Gerenciamento de usuários users-management
Sobre usuários about-users
O Adobe Campaign permite atribuir um conjunto de funções aos usuários para definir qual parte da interface eles podem acessar.
As funções específicas e as autorizações correspondentes são descritas nas seções Compreensão das funções e Autorizações.
Os administradores podem gerenciar usuários no Admin Console. Os usuários são sincronizados automaticamente com o Adobe Campaign. Para obter mais informações, consulte a documentação do Admin Console.
Para exibir os usuários no Adobe Campaign, clique no logotipo Adobe, no canto superior esquerdo, e selecione Administration > Users & Security > Users.
Para acessar a interface de gerenciamento de usuários no Adobe Campaign, clique em User administration.
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Tipos de usuários type-of-users
Essa segmentação de usuário não é obrigatória. Ela é apenas uma representação do uso mais comum do Adobe Campaign.
Esta seção ajuda você a entender os principais tipos de usuários do Adobe Campaign. Para obter mais informações sobre funções específicas que um usuário pode ter (iniciar entregas, exportar, preparar entregas etc.), consulte as páginas Lista de funções e Gerenciamento de grupos e usuários.
Vamos nos concentrar em como as diferentes tarefas no Adobe Campaign são divididas entre três tipos de usuários principais:
- Administradores funcionais: de todos os usuários da organização, eles são os mais técnicos.
- Usuários avançados: eles configuram todos os elementos necessários para os profissionais de marketing enviarem e monitorarem os deliveries.
- Usuários básicos: são os profissionais de marketing que personalizam, entregam e monitoram as campanhas.
Administradores funcionais functional-administrators
Os administradores funcionais são usuários que podem acessar as partes mais técnicas da interface. Eles assumem a função Administration e garantem que a plataforma esteja configurada para que os profissionais de marketing se concentrem apenas na entrega das campanhas.
Os administradores funcionais são os únicos usuários que podem acessar o menu Administration na interface do Adobe Campaign. Como esses usuários precisam acessar recursos técnicos, as funções mais avançadas devem ser atribuídas a eles, como as funções Administration e Datamodel prontas para uso. Essas funções são combinadas no grupo de segurança Administrators pronto para uso. Para obter mais informações, consulte esta seção.
Estas são as principais tarefas que eles podem executar:
- Gerenciar usuários e permissões: eles gerenciam o acesso à plataforma (usuários, funções, grupos de segurança, unidades).
- Configurar os diferentes canais: eles configuram os diferentes canais da plataforma, bem como a tipologia e o gerenciamento de quarentenas.
- Definir as configurações gerais do aplicativo: eles configuram os diferentes elementos do aplicativo (contas externas, opções, fluxos de trabalho técnicos).
- Desenvolver novos recursos para aprimorar as funcionalidades prontas para uso: eles gerenciam seus recursos personalizados e acessam as ferramentas de diagnóstico.
- Configurar os parâmetros de instância: eles definem suas diferentes marcas e as configurações (logotipo, gerenciamento do rastreamento, domínio de URL para acessar landing pages etc.).
- Exportar e importar pacotes de dados: eles trocam recursos entre as diferentes instâncias do Adobe Campaign usando arquivos XML estruturados.
- Exportar logs e definir templates de importação.
Usuários avançados advanced-users
Os usuários avançados são usuários de marketing que executam os casos de uso mais técnicos no Adobe Campaign. Eles pré-configuram todos os elementos usados pelos profissionais de marketing para enviar e monitorar as entregas.
Esse tipo de usuário requer funções mais gerais do que os administradores funcionais, mas ainda deve ser capaz de executar algumas operações técnicas. Para isso, eles devem receber, por exemplo, a função Export, Generic import ou Workflow pronta para uso. Para obter mais informações, consulte esta seção.
Estas são as principais tarefas que eles podem executar:
- Criar e executar fluxos de trabalho de gestão de dados complexos: eles importam, enriquecem e transformam dados para alimentar seu banco de dados ou exportam os dados necessários em arquivos externos para processá-los nas próprias ferramentas.
