gasto alternando entre ferramentas.
- Simplifique o acesso ao público-alvo e aos insights de jornada em equipes.
Acesso access
Todos os usuários obtêm acesso ao Assistente de IA e aos agentes Experience Platform associados.
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Adobe Experience Manager: o administrador deve conceder a você permissão para acessar o Assistente de IA por meio da Adobe Admin Console.
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Customer Journey Analytics: o administrador deve conceder a você permissão para acessar o Assistente de IA por meio do Controle de Acesso do Customer Journey Analytics. Isso permite fazer perguntas sobre conhecimento do produto e insights de dados.