Confirmação do envio confirming-the-send

Quando terminar de preparar as mensagens e as etapas de aprovação forem executadas, você poderá enviá-las. Para saber mais sobre a preparação de mensagens, consulte Preparação do envio.

Somente usuários com a função Start deliveries podem confirmar o envio. Para saber mais, consulte a seção Lista de funções.

Envio da mensagem sending-message

Quando a preparação for concluída, siga as etapas abaixo para enviar sua mensagem.

Se estiver usando uma entrega recorrente sem nenhum período de agregação, você poderá solicitar uma confirmação antes de a entrega ser enviada. Ao configurar sua mensagem, abra o bloco Schedule do painel de entrega e ative a opção dedicada.

Noções básicas sobre indicadores de mensagem message-indicators

Depois que a mensagem é enviada aos contatos, a zona Deployment mostra seus KPIs (indicadores principais de desempenho), inclusive:

Se os KPIs demorarem para atualizar ou não refletirem os resultados dos logs de envio, clique no botão Compute stats na janela Deployment.

A mensagem pode ser exibida no histórico de um dos perfis direcionados. Consulte Perfil de cliente integrado.

Depois que uma mensagem é enviada, você pode rastrear o comportamento dos recipients e monitorá-la para medir o impacto. Para saber mais, consulte estas seções:

Relatórios de sucesso da entrega delivered-status-report

Na exibição Summary de cada email, a porcentagem de Delivered começa em 100% e diminui progressivamente por todo o período de validade da entrega, conforme as rejeições temporárias e permanentes são relatadas.

De fato, todas as mensagens são exibidas como Sent nos enviando logs assim que são transmitidas com êxito do Campaign para o MTA aprimorado (Agente de Transferência de Mensagem). Eles permanecem com esse status, a menos que uma rejeição para essa mensagem seja comunicada do MTA aprimorado para o Campaign.

Quando mensagens de rejeição permanente são relatadas do MTA aprimorado, seu status muda de Sent para Failed e a porcentagem de Delivered é diminuída de maneira apropriada.

Quando mensagens de rejeição temporária são relatadas do MTA aprimorado, elas ainda são exibidas como Sent e a porcentagem de Delivered ainda não é atualizada. As mensagens de rejeição temporária são então tentadas durante todo o período de validade da entrega:

Portanto, você deve aguardar até o fim do período de validade para ver a porcentagem final de Delivered e o número final de Sent e Failed mensagens.

Serviço de feedback por email (beta) email-feedback-service

Com o recurso Serviço de feedback por email (EFS), o status de cada email é relatado com precisão, pois o feedback é capturado diretamente do MTA aprimorado (Agente de transferência de mensagem).

Depois que a entrega é iniciada, não há alteração na porcentagem de Delivered quando a mensagem é transmitida com êxito do Campaign para o MTA aprimorado.

Os logs da entrega mostram o status Pending para cada endereço direcionado.

Quando a entrega de mensagens para os perfis direcionados é relatada em tempo real do MTA aprimorado, os logs de entrega mostram o status Sent para cada endereço que recebeu a mensagem com êxito. A porcentagem de Delivered aumenta de acordo com cada entrega bem-sucedida.

Quando mensagens com rejeição permanente são relatadas do MTA aprimorado, o status do log muda de Pending para Failed e a porcentagem de Bounces + errors é aumentada adequadamente.

Quando mensagens com rejeição temporária são relatadas do MTA aprimorado, o status do log também muda de Pending para Failed e a porcentagem de Bounces + errors é aumentada adequadamente. A porcentagem de Delivered permanece inalterada. As mensagens com rejeição temporária são então repetidas durante todo o período de validade da entrega

Alterações introduzidas pelo EFS changes-introduced-by-efs

As tabelas abaixo mostram as alterações nos KPIs e no envio de status de logs introduzidos pelo recurso EFS.

Com o serviço de feedback por email

Sem Serviço de feedback por email