Edição de uma mensagem transacional editing-transactional-message
Depois de criar e publicar um evento, a mensagem transacional correspondente será criada automaticamente.
As etapas para configurar e publicar o evento são apresentadas na seção Configurar um evento transacional e Publicar um evento transacional.
As etapas para acessar, editar e personalizar esta mensagem são descritas abaixo.
Quando a mensagem estiver pronta, ela poderá ser testada e publicada. Consulte Testando uma mensagem transacional e Ciclo de vida da mensagem transacional.
Acesso a mensagens transacionais accessing-transactional-messages
Para acessar a mensagem transacional que você criou:
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Clique no logotipo Adobe, no canto superior esquerdo.
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Selecione Marketing plans > Transactional messages > Transactional messages.
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Clique na mensagem de sua escolha para editá-la.
Você também pode acessar diretamente uma mensagem transacional pelo link localizado na área à esquerda da tela de configuração do evento correspondente. Consulte Pré-visualização e publicação de um evento
Personalização de uma mensagem transacional personalizing-a-transactional-message
Para editar e personalizar uma mensagem transacional, siga as etapas abaixo.
Por exemplo, você deseja enviar uma notificação para os usuários do site que adicionaram produtos ao carrinho e saem do site sem concluir a compra. Este exemplo é apresentado na seção Princípio operacional das mensagens transacionais.
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Clique no bloco Content para modificar o assunto e o conteúdo da mensagem. Neste exemplo, selecione qualquer modelo que contenha imagens e texto. Para obter mais informações sobre modelos de conteúdo de email, consulte Criação de emails usando modelos.
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Adicione um assunto e edite o conteúdo da mensagem de acordo com suas necessidades.
note note NOTE O link para o carrinho abandonado é um link para um URL externo que redirecionará a pessoa para o carrinho. Esse parâmetro não é gerenciado no Adobe Campaign. -
Neste exemplo, você deseja adicionar três campos definidos ao criar o evento: nome, último produto consultado, quantidade total do carrinho. Para fazer isso, insira um campo de personalizaçãono conteúdo da mensagem.
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Navegue até esses campos passando por Context > Real-time event > Event context.
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Você também pode enriquecer o conteúdo da mensagem. Para fazer isso, adicione campos da tabela vinculada à configuração do evento (consulte Enriquecimento do evento). Neste exemplo, selecione o campo Title (salutation) da tabela Profile até Context > Real-time event > Event context.
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Insira todos os campos necessários.
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Pré-visualize a mensagem selecionando o perfil definido para esse evento.
As etapas para visualizar uma mensagem são detalhadas na seção Pré-visualização de mensagens.
Você pode verificar se os campos de personalização correspondem às informações inseridas no perfil de teste. Para obter mais informações, consulte Definindo um perfil de teste específico.
Especificidades de mensagem transacional baseada em perfil profile-transactional-message-specificities
Você pode enviar mensagens transacionais com base nos perfis de marketing do cliente, o que permite aproveitar todas as informações do perfil para personalizar o conteúdo da mensagem, usar o link de unsubscription e aplicar regras de tipologia de marketing, como regras de fadiga.
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Para obter mais informações sobre as diferenças entre mensagens transacionais baseadas em eventos e em perfis, consulte esta seção.
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As etapas de configuração para criar uma mensagem transacional baseada em perfil estão detalhadas em esta seção.
As etapas para criar, editar e personalizar uma mensagem transacional de perfil são basicamente as mesmas de uma mensagem transacional de evento.
As diferenças são listadas abaixo.
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Vá para a mensagem transacional criada para editá-la.
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Na mensagem transacional, clique na seção Content. Além dos modelos de email transacional, você também pode escolher qualquer modelo de email direcionado para o recurso Profile.
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Selecione o template de email padrão. Assim como todos os emails de marketing, ele inclui um link para unsubscription.
Para obter mais informações, consulte esta seção.
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Além disso, ao contrário das configurações baseadas em eventos em tempo real, você tem acesso direto a todas as informações de perfil para personalizar sua mensagem. Você pode adicionar campos de personalização da mesma maneira que faria com qualquer outro email de marketing padrão.
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Salve as alterações antes de publicar a mensagem. Para obter mais informações, consulte Publicação de mensagem transacional.