Definir a população alvo defining-the-target-population
Para cada entrega, você poderá definir vários tipos de populações do target.
- Audiência principal: perfis que receberão mensagens. Saiba mais
- Prova: destinatários de mensagens de prova, envolvidos no ciclo de validação. Saiba mais
- Seed addresses: destinatários que estão fora do target da entrega, mas receberão a entrega (somente no contexto de uma campanha de marketing). Saiba mais
- Grupos de controle: população que não receberá a entrega, usado para rastrear o comportamento e o impacto da campanha (somente no contexto de uma campanha de marketing). Saiba mais.
Selecionar os principais destinatários da entrega selecting-the-main-target
Na maioria dos casos, o público-alvo principal é extraído do banco de dados do Adobe Campaign (modo padrão). No entanto, os destinatários também podem ser armazenados em um arquivo externo. Saiba mais nesta seção.
Para selecionar os destinatários da entrega, siga as etapas abaixo:
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No editor de entrega, selecione To.
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Se os destinatários estiverem armazenados no banco de dados, selecione a primeira opção.
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Selecione o target mapping na lista suspensa Target mapping. O target mapping padrão do Adobe Campaign é Recipients, com base no schema nms:recipient.
Outros target mappings estão disponíveis e alguns podem ser relacionados à sua configuração específica.Saiba mais.
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Clique no botão Add para definir os filtros de restrição.
Em seguida, é possível selecionar o tipo de filtragem a ser aplicado:
Você poderá selecionar destinatários usando os tipos de metas definidos no banco de dados. Para usar um tipo de target, selecione-o e clique em Next. Para cada target, você poderá exibir os destinatários relacionados ao clicar na guia Preview. Para certos tipos de target, o botão Refine target permite combinar vários critérios de definição do target.
Os seguintes tipos de target são oferecidos por padrão:
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Filtering conditions: esta opção permite que você defina uma consulta e exiba o resultado. O método para definir queries é apresentado nesta seção.
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Subscribers of an information service: esta opção permite que você selecione um boletim informativo ao qual os destinatários devem ser inscritos para receberem a entrega que está sendo criada.
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Recipients of a delivery: essa opção permite definir os destinatários de uma entrega existente como um critério de direcionamento. Você deverá selecionar a entrega na lista:
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Delivery recipients belonging to a folder: essa opção permite selecionar uma pasta de entrega e apontar os destinatários das entregas nessa pasta.
Você poderá filtrar o comportamento dos destinatários ao selecionar na lista suspensa:
note note NOTE A opção Include sub-folders também permite direcionar as entregas contidas nas pastas localizadas na estrutura de árvore abaixo do nó selecionado. -
Recipients included in a folder: essa opção permite que você direcione aos perfis contidos em uma pasta específica da árvore.
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A recipient: essa opção permite selecionar um destinatário específico dos perfis no banco de dados.
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A list of recipients: essa opção permite direcionar a uma lista de destinatários. As listas são apresentadas nesta seção.
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User filters: essa opção permite que você acesse os filtros pré-configurados para usá-los como critérios de filtragem para perfis no banco de dados. Os filtros pré-configurados são apresentados nesta seção.
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A opção Exclude recipients corresponding to this segment permite apontar os destinatários que não atendem aos critérios de target definidos. Para usar essa opção, selecione a caixa apropriada e, em seguida, aplique o direcionamento, conforme definido anteriormente, para excluir os perfis resultantes.
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Insira um nome para esse direcionamento no campo Label. Por padrão, o rótulo será o do primeiro critério de direcionamento. Para uma combinação, é melhor usar um nome explícito.
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Clique em Finish para validar o direcionamento configurado.
Os critérios de definição do target definidos são resumidos na seção central da guia de configuração do target principal. Clique em um critério para exibir seu conteúdo (configuração e visualização). Para excluir um critério, clique na cruz localizada depois de seu rótulo.
Selecionar destinatários externos selecting-external-recipients
Você poderá iniciar uma entrega nos destinatários que não estão salvos no banco de dados, mas armazenados em um arquivo externo. Por exemplo, enviaremos aqui uma entrega para os destinatários importados de um arquivo de texto.
Para fazer isso:
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Clique no link To para selecionar os destinatários da sua entrega.
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Selecione a opção Defined in an external file.
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Por padrão, os destinatários são importados do banco de dados. Você deverá selecionar o Target mapping. Saiba mais
Você também pode escolher Do not import the recipients into the database.
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Ao importar os destinatários, clique no link File format definition… para selecionar e configurar o arquivo externo.
Para obter mais informações sobre importação de dados, consulte esta seção.
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Clique em Finish e configure sua entrega como uma entrega padrão.
Definir configurações de exclusão define-exclusion-settings
Os erros de endereço e as classificações de qualidade são fornecidos pelo provedor de serviços (IAP). Essas informações são atualizadas automaticamente no perfil do destinatário após as ações de entrega e com arquivos retornados por provedores de serviços. Ele pode ser exibido no perfil somente como leitura.
