Toegang tot en abonnement op systeemwaarschuwingen alerts
Wanneer het bouwen van uw reizen en campagnes, gebruik de knoop van het Alarm om fouten te controleren en op te lossen alvorens hen uit te voeren of te publiceren:
- Leer hoe te om uw reizen op problemen op te lossen deze pagina.
- Leer hoe te om uw campagnes op te herzien deze pagina.
Vanuit het speciale menu Alerts kunt u zich ook abonneren op Adobe Journey Optimizer -systeemwaarschuwingen zoals deze op deze pagina worden beschreven.
Toegangswaarschuwingen access-alerts
Wanneer een fout optreedt, kunt u systeemwaarschuwingen ontvangen in het Journey Optimizer-meldingscentrum (waarschuwingen in de app) en/of een e-mail ontvangen. Voer de onderstaande stappen uit om toegang te krijgen tot deze waarschuwingen.
Klik in het linkermenu onder Administration op Alerts . Er zijn verschillende vooraf geconfigureerde waarschuwingen voor Journey Optimizer beschikbaar.
Deze worden als volgt vermeld en elke waarschuwing wordt hieronder beschreven.
-
Signaleringen die specifiek zijn voor reizen:
-
Waarschuwingen specifiek voor kanaalconfiguratie:
Abonneren op waarschuwingen subscribe-alerts
-
U kunt zich vanuit de gebruikersinterface op elke waarschuwing afzonderlijk abonneren door de optie Subscribe te selecteren.
note note NOTE Abonnement is alleen van toepassing op een specifieke sandbox. U moet zich voor elke sandbox afzonderlijk abonneren op waarschuwingen. -
Gebruik dezelfde methode voor Unsubscribe .
-
U kunt aan alarm door I/O de berichten van de Gebeurtenis ook intekenen. Waarschuwingsregels zijn ingedeeld in verschillende abonnementspakketten. De abonnementen van de gebeurtenis die aan het specifieke alarm van Journey Optimizer beantwoorden zijn gedetailleerd hieronder.
-
Als een onverwacht gedrag optreedt en/of een bepaalde set voorwaarden in uw bewerkingen is bereikt (zoals een mogelijk probleem wanneer het systeem een drempelwaarde overschrijdt), worden waarschuwingsmeldingen verzonden naar gebruikers in uw organisatie die zich op deze gebruikers hebben geabonneerd.
Op basis van de voorkeuren van de abonnee worden waarschuwingen verzonden via e-mail en/of rechtstreeks in het Journey Optimizer-meldingscentrum in de rechterbovenhoek van de gebruikersinterface (in-app-meldingen). Selecteer in de sectie Adobe Experience Cloud Preferences hoe u deze waarschuwingen wilt ontvangen. Meer informatie
Wanneer een alarm wordt opgelost, ontvangen de abonnees een "Opgelost"bericht.
Waarschuwingen beheren manage-alerts
Selecteer een item en gebruik de knop More actions om waarschuwingen te beheren.
Standaard zijn alle waarschuwingen ingeschakeld. Als u een waarschuwing wilt uitschakelen, selecteert u de optie Disable alert in het menu More actions . Alle abonnees op deze waarschuwing ontvangen de gerelateerde meldingen niet meer.
Selecteer Manage alert subscribers om de lijst weer te geven met gebruikers die zich op de waarschuwing hebben geabonneerd. Gebruik het lege veld om meer abonnees toe te voegen.
De mogelijke statussen voor waarschuwingen worden hieronder weergegeven:
- Enabled - De waarschuwing is ingeschakeld en controleert momenteel de triggervoorwaarde.
- Disabled - De waarschuwing is uitgeschakeld en controleert momenteel niet de triggervoorwaarde. U ontvangt geen meldingen voor deze waarschuwing.
- Triggered - Er wordt momenteel voldaan aan de triggervoorwaarde van de waarschuwing.
Reiswaarschuwingen journey-alerts
Aangepaste actie voor reis mislukt alert-custom-actions
Deze waarschuwing geeft een waarschuwing als een aangepaste handeling mislukt. Wij zijn van mening dat er sprake is van een mislukking waarbij de afgelopen vijf minuten meer dan 1 procent van de fouten is gemaakt bij een specifieke aangepaste actie. Dit wordt elke 30 seconden geëvalueerd.
Waarschuwingen over aangepaste handelingen worden opgelost wanneer, gedurende de laatste 5 minuten:
-
er is geen fout opgetreden bij die aangepaste handeling (of bij fouten onder de drempel van 1%);
-
of, er is geen profiel dat aangepaste handeling heeft bereikt.
De naam van het I/O gebeurtenisabonnement die aan het alarm van de douaneactie beantwoordt is de Mislukking van de Actie van de Douane van de Reis.
Om het alarm van de Actie van de Douane problemen op te lossen:
-
Controleer uw aangepaste actie in de testmodus op een andere reis:
-
Controleer uw reisrapport om foutredenen voor actie te zien.
-
Controleer uw reis stepEvents om naar meer informatie rond "failureReason" te zoeken.
-
Controleer uw configuratie van de douaneactie en bevestig dat de authentificatie nog OK is. Voer bijvoorbeeld een handmatige controle uit met Postman.