- Gerenciar templates: eles gerenciam seus templates para pré-configurar parâmetros específicos de atividades de marketing de acordo com suas necessidades.
- Criar consultas e gerenciar públicos-alvo: eles criam públicos-alvo manualmente usando consultas ou automaticamente usando fluxos de trabalho dedicados.
- Executar edição de expressão avançada: eles usam funções avançadas para manipular os valores aplicados para realizar consultas específicas, como datas, strings, campos numéricos, classificação etc.
- Exportar listas e importar dados usando templates de importação.
Usuários básicos basic-users
Graças ao administrador funcional e aos usuários avançados, os profissionais de marketing podem personalizar, entregar e monitorar as campanhas sem se preocupar com a configuração técnica. Para isso, eles devem receber, por exemplo, a função Prepare deliveries, Workflow e Start deliveries pronta para uso. Essas funções são combinadas no grupo de segurança Standard Users pronto para uso. Para obter mais informações, consulte esta seção.
Estas são as principais tarefas que eles podem executar:
- Gerenciar programas e campanhas: eles criam campanhas de marketing, inclusive diferentes tipos de atividades (emails, mensagens SMS, notificações por push, fluxos de trabalho, landing pages).
- Gerenciar perfis e perfis de teste: eles gerenciam os destinatários identificados e de teste que serão direcionados por suas entregas. Eles adicionam informações, como nome, sobrenome, informações de contato, assinaturas, emails etc.
- Criar e enviar mensagens: eles criam a mensagem, selecionam o público-alvo, definem o conteúdo da mensagem e os elementos de personalização e enviam provas e a mensagem final para o público-alvo.
- Criar e publicar landings pages: eles criam e gerenciam um conjunto de serviços que você quer oferecer aos clientes, por exemplo, formulários de assinatura ou de unsubscription.
- Criar e executar workflows da campanha: eles automatizam seus processos de campanha usando fluxos de trabalho.
- Monitorar suas atividades de marketing usando os relatórios disponíveis.
Criação de um usuário creating-a-user
Para adicionar um usuário à sua instância, você deve primeiro criá-lo no Admin Console antes de gerenciá-lo no Adobe Campaign Standard.
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No menu avançado, selecione Administration > Users & Security > Users e clique User administration para acessar o Admin Console.
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Na guia Admin Console, clique na guia Users.
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Clique em Add User.
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Na guia User details, preencha os detalhes do usuário, como endereço de email, nome e sobrenome.
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Na guia Assign products, atribua um ou vários grupos de segurança ao usuário. Para saber mais sobre grupos de segurança, consulte esta página.
Clique em Save ao concluir a configuração.
Seu usuário foi criado e deve receber um redirecionamento por email para a janela a seguir, na qual o usuário precisará definir uma senha e, em seguida, aceitar o termo do contrato de uso. Assim, o usuário poderá se conectar à instância do Adobe Campaign Standard.
Ao assinar sua instância, esse usuário será sincronizado com o Adobe Campaign Standard.
Você pode verificar se o usuário foi sincronizado corretamente com o Adobe Campaign:
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No menu avançado Administration > Users & Security > Users, selecione o usuário criado anteriormente.
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Atualize as Mobile, Time zone ou Regional settings, se necessário.
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Verifique o grupo de segurança do usuário. Aqui você pode ver que o usuário recebeu o grupo de segurança Administrators.
note note NOTE Os grupos de segurança só podem ser removidos ou adicionados a um usuário no Admin Console. 
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Verifique Account disabled se quiser desativar o usuário.
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No campo Authorized connection zone, selecione como o usuário se conectará a essa instância, por exemplo, pela rede interna ou VPN.
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Clique em Save.
Seu usuário está pronto para usar o Adobe Campaign Standard.
Tutorial em vídeo video
Este vídeo mostra como gerenciar direitos de acesso do usuário.
Vídeos extras explicativos do Campaign Standard estão disponíveis aqui.