Journey Optimizer blueprints

O Adobe Journey Optimizer é um sistema criado para que as equipes de marketing reajam em tempo real aos comportamentos dos clientes e os encontrem onde estiverem. Os recursos de gerenciamento de dados foram movidos para o Adobe Experience Platform, permitindo que as equipes de marketing se concentrem no que fazem de melhor: criar jornadas de clientes de classe mundial e conversas personalizadas.

Este blueprint descreve os recursos técnicos do aplicativo e fornece um aprofundamento sobre os vários componentes de arquitetura que compõem o Journey Optimizer.

Casos de uso

  • Mensagens acionadas
  • Confirmações de boas-vindas e registro
  • Carrinho de compras e abandonos de formulários de aplicação
  • Mensagens acionadas de localização
  • Experiências in loco
  • Experiências de viagem e hospitalidade antes da chegada e durante a estadia

Arquitetura

Blueprint do Journey Optimizer com arquitetura de referência

Cenários do blueprint

Cenário
Descrição
Recursos
Mensagens de terceiros
Demonstra como o Adobe Journey Optimizer pode ser utilizado com sistemas de mensagens de terceiros para orquestrar e enviar comunicações personalizadas

Entrega imediata de comunicações individualizadas e personalizadas para os clientes enquanto eles interagem com sua marca ou empresa

Considerações:

  • O sistema de terceiros deve suportar tokens de portador para autenticação
  • Devido à arquitetura de vários locatários, não é compatível com IPs estáticos
  • Esteja ciente das restrições de arquitetura ao sistema de terceiros em matéria de chamadas de API por segundo. Pode ser necessário que o cliente compre volume adicional do fornecedor terceirizado para dar suporte ao volume proveniente de Journey Optimizer
  • Não é compatível com a gestão de decisões em mensagens ou cargas

Padrões de integração

Integração
Descrição
Recursos
Journey Optimizer com Adobe Campaign
Mostra como você pode usar o Adobe Journey Optimizer para orquestrar experiências 1:1 utilizando o Perfil de Cliente em Tempo Real e o sistema de mensagens transacionais nativo do Adobe Campaign para enviar a mensagem

Aproveite o Perfil do Cliente em Tempo Real e o poder do Journey Optimizer para orquestrar experiências de momento, utilizando os recursos nativos de mensagens em tempo real do Adobe Campaign para fazer a comunicação da última milha

Considerações:

  • O aplicativo do Campaign deve ser build v7 superior a 21.1 ou v8
  • Taxa de transferência de mensagens
    • Campaign v7 - até 50 mil por hora
    • Campaign v8 - até 1 milhão por hora
    • Campaign Standard - até 50 mil por hora Como não é feita nenhuma regulagem, os casos de uso precisam da avaliação técnica de um arquiteto empresarial
  • Não há suporte para a utilização da gestão de decisões em mensagem enviada pelo Campaign

Pré-requisitos

Adobe Experience Platform:

  • Esquemas e conjuntos de dados devem ser configurados no sistema antes que você possa configurar as fontes de dados do Journey Optimizer
  • Para esquemas do Experience Event baseados em classe, adicione o grupo de campos “eventID de orquestração” quando quiser acionar um evento que não seja baseado em regras
  • Para esquemas baseados em classe de Perfil Individual, adicione o grupo de campos 'Detalhes do teste de perfil' para poder carregar perfis de teste para uso com Journey Optimizer

Email:

  • Deve ter um subdomínio pronto para ser usado no envio de mensagens
  • O subdomínio pode ser totalmente delegado à Adobe (recomendado) ou podem ser usados CNAMEs para indicar servidores DNS específicos da Adobe (personalizado)
  • É necessário registro TXT do Google para cada subdomínio, para garantir um boa capacidade de entrega

Push para dispositivo móvel:

  • O cliente deve ter um desenvolvedor de publicações de conteúdo para dispositivos móveis disponível para criar o aplicativo
  • SDK móvel da Adobe Experience Platform

Medidas de proteção

Journey Optimizer Link de Produto de Medidas de Proteção

Medidas de Proteção e Orientação de Latência de Ponta a Ponta

Documentação relacionada

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