Trigger voor publiek lezen is mislukt alert-read-audiences
Dit alarm waarschuwt u als de a Gelezen activiteit van het publiek geen profiel 10 min na geplande tijd van uitvoering heeft verwerkt. Deze fout kan worden veroorzaakt door technische problemen, of omdat het publiek leeg is. Als deze fout door technische problemen wordt veroorzaakt, moet u er rekening mee houden dat er nog steeds pogingen kunnen worden gedaan, afhankelijk van het type probleem (bijvoorbeeld: als het aanmaken van exportarbeidsplaatsen is mislukt, proberen we elke 10 miljoen opnieuw gedurende maximaal 1 uur).
Het alarm op Gelezen de activiteiten van het publiek zijn slechts op terugkomende reizen van toepassing. las de activiteiten van het publiek in levende reizen die een programma hebben om in werking te stellen of zodra mogelijk wordt genegeerd.
Het alarm op Gelezen Publiek wordt opgelost wanneer een profiel de Gelezen knoop van het Publiek ingaat.
De I/O naam van het gebeurtenisabonnement die aan beantwoordt las de Trekker van het Publiek Onsuccesvol alarm is Reis leest publieksvertragingen, Mislukkingen en Fouten.
Om te problemen op te lossen leest het 1} alarm van het publiek {, controleer uw publiekstelling in de interface van Experience Platform.
Configuratiewaarschuwingen configuration-alerts
AJO Domain DNS-record ontbreekt alert-dns-record-missing
Dit alarm brengt u op de hoogte wanneer de kritieke DNS verslagen (NS of CNAME) die voor juiste leveringsconfiguratie worden vereist ontbreken of misconfigured zijn. Zonder deze records kan de e-mailleverbaarheid in het gedrang komen.
-
NS-records zijn essentieel voor volledige subdomeindelegatie naar Adobe. Meer informatie
-
CNAME-records ondersteunen CNAME-subdomeininstelling. Meer informatie
Het DNS van het Domein van AJO DNS verslag missen alarm wordt teweeggebracht wanneer het systeem ontdekt dat de vereiste NS of CNAME verslagen afwezig zijn of niet de configuratienormen aanpassen.
-
Klik het alarm dat aan beïnvloede subdomainin de Journey Optimizer interface moet worden geleid.
-
Verbeter de DNS configuratie door de verslagen correct te plaatsen en voorlegt opnieuw subdomaindelegatie.
note note NOTE Zorg ervoor dat alle verslagen behoorlijk op uw domein het ontvangen oplossing alvorens te werk te gaan worden gecreeerd. -
Als u niet zeker bent van de juiste waarden, kunt u een nieuw subdomein maken in Journey Optimizer met dezelfde naam als het subdomein waarop het effect is toegepast. leer hoe te opstelling een nieuw subdomain
Als de wijzigingen het probleem niet verhelpen, wordt dezelfde waarschuwing de volgende dag opnieuw geactiveerd.
AJO-kanaalconfiguratiefout alert-channel-config-failure
Deze waarschuwing wordt geactiveerd als de systeemcontrole problemen met de configuratie van het e-mailkanaal detecteert. Deze kwesties kunnen misconfigured kanaalmontages, ongeldige DNS configuratie, de kwestie van de suppressielijst, IP inconsistentie, of een andere fouten omvatten die e-maillevering kunnen beïnvloeden.
Als u een dergelijke waarschuwing ontvangt, worden de resolutiestappen hieronder weergegeven:
-
Klik het alarm dat aan de beïnvloede configuratie van het e-mailkanaalin de Journey Optimizer interface moet worden geleid.
Voor begeleiding bij het uitgeven van kanaalconfiguraties, zie deze sectie.
-
Bekijk de configuratiegegevens en de foutberichten die u hebt ontvangen. Vaak voorkomende oorzaken van falen zijn:
- Validatie van SPF is mislukt
- Validatie van DKIM is mislukt
- Validatie van MX-record mislukt
- Ongeldige DNS-records
note note NOTE De mogelijke redenen van de configuratiefout zijn vermeld in deze sectie. -
Los het probleem op:
- Werk indien nodig de kanaalconfiguratie bij.
- Mogelijk moet u specifieke DNS-problemen oplossen die in de waarschuwing worden vermeld.
note note NOTE Aangezien één enkel domein met veelvoudige kanaalconfiguraties kan worden geassocieerd, kan het oplossen van DNS kwesties voor één kanaalconfiguratie verwante kwesties over verscheidene configuraties automatisch bevestigen.
Als de wijziging het probleem niet verhelpt, wordt dezelfde waarschuwing de volgende dag opnieuw geactiveerd.
Houd bij het oplossen van problemen met de e-mailconfiguratie rekening met de onderstaande aanbevolen procedures:
- Reageer onmiddellijk - De configuratiefouten van de Adres zodra zij worden ontdekt om verstoringen in e-maillevering te vermijden.
- Controleer alle configuraties - Als in de waarschuwing meerdere van invloed zijnde e-mailconfiguraties worden aangegeven, controleert en corrigeert u deze.