Caso de uso de mensagem transacional transactional-messaging-use-case

Neste exemplo, você deseja usar a funcionalidade de mensagens transacionais do Adobe Campaign para enviar um email de confirmação após cada compra em seu site, identificando os clientes por meio da ID do CRM.

Os pré-requisitos são os seguintes:

  • Certifique-se de que a variável Profile O recurso foi estendido com um novo campo correspondente à ID do CRM.

  • Crie e publique um recurso personalizado correspondente às compras e vincule-o à Profile recurso. Dessa forma, você poderá recuperar informações desse recurso para enriquecer o conteúdo da mensagem.

Para obter mais informações sobre a extensão, criação e publicação de recursos, consulte nesta seção.

As principais etapas para implementar esse caso de uso são apresentadas abaixo.

NOTE
Para obter uma representação gráfica do processo geral de mensagens transacionais, consulte este esquema.

Etapa 1 - Criar e publicar a configuração do evento create-event-configuration

  1. Crie um novo evento usando o Email canal. Consulte Criação de um evento.

  2. Selecione o Profile targeting dimension para criar um mensagem transacional baseada em perfil.

  3. Defina os atributos que estarão disponíveis para personalizar a mensagem transacional. Neste exemplo, adicione os campos "ID do CRM" e "Identificador de produto". Consulte Definir os atributos do evento.

  4. Para enriquecer o conteúdo da mensagem com informações sobre as compras do cliente, crie um enriquecimento direcionado à Purchase recurso. Consulte Enriquecimento do evento.

  5. Crie uma condição de associação entre o campo "Identificador de produto" que foi adicionado anteriormente ao evento e o campo correspondente do Purchase recurso.

  6. Como é obrigatório para eventos baseados em perfil, você também deve criar um enriquecimento direcionado à Profile recurso.

  7. Crie uma condição de associação entre o campo "ID do CRM" que foi adicionado anteriormente à mensagem e o campo correspondente do Profile recurso que você estendeu.

  8. No Targeting enrichment selecione o enriquecimento no campo Profile recurso, que será usado como o target da mensagem durante a execução do delivery.

  9. Visualize e publique o evento. Consulte Pré-visualização e publicação do evento.

Etapa 2 — edição e publicação da mensagem transacional create-transactional-message

  1. Vá para a mensagem transacional que foi criada automaticamente após a publicação do evento. Consulte Acesso a mensagens transacionais.

  2. Edite e personalize a mensagem. Consulte Edição de uma mensagem transacional de perfil.

  3. Por meio da reconciliação com o campo "ID do CRM" que você adicionou à Profile recurso, você tem acesso direto a todas as informações do perfil para personalizar sua mensagem.

  4. Por meio da reconciliação com o campo "Identificador de produto", é possível enriquecer o conteúdo da mensagem com informações sobre as compras do cliente adicionando qualquer campo do Purchase recurso.

    Para fazer isso, selecione Insert personalization field na barra de ferramentas contextual. No Context > Transactional event > Event context , abra o nó correspondente à variável Purchase recurso personalizado e selecione qualquer campo.

  5. Você pode testar sua mensagem usando um perfil de teste específico. Consulte Teste de mensagem transacional.

  6. Quando o conteúdo estiver pronto, salve as alterações e publique a mensagem. Consulte Publicação de uma mensagem transacional.

Etapa 3 - Integrar o acionamento de evento integrate-event-trigger

Integre o evento ao seu site. Consulte Integrar o acionamento de eventos.

Etapa 4 - Entrega de mensagem message-delivery

Depois que todas essas etapas forem executadas, assim que um cliente comprar os produtos do seu site, ele receberá um email de confirmação personalizado, incluindo informações sobre a compra.

recommendation-more-help
3ef63344-7f3d-48f9-85ed-02bf569c4fff