Noções básicas sobre a orientação atualizada da CNIL sobre pixels de rastreamento de email cnil-pixel-tracking
Nesta página: saiba mais sobre a recomendação da CNIL de abril de 2026 sobre pixels de rastreamento de email e descubra os controles do Adobe Campaign Standard — ativação de rastreamento, rastreamento em nível de link, modelo de dados de consentimento, mecanismos de recusa e relatórios — que podem apoiar seus esforços de conformidade.
Esta publicação é apenas para fins informativos. Não é um aconselhamento jurídico e não garante a sua conformidade com a legislação aplicável. Os recursos do produto Adobe Campaign Standard descritos abaixo são componentes básicos que, configurados e operados adequadamente, podem oferecer suporte a uma implementação em conformidade. Cada cliente é responsável por determinar e cumprir suas obrigações conforme a legislação aplicável.
Visão geral overview
Em 14 de abril de 2026, a Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autoridade de proteção de dados da França, publicou uma recomendação sobre o uso de pixels de rastreamento em emails. As orientações esclarecem quando o consentimento é necessário e destacam a importância de práticas de consentimento adequadas para o rastreamento de pixels de email. Essa política pode afetar as práticas de envio para qualquer entidade que entregue emails a assinantes com sede na França.
A CNIL forneceu um período de três meses a partir da data da recomendação para que as empresas informassem seus destinatários de email (“usuários”) sobre a presença dos pixels de rastreamento, sua finalidade e o direito dos usuários de recusarem. Durante esse período de transição, espera-se que os clientes notifiquem os usuários sobre o rastreamento de pixels e forneçam uma opção de não participação, se necessário. A CNIL deve iniciar as atividades de fiscalização após 14 de julho de 2026.
À medida que a CNIL e outros reguladores esclarecem as orientações sobre rastreamento de pixels e questões relacionadas, a Adobe continuará a monitorar atualizações e informar os clientes sobre os recursos técnicos dos produtos da Adobe que oferecem suporte ao marketing por email, incluindo o Adobe Campaign Standard.
Os aplicativos de execução de marketing por email do Adobe, incluindo Adobe Journey Optimizer, Journey Optimizer B2B, Adobe Campaign e Marketo Engage, fornecem controles que podem ajudar os clientes a gerenciar o rastreamento aberto no nível do delivery ou do email. Os clientes são responsáveis por determinar suas próprias obrigações de conformidade de acordo com as orientações da CNIL e outras leis aplicáveis, mas esses recursos podem apoiar os esforços de conformidade do cliente.
O que é um pixel de rastreamento de email tracking-pixel
Um pixel de rastreamento de email é uma imagem transparente 1x1 inserida na HTML de um email. Quando o cliente de email do recipient carrega essa imagem, o pixel faz o ping em um servidor que registra dados, como carimbo de data e hora, tipo de dispositivo, cliente de email e, às vezes, um endereço IP para localização aproximada. Esse log é vinculado ao registro de um recipient, permitindo que os profissionais de marketing vejam se um email está aberto.
Suporte ao cliente support
Os clientes que buscam assistência para implementar as alterações descritas acima podem interagir com o ecossistema existente do Adobe. Para perguntas técnicas sobre os recursos da Adobe mencionados, entre em contato com o Gerente de sucesso do cliente ou gerente de conta técnica.
Funcionalidade do Adobe Campaign Standard relacionada ao rastreamento de email acs-functionality
Os clientes podem usar o rastreamento nativo, o esquema e os mecanismos de personalização do Adobe Campaign Standard para lidar com determinados elementos ao configurar a arquitetura.
Classificação de email email-classification
Estenda o template do delivery com um campo personalizado indicando o tipo do email (autenticação, somente delivery, transacional, marketing com consentimento, prospecção B2B). No Campaign Standard, os modelos de entrega podem transportar campos personalizados que fluem para a lógica de relatórios e fluxo de trabalho. Essa classificação direciona qual rastreamento é apropriado para cada envio.
