Introdução a perfis about-profiles
Os perfis são centralizados no banco de dados do Adobe Campaign. Há vários mecanismos possíveis para obter perfis e criar esse banco de dados: coleta online via formulários Web, importação manual ou automática de arquivos de texto, replicação com bancos de dados corporativos ou outros sistemas de informações. Com o Adobe Campaign, você pode incorporar o histórico de marketing, informações de compras, preferências, dados de CRM e quaisquer dados de PI relevantes em uma exibição consolidada para analisar e tomar decisões.
“Perfil” é um registro de informações (por exemplo: um registro na tabela nmsRecipient ou uma tabela externa contendo uma ID de cookie, uma ID de cliente, um identificador móvel ou outras informações relevantes de um canal específico) representando um cliente final, um prospecto ou um lead.
No Adobe Campaign, os destinatários são os perfis padrão direcionados para envio de entregas (emails, SMS etc.). Os dados do destinatário armazenados no banco de dados permitem filtrar o público-alvo que receberá qualquer entrega e adicionar dados de personalização ao conteúdo de entrega. Existem outros tipos de perfis no banco de dados. Esses perfis foram projetados para diferentes usos. Por exemplo, perfis iniciais são feitos para testar suas entregas antes que sejam enviadas ao público-alvo final.
Tipos de perfil profile-types
O Adobe Campaign permite gerenciar perfis em todo o ciclo de vida: criação, importação, direcionamento, rastreamento de ações, atualizações, etc.
Cada perfil corresponde a uma entrada do banco de dados. Eles contêm todas as informações necessárias para direcionamento, qualificação e acompanhamento de indivíduos.
Os perfis podem ser identificados com base no espaço de armazenamento. Isso significa que um perfil pode corresponder a: um destinatário, um visitante, um operador, um assinante, um prospecto, etc.
Perfis de destinatário recipient-profiles
Os destinatários da entrega são armazenados no banco de dados como perfis que contêm as informações vinculadas a eles: sobrenome, nome, endereço, assinaturas, entregas etc. Ao criar campanhas, é possível definir o direcionamento das entregas a uma seleção de perfis da base de acordo com critérios simples ou avançados.
Também é possível criar campanhas direcionadas a destinatários cujos perfis estão armazenados em arquivos, em vez de em banco de dados. Elas são conhecidas como entregas “externas”. Para obter mais informações sobre esse tipo de entrega, consulte esta página.
Os principais métodos para criar perfis de destinatários são os seguintes:
- entrada direta nas telas da interface gráfica;
- importação de listas de destinatários;
- coleta on-line via formulários web.
Perfis e targets profiles-and-targets
O link Profiles and targets permite exibir os destinatários armazenados no banco de dados do Adobe Campaign. É possível criar um novo destinatário, editar um destinatário existente e acessar o perfil dele. Para obter mais informações, consulte esta página.
Ele também dá acesso a:
- listas - Saiba mais
- serviços de assinatura - Saiba mais
- aplicativos Web - Saiba mais
- importações e exportações (processos) - Saiba mais
- workflows para direcionamento - Saiba mais
A página de destinatários permite executar operações frequentes em perfis: edições, atualizações, adições, exclusões e classificações.
Para manipulações de perfil mais avançadas, é necessário editar a árvore do Adobe Campaign. Para fazer isso, clique no link Explorer na página inicial do Adobe Campaign.
Por padrão, os destinatários são armazenados no nó Profiles and Targets > Recipients da árvore. É possível criar destinatários nesta visualização, bem como:
- classificar e filtrar os perfis do banco de dados - Saiba mais
- mover, copiar ou excluir perfis do banco de dados - Saiba mais,
- atualizar perfis - Saiba mais
- exportar destinatários - Saiba mais
- criar grupos de destinatários - Saiba mais
Para acessar funcionalidades e configurações avançadas, clique no ícone Explorer.
O layout geral do explorer do Adobe Campaign é apresentado nesta página.
Perfis ativos active-profiles
Um perfil ativo é aquele com o qual o cliente tentou se comunicar nos últimos 12 meses por meio de qualquer canal.
De acordo com seu contrato, cada uma das instâncias do Campaign é provisionada com uma quantidade específica de perfis ativos que são contados para fins de faturamento. Consulte seu contrato mais recente para obter uma referência sobre o número de perfis ativos adquiridos. Saiba mais em Descrição do produto Adobe Campaign.
Também é possível monitorar o número de perfis ativos em sua instância diretamente do Painel de controle do Campaign. Para obter mais informações, consulte a documentação do Painel de controle.
As seguintes medidas de proteção e limitações se aplicam:
- Um perfil que foi direcionado em várias entregas é contado apenas uma vez.
- Perfis direcionados no contexto de Marketing social no X (Twitter) ou Facebook não são considerados como perfis ativos.
- A contagem de perfis ativos está disponível somente para Instâncias de marketing. Não está disponível para Instâncias de execução, ou seja, instâncias de MID (mid-sourcing) e RT (Centro de mensagens/Mensagens em tempo real).
- A contagem se baseia na chave primária do destinatário. Como consequência, se um perfil estiver presente em duas tabelas de destinatários diferentes, ele poderá ser contado duas vezes como um perfil ativo.
Tutorial em vídeo create-profiles-video
Saiba como acessar os dados do perfil, classificar e filtrar perfis, além de criar e gerenciar perfis manualmente.
Este vídeo também explica a conformidade da Adobe Campaign Classic com os Regulamentos Gerais de Proteção de Dados.
Vídeos extras sobre procedimentos do Campaign Classic estão disponíveis aqui.
Consulte também