Toegang tot en abonnement op systeemwaarschuwingen alerts
Wanneer het bouwen van uw reizen en campagnes, gebruik de Alarm knoop om fouten te controleren en op te lossen alvorens hen uit te voeren of te publiceren.
-
Leer hoe te om uw reizen op problemen op te lossen deze pagina
-
Leer hoe te om uw campagnes op te herzien deze pagina
Wanneer een bepaalde set voorwaarden is bereikt, kunnen bovendien waarschuwingsberichten worden verzonden naar alle gebruikers in uw organisatie die zich op hen hebben geabonneerd. Deze waarschuwingen zijn beschikbaar via het toegewezen Alerts -menu. Adobe Experience Platform biedt verschillende vooraf gedefinieerde waarschuwingsregels die u voor uw organisatie kunt inschakelen. Bovendien kunt u zich abonneren op Adobe Journey Optimizer specifieke systeemwaarschuwingen zoals deze op deze pagina worden beschreven.
Klik in het linkermenu onder Administration op Alerts . Verscheidene pre-gevormde alarm voor Journey Optimizer zijn beschikbaar in doorbladert tabel.
-
Signaleringen die specifiek zijn voor reizen:
-
Waarschuwingen specifiek voor kanaalconfiguratie:
Abonneren op waarschuwingen subscribe-alerts
Als een onverwacht gedrag optreedt en/of een bepaalde set voorwaarden in uw bewerkingen is bereikt (zoals een mogelijk probleem wanneer het systeem een drempelwaarde overschrijdt), worden waarschuwingsmeldingen verzonden naar gebruikers in uw organisatie die zich op deze gebruikers hebben geabonneerd.
U kunt aan elk alarm individueel van het gebruikersinterface intekenen, of globaal van het Alerts menu (zie Globale abonnement ), of eenheidsabonnement voor een specifieke reis (zie Eenheids abonnement ).
Op basis van de voorkeuren van de abonnee worden waarschuwingen verzonden via e-mail en/of rechtstreeks in het Journey Optimizer-meldingscentrum in de rechterbovenhoek van de gebruikersinterface (in-app-meldingen). Selecteer in de sectie Adobe Experience Cloud Preferences hoe u deze waarschuwingen wilt ontvangen. Meer informatie
Wanneer een alarm wordt opgelost, ontvangen de abonnees een "Opgelost"bericht.
Globaal abonnement global-subscription
Voer de volgende stappen uit als u zich wilt abonneren op een waarschuwing voor alle reizen en campagnes:
-
Blader in het linkermenu naar het dashboard van Alerts en selecteer de optie Subscribe voor de waarschuwing waarop u zich wilt abonneren.
note note NOTE Abonnement is alleen van toepassing op een specifieke sandbox. U moet zich voor elke sandbox afzonderlijk abonneren op waarschuwingen. -
Gebruik dezelfde methode voor Unsubscribe .
U kunt ook via I/O de berichten van de Gebeurtenis intekenen. Waarschuwingsregels zijn ingedeeld in verschillende abonnementspakketten. De abonnementen van de gebeurtenis die aan het specifieke alarm van Journey Optimizer beantwoorden zijn gedetailleerd hieronder .
Unitair abonnement unitary-subscription
Voer de volgende stappen uit als u zich wilt abonneren op een waarschuwing voor een specifieke reis of een abonnement wilt opzeggen:
-
Blader naar de reisinventaris en selecteer de optie Subscribe to alerts voor een specifieke reis.
-
Kies de waarschuwing(en). Het volgende alarm is beschikbaar: het Tarief van de Weigering van het Profiel werd overschreden , het Tarief van de Fout van de Actie van de Douane overschreden , en het Tarief van de Fout van het Profiel overschreden .
-
Als u het abonnement op een waarschuwing wilt opzeggen, heft u de selectie van de waarschuwing op in hetzelfde scherm.
-
Klik op Save om te bevestigen.
