Caso de uso de mensagem transacional transactional-messaging-use-case
Neste exemplo, você deseja usar a funcionalidade de mensagens transacionais do Adobe Campaign para enviar um email de confirmação após cada compra em seu site, identificando os clientes por meio da ID do CRM.
Os pré-requisitos são os seguintes:
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Verifique se o recurso Profile foi estendido com um novo campo correspondente à ID do CRM.
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Crie e publique um recurso personalizado correspondente a compras e vincule-o ao recurso Profile. Dessa forma, você poderá recuperar informações desse recurso para enriquecer o conteúdo da mensagem.
Para obter mais informações sobre extensão, criação e publicação de recursos, consulte esta seção.
As principais etapas para implementar esse caso de uso são apresentadas abaixo.
Etapa 1 - Criar e publicar a configuração do evento create-event-configuration
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Crie um novo evento usando o canal Email. Consulte Criação de um evento.
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Selecione a Profile targeting dimension para criar uma mensagem transacional baseada em perfil.
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Defina os atributos que estarão disponíveis para personalizar a mensagem transacional. Neste exemplo, adicione os campos "ID do CRM" e "Identificador de produto". Consulte Definindo os atributos do evento.
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Para enriquecer o conteúdo da mensagem com informações sobre as compras do cliente, crie um enriquecimento direcionado ao recurso Purchase. Consulte Enriquecimento do evento.
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Crie uma condição de associação entre o campo "Identificador de produto" que foi adicionado anteriormente ao evento e o campo correspondente do recurso Purchase.
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Como é obrigatório para eventos baseados em perfil, você também deve criar um enriquecimento direcionado ao recurso Profile.
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Crie uma condição de associação entre o campo "ID do CRM" que foi adicionado anteriormente à mensagem e o campo correspondente do recurso Profile que você estendeu.
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Na seção Targeting enrichment, selecione o enriquecimento no recurso Profile, que será usado como destino da mensagem durante a execução da entrega.
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Visualize e publique o evento. Consulte Pré-visualização e publicação do evento.
Etapa 2 — edição e publicação da mensagem transacional create-transactional-message
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Vá para a mensagem transacional que foi criada automaticamente após a publicação do evento. Consulte Acessando mensagens transacionais.
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Edite e personalize a mensagem. Consulte Editar uma mensagem transacional de perfil.
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Por meio da reconciliação com o campo "ID do CRM" que você adicionou ao recurso Profile, você tem acesso direto a todas as informações do perfil para personalizar sua mensagem.
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Por meio da reconciliação com o campo "Identificador de produto", você pode enriquecer o conteúdo da mensagem com informações sobre as compras do cliente adicionando qualquer campo do recurso Purchase.
Para fazer isso, selecione Insert personalization field na barra de ferramentas contextual. No nó Context > Transactional event > Event context, abra o nó correspondente ao recurso personalizado Purchase e selecione qualquer campo.
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Você pode testar sua mensagem usando um perfil de teste específico. Consulte Teste de mensagem transacional.
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Quando o conteúdo estiver pronto, salve as alterações e publique a mensagem. Consulte Publicação de uma mensagem transacional.
Etapa 3 - Integrar o acionamento de evento integrate-event-trigger
Integre o evento ao seu site. Consulte Integrar o acionador de evento.
Etapa 4 - Entrega de mensagem message-delivery
Depois que todas essas etapas forem executadas, assim que um cliente comprar os produtos do seu site, ele receberá um email de confirmação personalizado, incluindo informações sobre a compra.