Los fouten op alvorens uw reis te testen troubleshooting

Leer in deze sectie hoe u problemen met reizen kunt oplossen voordat u gaat testen of publiceren. Alle hieronder vermelde controles kunnen worden uitgevoerd in de testmodus van de journey of wanneer de journey live is. De aanbeveling is om alle onderstaande controles in de testmodus uit te voeren en vervolgens tot publicatie over te gaan. Leer meer over de testwijze op deze pagina.

Leer hoe te om reisgebeurtenissen problemen op te lossen, controleer als de profielen uw reis ingegaan, hoe zij door het navigeren, en als de berichten op deze paginaworden verzonden.

Als u binnenkomende acties gebruikt, leer hoe te om hen op deze paginaproblemen op te lossen.

Fouten in activiteiten activity-errors

Controleer voordat u uw journey gaat testen en publiceren of alle activiteiten correct zijn geconfigureerd. U kunt geen tests of publicaties uitvoeren als het systeem nog steeds fouten detecteert.

Fouten worden weergegeven met een waarschuwingssymbool dat wordt weergegeven op de activiteiten zelf op het canvas. Plaats de cursor op het uitroepteken om het foutbericht weer te geven. Als u de activiteit selecteert, zou u de lijn in fout met een waarschuwing moeten zien. Bijvoorbeeld:

Fouten in de reis canvas-errors

Fouten zijn ook zichtbaar vanaf de knop Alerts boven het canvas. Met deze knop kunt u fouten zien die door het systeem zijn gedetecteerd en die de activering van de testmodus of de publicatie van de reis verhinderen.

Het systeem ontdekt twee soorten kwesties: fouten en waarschuwingen. Fouten blokkeren publicatie en testactivering. Waarschuwingen geven mogelijke problemen aan die testactivering of publicatie niet blokkeren. U ziet een beschrijving van het probleem en een probleemlog-id van het type ERR_XXX_XXX. Dit kan helpen de kwestie identificeren.

Fouten en waarschuwingen die globaal zijn voor de journey, worden als eerste in de lijst weergegeven. Fouten en waarschuwingen met betrekking tot specifieke activiteiten worden daarna vermeld, op volgorde van activiteit of weergave in de journey van links naar rechts. Onder aan de lijst met waarschuwingen kunt u met de knop Copy details technische informatie over de reis kopiëren. Deze informatie is handig voor het oplossen van problemen.

Een alternatief pad toevoegen canvas-add-path

U kunt een fallback-actie definiëren in het geval van een fout voor de volgende reisactiviteiten: Optimize en Action .

Wanneer er een fout in een actie of een voorwaarde optreedt, eindigt de journey van een individu. De enige manier om dit voort te zetten is het oplossen van de kwestie. U kunt voorkomen dat de rit wordt onderbroken door ook de optie Add an alternative path in case of a timeout or an error in de eigenschappen van de activiteit in te schakelen. Lees meer in deze sectie.