Reiswaarschuwingen journey-alerts
Alle reisberichten die beschikbaar zijn in de gebruikersinterface worden hieronder vermeld.
Trigger voor publiek lezen is mislukt alert-read-audiences
Dit alarm waarschuwt u als de a Gelezen activiteit van het publiek geen profiel 10 min na geplande tijd van uitvoering heeft verwerkt. Deze fout kan worden veroorzaakt door technische problemen, of omdat het publiek leeg is. Als deze fout door technische problemen wordt veroorzaakt, moet u er rekening mee houden dat er nog steeds pogingen kunnen worden gedaan, afhankelijk van het type probleem (bijvoorbeeld: als het aanmaken van exportarbeidsplaatsen is mislukt, proberen we elke 10 miljoen opnieuw gedurende maximaal 1 uur).
Het alarm op Gelezen de activiteiten van het publiek zijn slechts op terugkomende reizen van toepassing. las de activiteiten van het publiek in levende reizen die een programma hebben om in werking te stellen of zodra mogelijk wordt genegeerd.
Het alarm op Gelezen Publiek wordt opgelost wanneer een profiel de Gelezen knoop van het Publiek ingaat.
De I/O naam van het gebeurtenisabonnement die aan beantwoordt las de Trekker van het Publiek Onsuccesvol alarm is Reis leest publieksvertragingen, Mislukkingen en Fouten.
Om te problemen op te lossen leest het 1} alarm van het publiek {, controleer uw publiekstelling in de interface van Experience Platform.
Aangepaste actie voor reis mislukt alert-custom-actions
Deze waarschuwing geeft een waarschuwing als een aangepaste handeling mislukt. Wij zijn van mening dat er sprake is van een mislukking waarbij de afgelopen vijf minuten meer dan 1 procent van de fouten is gemaakt bij een specifieke aangepaste actie. Dit wordt elke 30 seconden geëvalueerd.
Klik de naam van het alarm om de waakzame details en configuratie te controleren.
Waarschuwingen over aangepaste handelingen worden opgelost wanneer, gedurende de laatste 5 minuten:
-
er is geen fout opgetreden bij die aangepaste handeling (of bij fouten onder de drempel van 1%);
-
of, er is geen profiel dat aangepaste handeling heeft bereikt.
De naam van het I/O gebeurtenisabonnement die aan het alarm van de douaneactie beantwoordt is de Mislukking van de Actie van de Douane van de Reis.
Om het alarm van de Actie van de Douane problemen op te lossen:
-
Controleer uw douaneactie gebruikend testwijze op een andere reis.
-
Controleer uw reisrapport om foutenredenen op actie te zien.
-
Controleer uw reis stepEvents om naar meer informatie rond "failureReason" te zoeken.
-
Controleer uw configuratie van de douaneactie en bevestig dat de authentificatie nog geldig is. Voer bijvoorbeeld een handmatige controle uit met Postman.
Profielverwijderingsfrequentie overschreden alert-discard-rate
In deze waarschuwing wordt u gewaarschuwd als de verhouding tussen het profiel en de ingevoerde profielen in de afgelopen 5 minuten de drempel overschrijdt. De standaarddrempel wordt geplaatst aan 20% maar u kunt een douanegreep bepalen.
Klik de naam van het alarm om de waakzame details en configuratie te controleren.
Er zijn verscheidene redenen een profiel kon worden verworpen, dat de methode van het oplossen van problemen zal informeren. Hieronder volgen enkele algemene redenen:
- Profiel dat bij binnenkomst is weggegooid omdat het al in die eenheidsreis woont. Om dit op te lossen, zorg ervoor dat het profiel genoeg tijd heeft om de reis weg te gaan alvorens de volgende gebeurtenis voor dat profiel aankomt.
