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Personalização da Web/móvel com blueprint de dados de clientes conhecidos

Last update: Mon Apr 01 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Criado para:

  • Developer
  • User

Casos de uso

  • Personalização online com dados de clientes conhecidos
  • Aprimoramento da página de aterrissagem
  • Personalização com base em visualizações anteriores de produtos/conteúdos, afinidade com produtos/conteúdos, atributos ambientais e dados demográficos, além de dados offline, como transações, insights de fidelização e de CRM e modelos de insights
  • Compartilhe e direcione públicos-alvo definidos na Real-time Customer Data Platform em sites e aplicativos móveis usando o Adobe Target.

Aplicativos

  • Real-time Customer Data Platform
  • Adobe Target
  • Adobe Audience Manager (opcional): adiciona dados de público-alvo de terceiros
  • Adobe Analytics ou Customer Journey Analytics (opcional): adiciona a capacidade de criar segmentos com base em dados históricos de clientes e dados comportamentais com segmentação detalhada

Padrões de integração

Padrão de integração
Recurso
Pré-requisitos
Avaliação de segmentos em tempo real na borda compartilhada da Real-time Customer Data Platform com o Target
  • Avalie públicos em tempo real personalização da mesma página ou próxima página no Edge.
  • Além disso, todos os segmentos avaliados em fluxo ou em lote também serão projetados no Edge Network para ser incluído na avaliação e personalização do segmento de borda.
  • O SDK da Web/móvel deve ser implementado para a Edge Network API do servidor
  • A sequência de dados precisa ser configurada no Experience Edge com a extensão Target e Experience Platform ativada.
  • O destino do Target precisa ser configurado nos Destinos da Real-time Customer Data Platform.
  • A integração com o Target requer uma organização IMS igual à da instância da Experience Platform.
Compartilhamento de públicos-alvo por streaming e em lote da Real-time Customer Data Platform com o Target por meio da abordagem de borda
  • Compartilhe públicos-alvo em lote e de transmissão do Real-time Customer Data Platform com o Target por meio da Edge Network. Os públicos avaliados em tempo real exigem o SDK da Web e Edge Network execução.
  • A implantação do Target usando o SDK da Web/Móvel ou a API do Edge não é necessária para compartilhar públicos-alvo da RTCDP por streaming e em lote com o Target, embora seja para habilitar a avaliação de segmentos de borda em tempo real.
  • Se estiver usando a AT.js, somente a integração de perfil em relação ao namespace de identidade ECID será permitida.
  • Para pesquisas de namespace de identidade personalizadas na borda, a implantação de API do SDK da Web/Edge é necessária, e cada identidade precisa ser definida como uma identidade no mapa de identidade.
  • O destino do Target precisa ser configurado nos Destinos da Real-time Customer Data Platform, somente a sandbox de produção padrão em RTCDP é compatível.
  • A integração com o Target requer uma organização IMS igual à da instância da Experience Platform.
Compartilhamento de públicos-alvo por streaming e em lote da Real-time Customer Data Platform com o Target e o Audience Manager por meio da abordagem do serviço de compartilhamento de público-alvo
  • Esse padrão de integração pode ser utilizado quando o enriquecimento adicional de dados de terceiros e públicos-alvo é desejado no Audience Manager.
  • O SDK da Web/Mobile não é necessário para compartilhar públicos-alvo por streaming e em lote com o Target, embora seja para habilitar a avaliação de segmentos de borda em tempo real.
  • Se estiver usando a AT.js, somente a integração de perfil em relação ao namespace de identidade ECID será permitida.
  • Para pesquisas de namespace de identidade personalizadas na borda, a implantação de API do SDK da Web/Edge é necessária, e cada identidade precisa ser definida como uma identidade no mapa de identidade.
  • A projeção de público-alvo por meio do serviço de compartilhamento de público-alvo precisa ser provisionada.
  • A integração com o Target requer uma organização IMS igual à da instância da Experience Platform.
  • Somente os públicos-alvo da sandbox de produção padrão oferecem suporte ao serviço principal de compartilhamento de público.

Compartilhamento de público-alvo em tempo real, por streaming e em lote com o Adobe Target

Arquitetura

Arquitetura de referência para o Blueprint de personalização online/offline da Web {modal="regular"}

Detalhes da sequência

Arquitetura de referência para o Blueprint de personalização online/offline da Web {modal="regular"}

Visão geral da arquitetura

Arquitetura de referência para o Blueprint de personalização online/offline da Web {modal="regular"}

Padrões de implantação

A personalização de cliente conhecido é permitida por várias abordagens de implantação.

