Criar e gerenciar serviços de assinatura

Última atualização: 25 de novembro de 2024

Use o Adobe Campaign Web para gerenciar e criar serviços, como boletins informativos, e para verificar as assinaturas ou cancelamentos de assinaturas desses serviços.

Vários serviços podem ser definidos em paralelo, por exemplo: boletins informativos para categorias de produtos específicas, temas ou áreas de um site, assinaturas para vários tipos de mensagens de alerta e notificações em tempo real.

NOTE
As assinaturas aplicam-se somente a entregas por email e SMS.

Acessar serviços de assinatura

Para acessar os serviços de assinatura disponíveis para sua plataforma, siga as etapas abaixo.

  1. Navegue até o menu Serviços de assinatura no painel de navegação esquerdo, em Gerenciamento de clientes.

  2. A lista de todos os serviços de assinatura existentes é exibida. Pesquise os serviços e filtre no canal, na pasta ou adicione regras usando o modelador de consultas.

  3. Para editar um serviço existente, clique em seu respectivo nome.

  4. Você pode excluir ou duplicar qualquer serviço usando o ícone de três pontos ao lado do nome do serviço.

Criar seu primeiro serviço de assinatura

Para criar um serviço de assinatura, siga as etapas abaixo.

  1. Selecione o botão Criar serviço de assinatura.

  2. Selecione um canal: Email ou SMS.

  3. Nas propriedades do serviço, insira um rótulo e defina Opções adicionais conforme desejado.

  4. Por padrão, os serviços são armazenados na pasta Serviços e Assinaturas. Você pode alterá-la navegando até o local desejado. Saiba como trabalhar com pastas

  5. Por padrão, as subscrições são ilimitadas.

    Você pode desabilitar a opção Período de validade ilimitado para definir uma duração de validade para o serviço. Quando o período de validade terminar:

    • Nenhum perfil pode assinar mais este serviço
    • Todos os assinantes deste serviço têm suas assinaturas canceladas automaticamente

  6. Quando um usuário(a) assina ou cancela a assinatura de um serviço, é possível enviar uma mensagem de confirmação. Selecione os modelos a serem usados para essa mensagem de acordo com seu caso de uso. Esses modelos devem ser configurados com o target mapping de Assinaturas. Saiba mais

  7. Clique em Salvar e examinar. O novo serviço foi adicionado à lista Serviços de assinatura.

  8. Você também pode selecionar as landing pages de assinatura e cancelamento de assinatura padrão associadas a esse serviço.

    AVAILABILITY
    Esse recurso está na disponibilidade limitada (DL). É restrita aos clientes que estão migrando do Adobe Campaign Standard para o Adobe Campaign v8 e não pode ser implantada em nenhum outro ambiente.

    Depois de concluído, ao inserir um link em um email, selecione Link de assinatura ou Link de cancelamento de assinatura. Ao clicar nesse link, os usuários serão direcionados para a landing page de assinatura ou unsubscription referenciada no serviço.

  9. Salve e revise as alterações.

Agora você pode:

  • Adicionar assinantes manualmente a este serviço e cancelar a assinatura de perfis. Saiba mais

  • Convide seus clientes a assinar esse serviço por meio de uma landing page. Saiba mais

  • Enviar mensagens aos assinantes deste serviço. Saiba como

Criar uma mensagem de confirmação

Para enviar mensagens de confirmação aos usuários que assinam ou cancelam a assinatura do seu serviço, você deve criar um modelo de entrega com o target mapping de Assinaturas, sem um destino definido. Para isso, siga as etapas abaixo:

  1. Crie um template do delivery para a confirmação da assinatura. Saiba como criar um modelo

  2. Não selecione um público para esta entrega. Em vez disso, acesse as Configurações da entrega, vá para a guia Público e selecione o target mapping das Assinaturas na lista.

    NOTE
    Se você não selecionar o target mapping das Assinaturas, seus assinantes não receberão a mensagem de confirmação. Saiba mais sobre target mappings em esta seção.

  3. Edite o conteúdo do template do delivery, salve-o e feche-o.

    NOTE
    Saiba mais sobre os canais de entrega e como definir um conteúdo de entrega nas seções Canal de email e Canal de SMS.

  4. Repita as etapas acima para criar um template do delivery para a confirmação do cancelamento da assinatura.

Agora você pode selecionar essas mensagens ao criar um serviço de assinatura. Os usuários que assinarem ou cancelarem a assinatura desse serviço receberão as mensagens de confirmação selecionadas.