- Identiteit is niet ingesteld voor het profiel of de naamruimte die wordt gebruikt door de reis van het leespubliek wordt niet gebruikt in dat profiel. Om dit op te lossen, zorg ervoor dat namespace in de reis de identiteitsnamespace aanpast die door de profielen wordt gebruikt.
- Doorvoersnelheid van gebeurtenis wordt overschreden. Om dit op te lossen, moet ervoor worden gezorgd dat gebeurtenissen die in het systeem komen deze grenzen niet overschrijden.
Foutsnelheid aangepaste handeling overschreden alert-custom-action-error-rate
Deze waarschuwing waarschuwt u als de verhouding van de fouten van de douaneactie aan succesvolle vraag van HTTP de laatste 5 minuten overschrijdt drempel. De standaarddrempel wordt geplaatst aan 20% maar u kunt een douanegreep bepalen.
Fouten in aangepaste handelingen kunnen om verschillende redenen optreden. Als u deze fouten wilt oplossen, kunt u:
- Controleren of de aangepaste handeling correct is geconfigureerd
- Controle dat het eindpunt bereikbaar is en de douaneactie het via de controle van de de actieconnectiviteit van de douaneactie kan bereiken
- Verifieer de verificatiereferenties, controleer de internetverbinding, enz.
Foutsnelheid profiel overschreden alert-profile-error-rate
Deze waarschuwing waarschuwt u als de verhouding van de fouten van de douaneactie aan succesvolle vraag van HTTP de laatste 5 minuten overschrijdt drempel. De standaarddrempel wordt geplaatst aan 20% maar u kunt een douanegreep bepalen.
Klik de naam van het alarm om de waakzame details en configuratie te controleren.
Om profielfout problemen op te lossen, kunt u de gegevens in stapgebeurtenissen vragen om te begrijpen waar en waarom het profiel in de reis ontbrak.
Configuratiewaarschuwingen configuration-alerts
De waarschuwingen voor de bewaking van kanaalconfiguraties die beschikbaar zijn in de gebruikersinterface worden hieronder weergegeven.
AJO Domain DNS-record ontbreekt alert-dns-record-missing
Dit alarm brengt u op de hoogte wanneer de kritieke DNS verslagen (NS of CNAME) die voor juiste leveringsconfiguratie worden vereist ontbreken of misconfigured zijn. Zonder deze records kan de e-mailleverbaarheid in het gedrang komen.
-
NS-records zijn essentieel voor volledige subdomeindelegatie naar Adobe. Meer informatie
-
CNAME-records ondersteunen CNAME-subdomeininstelling. Meer informatie
Het DNS van het Domein van AJO DNS verslag missen alarm wordt teweeggebracht wanneer het systeem ontdekt dat de vereiste NS of CNAME verslagen afwezig zijn of niet de configuratienormen aanpassen.
-
Klik het alarm dat aan beïnvloede subdomain in de Journey Optimizer interface moet worden geleid.
-
Verbeter de DNS configuratie door de verslagen correct te plaatsen en voorlegt opnieuw subdomain delegatie.
note note NOTE Zorg ervoor dat alle verslagen behoorlijk op uw domein het ontvangen oplossing alvorens te werk te gaan worden gecreeerd. -
Als u niet zeker bent van de juiste waarden, kunt u een nieuw subdomein maken in Journey Optimizer met dezelfde naam als het subdomein waarop het effect is toegepast. leer hoe te opstelling een nieuw subdomain
Als de wijzigingen het probleem niet verhelpen, wordt dezelfde waarschuwing de volgende dag opnieuw geactiveerd.
AJO-kanaalconfiguratiefout alert-channel-config-failure
Deze waarschuwing wordt geactiveerd als de systeemcontrole problemen met de configuratie van het e-mailkanaal detecteert. Deze kwesties kunnen misconfigured kanaalmontages, ongeldige DNS configuratie, de kwestie van de suppressielijst, IP inconsistentie, of een andere fouten omvatten die e-maillevering kunnen beïnvloeden.