Padrão de implementação 1 - Edge Network com o SDK da Web/móvel ou Edge Network API (abordagem recomendada)

Padrão de implantação 2 – SDKs específicos ao aplicativo

Usar SDKs tradicionais específicos para aplicativos (por exemplo, AT.js e AppMeasurement.js). A avaliação de segmento de borda em tempo real não é compatível com essa abordagem de implantação. No entanto, o compartilhamento de público-alvo de lote e streaming do hub da Experience Platform são compatíveis com essa abordagem de implantação.

Consulte o Blueprint do SDK específico do aplicativo

Etapas de implantação

  1. Implemente o Adobe Target para seus aplicativos da Web ou seus aplicativos para dispositivos móveis
  2. Implemente a Experience Platform e o Perfil de cliente em tempo real; certifique-se de que os públicos-alvo criados sejam ativados na borda, configurando a política de mesclagem como ativa na borda.
  3. Implemente o SDK da Web da Experience Platform ou o SDK móvel da Experience Platform com a extensão correta (Target ou Adobe Journey Optimizer – Decisão) instalada. O SDK da Web/móvel ou a API Edge da Experience Platform são necessários para a segmentação do Edge em tempo real, mas não são necessários para compartilhar públicos de transmissão e em lote da Real-time Customer Data Platform com o Target.
  4. Configure o Edge Network com uma sequência de dados de borda
  5. Habilite o Adobe Target como um destino na Real-time Customer Data Platform
  6. (Opcional) Implemente o Adobe Audience Manager.
  7. (Opcional) Solicite o provisionamento do compartilhamento de público-alvo entre a Experience Platform e o Adobe Target (públicos-alvo compartilhados) para compartilhar públicos-alvo da Experience Platform com o Target.

Medidas de proteção

Consulte as medidas de proteção na página de Visão geral dos Blueprints de personalização móvel e da Web.

  • Os perfis de borda somente são criados quando um usuário está ativo no Edge, o que significa que seu perfil inclui os eventos de streaming enviados ao Edge por meio do SDK da Web/Móvel ou da API do servidor Edge. Geralmente corresponde ao usuário que está ativo em um site ou aplicativo móvel.
  • Os perfis de borda têm um tempo de vida padrão de 14 dias. Se o usuário não tiver coletado eventos de borda ativos, o perfil expirará na borda após 14 dias de inatividade. O perfil permanecerá válido no hub e será sincronizado com a borda assim que o usuário voltar a ficar ativo na borda.
  • Quando um novo perfil é criado na borda, uma chamada de sincronização é feita de forma assíncrona no hub para buscar quaisquer públicos-alvo e atributos configurados para projeção de borda por meio de um destino. Como se trata de um processo assíncrono, pode levar de 1 segundo a vários minutos para que o perfil do hub seja sincronizado com a borda. Dessa forma, não é garantido que os novos perfis terão o contexto do perfil do hub para as primeiras experiências na página. O mesmo se aplica aos dados recém-coletados no hub. Esses dados são projetados para a borda de forma assíncrona e, portanto, os dados chegarão na borda apropriada em momentos diferentes da atividade da borda. Somente os perfis ativos na borda persistirão os atributos e os públicos-alvo projetados do hub.

Considerações de implantação

Pré-requisitos de identidade

  • Qualquer identidade principal pode ser utilizada ao utilizar o padrão de implementação 1 descrito acima com o Edge Network e o SDK da Web. A primeira personalização de logon requer que a identidade principal do conjunto de solicitações de personalização corresponda à identidade principal do perfil do Real-time Customer Data Platform. A associação de identidades de dispositivos anônimos a clientes conhecidos é processada no hub e, em uma etapa posterior, projetada para a borda.
  • Observe que os dados carregados no hub antes de um consumidor visitar ou fazer logon em um site não estarão disponíveis imediatamente para personalização. Primeiro, deve existir um perfil de borda ativo para que os dados do hub sejam sincronizados. Depois de criado, o perfil de borda será sincronizado com o perfil de hub de forma assíncrona, resultando na próxima personalização da página.
  • O compartilhamento de públicos-alvo da Adobe Experience Platform com o Adobe Target requer o uso da ECID como identidade quando se usa o serviço de compartilhamento de público-alvo conforme descrito no padrão de integração 2 e 3 acima.
  • Identidades alternativas também podem ser usadas para compartilhar públicos-alvo da Experience Platform com o Adobe Target por meio do Audience Manager. A Experience Platform ativa públicos-alvo para o Audience Manager por meio dos seguintes namespaces compatíveis: IDFA, GAID, AdCloud, Google, ECID, EMAIL_LC_SHA256. Observe que o Audience Manager e o Target resolvem associações de público-alvo por meio da identidade da ECID, portanto, a ECID ainda precisa estar no gráfico de identidade do consumidor para o compartilhamento de público-alvo final com o Adobe Target.

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Documentação do SDK

Documentação de conexão

Documentação de segmentação

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