Modelo de dados de consentimento consent-data-model
Estenda o recurso de Perfil por meio do mecanismo de recurso personalizado do Campaign Standard (Administration > Development > Custom Resources) para transportar sinalizadores de consentimento por finalidade, carimbos de data e hora de consentimento e a data de abertura mais recente (somente data — sem componente de hora). Um recurso personalizado separado e vinculado ao Perfil captura o log de eventos de consentimento somente anexação, que oferece suporte à prova de consentimento individual. Como as páginas de aterrissagem do Campaign Standard podem gravar diretamente nos campos de Perfil, o estado de consentimento atual é gerenciável nativamente; o log de consentimento é gravado por meio da API REST do Adobe Campaign Standard (/profileAndServicesExt) depois que uma preferência é enviada.
Saiba como criar ou estender um recurso
Saiba como interagir com recursos personalizados por meio da API
Emissão de pixels pixel-emission
O Adobe Campaign Standard controla o rastreamento no nível de entrega por meio da opção Activate tracking nas propriedades de entrega ou de modelo. Para deliveries em que o rastreamento aberto não é legal (somente autenticação, emails de solicitação novamente), essa alternância é desativada. Para entregas em que a emissão de pixels por finalidade é apropriada, uma abordagem é desativar o pixel padrão inserido automaticamente e usar blocos de conteúdo que contenham elementos condicionais de imagem rastreada 1×1 — um por finalidade — em que cada imagem recebe uma categoria de URL (PIX_DELIV, PIX_PERF, PIX_PROFILE, PIX_FRAUD) e é exibida somente quando o sinalizador de consentimento correspondente do destinatário é verdadeiro.
Saiba como configurar parâmetros de rastreamento de email
Retirada withdrawal
Adicione um link Gerenciar preferências do rastreador a cada rodapé de email, diferente do link de cancelamento de inscrição. O link aponta para uma página de aterrissagem do Campaign Standard autenticada por meio do mecanismo recipientId ou urlSubscription; o destinatário alterna seus sinalizadores de consentimento por finalidade e os envia. Na confirmação, uma pequena chamada para a API REST do Campaign Standard grava o evento de retirada no log de consentimento. A recomendação indica que esse link está isento de segurança do requisito de rastreamento.
Saiba como configurar páginas de aterrissagem de aceitação e recusa
Saiba como começar a usar landing pages
Prova de consentimento consent-proof
Cada alteração de consentimento — capturar na inscrição, atualizar da página de preferências, expiração — cria uma linha no recurso personalizado de log de consentimento, carregando o código da versão do texto, carimbo de data e hora de captura, fonte de captura e escopo. Esse log pode ser consultado por meio do explorador do Campaign Standard, pode ser exposto por meio da API REST e pode ser exportado para revisão do DPO por meio de um fluxo de trabalho programado.
Saiba como interagir com recursos personalizados por meio da API
Governança de solicitação novamente re-solicitation
Um campo cusLastPixelRefusalDate personalizado no Perfil, combinado com uma regra de filtragem de tipologia que exclui perfis em que esse campo está dentro de um período escolhido, impede a solicitação novamente de destinatários que recusaram nesse período. Um fluxo de trabalho programado gerencia os prazos de expiração de consentimento dos clientes sinalizando registros obsoletos e gravando eventos de expiração no log de consentimento.
Relatórios reporting
Os Relatórios dinâmicos do Campaign Standard são criados em categorias de URL e dimensões de perfil. As categorias de URL por finalidade introduzidas acima aparecem nos Relatórios dinâmicos como novas dimensões, permitindo que os operadores dividam os dados abertos e clicados por finalidade. A distinção entre rastreamento consentido e não consentido é visível nativamente assim que as categorias de URL estiverem em vigor.
Saiba como começar a usar os Relatórios dinâmicos
Saiba mais sobre indicadores de rastreamento