Als u een dergelijke waarschuwing ontvangt, worden de resolutiestappen hieronder weergegeven:
-
Klik het alarm dat aan de beïnvloede configuratie van het e-mailkanaal in de Journey Optimizer interface moet worden geleid.
Voor begeleiding bij het uitgeven van kanaalconfiguraties, zie deze sectie .
-
Bekijk de configuratiegegevens en de foutberichten die u hebt ontvangen. Vaak voorkomende oorzaken van falen zijn:
- Validatie van SPF is mislukt
- Validatie van DKIM is mislukt
- Validatie van MX-record mislukt
- Ongeldige DNS-records
note note NOTE De mogelijke redenen van de configuratiefout zijn vermeld in deze sectie . -
Los het probleem op:
- Werk indien nodig de kanaalconfiguratie bij.
- Mogelijk moet u specifieke DNS-problemen oplossen die in de waarschuwing worden vermeld.
note note NOTE Aangezien één enkel domein met veelvoudige kanaalconfiguraties kan worden geassocieerd, kan het oplossen van DNS kwesties voor één kanaalconfiguratie verwante kwesties over verscheidene configuraties automatisch bevestigen.
Als de wijziging het probleem niet verhelpt, wordt dezelfde waarschuwing de volgende dag opnieuw geactiveerd.
Houd bij het oplossen van problemen met de e-mailconfiguratie rekening met de onderstaande aanbevolen procedures:
- Reageer onmiddellijk - De configuratiefouten van de Adres zodra zij worden ontdekt om verstoringen in e-maillevering te vermijden.
- Controleer alle configuraties - Als in de waarschuwing meerdere van invloed zijnde e-mailconfiguraties worden aangegeven, controleert en corrigeert u deze.
Waarschuwingen beheren manage-alerts
Een waarschuwing bewerken
U kunt de details van een alarm controleren door op zijn lijn te klikken. De naam, status en meldingskanalen worden weergegeven in het linkerdeelvenster.
Voor Reis-waarschuwingen gebruikt u de knop More actions om deze te bewerken. U kunt a douanegreep voor deze alarm dan bepalen.
Een aangepaste drempel definiëren custom-threshold
U kunt drempels voor het alarm van de Reis plaatsen. De drempelwaarschuwingen boven de standaardwaarde is 20%.
De drempel wijzigen:
- Doorblader aan het Alarm scherm
- Klik op de knop More actions van de waarschuwing die u wilt bijwerken
- Voer de nieuwe drempelwaarde in en bevestig deze. De nieuwe drempel is op van toepassing alle reizen
Een waarschuwing uitschakelen
Standaard zijn alle waarschuwingen ingeschakeld. Als u een waarschuwing wilt uitschakelen, selecteert u de optie Disable alert : alle abonnees van deze waarschuwing ontvangen de gerelateerde meldingen niet meer.
Waarschuwingsstatussen
De mogelijke statussen voor waarschuwingen worden hieronder weergegeven:
- Enabled - De waarschuwing is ingeschakeld en controleert momenteel de triggervoorwaarde.
- Disabled - De waarschuwing is uitgeschakeld en controleert momenteel niet de triggervoorwaarde. U ontvangt geen meldingen voor deze waarschuwing.
- Triggered - Er wordt momenteel voldaan aan de triggervoorwaarde van de waarschuwing.
Abonnees weergeven en bijwerken manage-subscribers
Selecteer Manage alert subscribers om de lijst weer te geven met gebruikers die zich op de waarschuwing hebben geabonneerd.
Als u meer abonnees wilt toevoegen, voert u hun e-mail gescheiden door een komma in en selecteert u Update .
Als u abonnees wilt verwijderen, verwijdert u hun e-mailadres uit de huidige abonnees en selecteert u Update .
Aanvullende bronnen additional-resources-alerts
- Leer hoe te om uw reizen op problemen op te lossen deze pagina .
- Leer hoe te om uw campagnes op te herzien deze pagina .