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Integração do Brand Concierge com o Real-Time CDP (Disponibilidade Limitada): melhore a qualidade e a relevância das respostas de conversação incorporando o contexto do Real-Time CDP, como atributos de usuário, sinais comportamentais e interações anteriores, para alinhar melhor as respostas com a intenção do usuário.

Aprimoramento do Ajuste de Autoatendimento: o Brand Concierge Composer avalia automaticamente o desempenho da conversa e atualiza as configurações de prompt para melhorar a qualidade da resposta. Essas otimizações são aplicadas continuamente com base em resultados de avaliação automatizada, reduzindo a necessidade de ajuste manual.

Recomendação de produto sensível ao contexto: a Brand Concierge fornece recomendações de produto com base na intenção de usuário inferida, aproveitando dados estruturados do catálogo de produtos e a capacidade de integrar-se à pesquisa de produtos e aos sistemas de registro de recomendação para melhorar a relevância e a precisão. Os cartões de produto são apresentados quando apropriado, oferecendo suporte a recomendações de vários produtos e alinhando-se à intenção de detecção ou compra.

Comparação lado a lado: habilite a comparação lado a lado de vários produtos na conversa por meio de uma exibição de tabela estruturada, destacando os principais atributos, recursos e diferenças. A comparação é gerada dinamicamente com base na intenção do usuário e em produtos selecionados, apoiando uma avaliação e tomada de decisão mais informadas.

Agente de Suporte (Solução de Problemas e Instruções): habilite o suporte guiado na conversa, ajudando os usuários a solucionar problemas e concluir tarefas de instrução, por meio da assistência sensível ao contexto. O agente adapta as respostas com base na entrada do usuário para impulsionar uma resolução eficiente do problema sem a necessidade de escalonamento.

Configuração do Site Advisor AEM no Composer: a configuração do Site Advisor AEM no Composer permite que os clientes da AEM configurem facilmente a assimilação da fonte de conhecimento diretamente no Composer, com o conteúdo do site da AEM como a fonte de conhecimento principal. Isso reduz o atrito de integração, garantindo respostas precisas, compatíveis e previsíveis com base no conteúdo AEM do próprio cliente.

Assimilação completa de site: a Assimilação completa de site permite que os clientes assimilem automaticamente todo o site usando um único mapa de site, eliminando a necessidade de carregamentos manuais de URL. Isso garante uma cobertura de conteúdo completa e atualizada com integração escalável e de baixo esforço e atualização contínua do conteúdo.

Criação automatizada de prompts (disponibilidade limitada): a Criação automatizada de prompts permite que os clientes criem uma experiência de Brand Concierge de alta qualidade por meio de um fluxo simples de autoatendimento. O Brand Concierge gera automaticamente solicitações de concierge a partir de entradas mínimas do usuário sem expor ou exigir engenharia de solicitação. Os usuários não técnicos podem obter rapidamente um serviço de concierge que funcione e tenha a qualidade validada por meio da validação guiada do perfil da marca e da configuração orientada por IA.

BYOA - Agente do Firefly em Adobe.com Brand Concierge: a geração de imagens do Firefly agora está integrada ao Adobe.com Brand Concierge, permitindo que os usuários criem, baixem e continuem editando imagens ou moodboards no Firefly. Este é o nosso primeiro lançamento da integração “Traga seu próprio agente”, permitindo que agentes do cliente e de terceiros façam parte da Brand Concierge por meio da Agent Orchestrator.

Geração automatizada do conjunto de dados de avaliação: gere automaticamente conjuntos de dados de avaliação de alta qualidade para avaliações funcionais, fora do escopo e de proteção. O conjunto de dados de avaliação é fundamentado diretamente na base de conhecimento da marca, garantindo testes confiáveis e de alta confiança.

Avaliação Automatizada e Loop de Qualidade Baseado em LLM: valide o desempenho do Concierge com um clique usando a pontuação baseada em LLM nas dimensões de qualidade, incluindo correção, assistência e adesão à marca. Isso fornece avaliações de qualidade objetivas e reproduzíveis que dão aos clientes confiança antes de cada lançamento.

Automação para tarefas de criação e inicialização do Concierge (Interface do desenvolvedor): é um recurso interno voltado para o desenvolvedor que permite que as equipes girem e iniciem uma experiência do Concierge rapidamente, com opções para gerenciar a sandbox e a configuração do Concierge, a configuração de estilo/interface do usuário e o ajuste de prompt. Isso acelera o tempo de ativação e capacita as equipes a criar instâncias personalizadas e de alta qualidade do Concierge em escala.

Aprimoramento do Knowledge Source: Carregamento/Atualização Incremental de URL e Suporte a Tipo de Arquivo Adicional: o recurso de gerenciamento incremental de URL permite que os clientes atualizem facilmente (adicionar/excluir/atualizar) somente as páginas que foram alteradas, sem reprocessar toda a fonte de conhecimento. Isso reduz o tempo de atualização e diminui a sobrecarga operacional. Além disso, o Brand Concierge agora é compatível com o upload de arquivos PDF/DOCX.

Suporte a esquema de produto personalizado: o recurso de suporte a esquema personalizado permite que os clientes carreguem e gerenciem catálogos de produtos que seguem sua própria estrutura de dados em vez de um formato fixo. Isso permite a validação adequada, o mapeamento de campos e a geração precisa de cartões de produtos entre marcas com diferentes modelos de catálogos.

SDK móvel: o Brand Concierge Mobile SDK (para aplicativos móveis) permite que as marcas incorporem o Brand Concierge diretamente em seus aplicativos móveis, suportando interações de texto, voz e imagem. Ele fornece interface pronta para uso e integração de back-end para que os consumidores possam acessar facilmente o Brand Concierge no aplicativo da marca.