Você poderá optar por excluir endereços que atingiram um determinado número de erros consecutivos ou cuja classificação de qualidade está abaixo de um limite especificado nessa janela. Você também poderá escolher se autoriza ou não endereços não qualificados para os quais nenhum dado foi retornado.
A guia Exclusions é usada para limitar o número de mensagens.
Clique no link Edit… para modificar a configuração padrão.
As seguintes opções estão disponíveis:
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Exclude duplicate addresses during delivery. Essa opção está ativa por padrão: permite eliminar endereços de email duplicados durante a entrega. A estratégia aplicada pode variar de acordo com a forma como o Adobe Campaign é usado e o tipo de dados no banco de dados.
O valor padrão da opção poderá ser configurado para cada template de entrega.
Por exemplo:
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Entrega de um boletim informativo ou entrega eletrônica de documentos. Nenhuma exclusão de duplicatas, em alguns casos, se os dados não tiverem duplicatas nativas. Um casal que faça assinatura usando o mesmo endereço de email poderá esperar receber duas mensagens de email personalizadas específicas: uma endereçada para cada indivíduo por nome. Nesse caso, essa opção poderá ser desmarcada.
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Entrega de uma campanha de marketing: a exclusão duplicata é essencial para evitar o envio de muitas mensagens para o mesmo destinatário. Nesse caso, essa opção poderá ser selecionada.
Se você desmarcar esta opção, poderá acessar uma opção adicional: Keep duplicate records (same identifier). Ela permite autorizar várias entregas a destinatários que atendem a vários critérios de definição do target.
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Exclude recipients who no longer want to be contacted, ou seja, destinatários cujos endereços de email estão na lista de bloqueios (“opt out”). Essa opção deve permanecer selecionada para observar a ética profissional de marketing digital e as leis que regem o comércio eletrônico.
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Exclude quarantined recipients. Essa opção permite excluir do target qualquer perfil que não responda. É altamente recomendável manter essa opção selecionada.
note note NOTE Para obter mais informações sobre o gerenciamento de quarentena, consulte Entender o gerenciamento de quarentena. -
Limit delivery para um determinado número de mensagens. Essa opção permite que você insira o número máximo de mensagens a serem enviadas. Se o conteúdo do target exceder o número de mensagens indicadas, uma seleção aleatória será aplicada ao target.
Reduzir o tamanho da população alvo reducing-the-size-of-the-target-population
É possível reduzir o tamanho da população do target. Para fazer isso, especifique o número de destinatários a serem exportados no campo Requested quantity.
Selecionar os destinatários das mensagens de prova selecting-the-proof-target
A prova é uma mensagem especial que permite testar uma entrega antes de enviá-la para o target principal. Os destinatários de prova são responsáveis pela aprovação do formulário e do conteúdo da mensagem.
Para selecionar o target das provas, siga as etapas abaixo:
- Clique no link To.
- Clique na guia Target of the proofs.
- Clique no campo Targeting mode para escolher o método a ser aplicado: Definition of a specific proof target , Substitution of the address , Seed addresses ou Specific target and seed addresses.
Definir público alvo específico da prova defining-a-specific-proof-target
Ao selecionar o target da prova, a opção Definition of a specific proof target permite selecionar os destinatários da prova nos perfis do banco de dados.
Selecione essa opção para escolher os destinatários usando o botão Add, como no caso de definição do target principal. Consulte Selecionar público alvo principal.
Para saber mais sobre o envio de prova, consulte esta seção.
Usar substituição de endereço na prova using-address-substitution-in-proof
Em vez de selecionar destinatários dedicados no banco de dados, você poderá usar a opção Substitution of the address.
Essa opção permite usar os perfis de destinatário da entrega e substituir seus endereços de email por um ou mais endereços que receberão a prova.
Quando essa opção é selecionada, os endereços de prova são preenchidos por meio de um editor especial que permite configurar as substituições.
A configuração é executada da seguinte maneira:
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Clique no ícone Add para definir uma substituição.
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Digite o endereço do destinatário a ser usado ou selecione-o na lista.
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Selecione o perfil a ser usado na prova: salve o valor Random na coluna Profile to use para usar os dados de qualquer perfil do target na prova.
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Clique no ícone Detail para selecionar um perfil no target principal, como no exemplo a seguir:
É possível definir quantos endereços de substituição forem necessários.
Usar seed addresses como prova using-seed-addresses-as-proof
Você poderá usar Seed addresses como target das provas: essa opção permite usar ou importar uma lista de seed addresses existente.
Você poderá combinar a definição de um target de prova específico e o uso de seed addresses usando a opção Specific target and Seed addresses. As configurações relacionadas serão então definidas em duas sub-guias separadas.
Consulte também:
Selecionar um target mapping select-a-target-mapping
Por padrão, templates de entrega têm como target Recipients. O target mapping, portanto, usa os campos da tabela nms:recipient. O Adobe Campaign oferece outros target mapping para suas entregas, para serem usados conforme suas necessidades.
Esses mappings são os seguintes:
Tutorial em vídeo seeds-and-proofs-video
Este vídeo mostra como adicionar seeds e provas a um email existente e o procedimento para o seu envio.
Vídeos extras sobre procedimentos do Campaign Classic estão disponíveis aqui.