Aan de slag met CX Enterprise
Als u onlangs CX Enterprise gebruikend markeringen van Experience Platform uitvoerde, bent u reeds opstelling voor de Attributen van de Klant en CX Enterprise Soorten van publiek . U kunt gebruikers en producten in Admin Console ook beheren.
Bestaande klanten kunnen hun toepassingsimplementaties moderniseren en CX Enterprise implementeren. Zo kunt u de kenmerken Kenmerken en Audience-functies van klanten in Adobe Analytics, Audience Manager en Adobe Target gebruiken.
Aanmelden als beheerder admin-sign-in
Nadat u een beheerder bent, kunt u login bij experience.adobe.com .
De koppeling Admin Console is beschikbaar in CX Enterprise-menunavigatie voor het beheer van gebruikers- en productlicenties.
Optioneel: bestaande gebruikersaccounts koppelen link-accounts
U hebt waarschijnlijk gebruikers die al lid zijn van toepassingsgroepen, zoals een groep Analytics die u eerder hebt beheerd in Analytics > Admin Tools .
Wanneer u deze groepen toewijst aan CX Enterprise-ondernemingsgroepen, moeten deze gebruikers hun gegevens van de toepassingsaccount handmatig koppelen aan hun Adobe ID.
Zie rekeningen van de Verbinding in CX Enterprise
In de volgende secties wordt beschreven hoe u uw implementatie kunt moderniseren. Door uw implementatie te moderniseren, zijn de basisservices in CX Enterprise mogelijk.
Aanmelden als gebruiker user-sign-in
Als u zich wilt aanmelden bij CX Enterprise, moeten gebruikers:
- Heb een Adobe ID (of Enterprise ID voor uw bedrijf).
- Teken binnen bij experience.adobe.com .
- Behoort tot een toepassingsgroep die is toegewezen aan een ondernemingsgroep.
- Koppel zo nodig hun toepassingsaccounts aan hun Adobe ID (zie hieronder).
Adobe Analytics- en Adobe Target-vereisten voor CX Enterprise experience-cloud-requirements
Analytics - en Adobe Target -vereisten voor het gebruik van CX Enterprise:
-
Zorg ervoor dat u de juiste Adobe Analytics- of Adobe Target-SKU’s hebt.
-
Adobe Analytics: Standaard of Premium (niet erfenis SiteCatalyst SKU).
-
Adobe Target: Standaard of Premium.
note NOTE Voor Target migreert u naar at.js vanuit mbox.js. Zie Bevorderend van at.js 1. x tot at.js 2. x.
-
-
beheert gebruikers en producten in Admin Console.
Verwante: Analytics en Doel - synchroniseer klant IDs (op deze pagina)
Implementeer de CX Enterprise ID Service
CX Enterprise ID Service biedt een gemeenschappelijke id voor integratie tussen toepassingen. Deze biedt identificatie van gebruikers voor verschillende domeinen en een pad voor apparaatbesturing/browser en personalisatie op basis van CRM-gegevens die zijn geüpload via Customer Attributes .
De eenvoudigste methode om de de kerndiensten van CX Enterprise toe te laten is het automatisch voor Analytics en Adobe Target via de uitbreiding van de Dienst van identiteitskaart van CX Enterprise in Experience Platform Launch te activeren.
niet Gebruikend Experience Platform tags?
Als u Experience Platform tags niet gebruikt, implementeert u de id-service handmatig via JavaScript Deployment (VisitorAPI.js ), als volgt:
s_code bij naar versie H.27.3 of hoger, of uw bestaande AppMeasurement.js naar versie 1.4 of hoger.AppMeasurement.js nodig hebt.)Analytics & Adobe Target - Customer ID’s synchroniseren sync-ids
Als deel van vestiging de Dienst van identiteitskaart van CX Enterprise, adviseert Adobe voor Analytics en Target dat u uw klant IDs met CX Enterprise synchroniseert.
In Adobe Target moet de mbox3rdpartyid de klant-id ophalen en verzenden naar Target . (Zie Werkend met de Attributen van de Klant in Target.)
Wanneer een bezoeker op uw website voor authentiek verklaart, of anders zich identificeert, moet uw implementatie de klantenidentiteitskaart van CRM van die persoon aan de pagina of app blootstellen. Vervolgens kunt u de juiste functieaanroep gebruiken om uw klant-id te synchroniseren met CX Enterprise. Deze synchronisatie slaat de klant-id van CRM van de bezoeker op in CX Enterprise en activeert de kenmerken van die klant voor gebruik in CX Enterprise.
Bijvoorbeeld, veronderstel dat het Loodje identiteitskaart van de Klant 52mc210tr42 in uw systeem van CRM heeft. Wanneer het Loodje op uw plaats voor authentiek verklaart, moet u deze identiteitskaart op de pagina blootstellen, en identiteitskaart gebruiken om het op één van twee manieren te synchroniseren:
- Roep
visitor.setCustomerIDs({"crm_id":"52mc210tr42"})aan met behulp van de service Bezoeker-id. Of, - Vul de
Customer ID (52mc210tr42)in een proxy of eVar.
De klant-id moet worden ingesteld voor elk Analytics -servergesprek waarvan de klant-id bekend is.
Analyse: de klant-id synchroniseren met de Data Warehouse-backfill-methode
Toen Klantkenmerken voor het eerst beschikbaar kwamen, hadden sommige klanten de CX Enterprise-id-service nog niet geïmplementeerd en konden ze de Customer Attributes niet gemakkelijk gebruiken. Om dit probleem te verhelpen, heeft Adobe een manier gecreëerd om een back-up van id-syncs te maken met de Adobe Analytics Data Warehouse. Deze functie wordt de Data Warehouse-backfill genoemd. De Data Warehouse-backfill is nu over het algemeen niet meer nodig en zal daarom niet langer beschikbaar zijn vanaf oktober 2022.
Mobiele SDK’s
Zie de sectie van de Dienst van identiteitskaart van CX Enterprise voor syntaxisvoorbeelden over hoe te om extra klant IDs in Android™ en iOS Mobiele toepassingen te plaatsen.
Kenmerken voor historische gegevens inschakelen
Kenmerkgegevens van de klant worden beschikbaar gesteld nadat bezoekers zich hebben aangemeld. Als u de Dienst van identiteitskaart nog niet hebt uitgevoerd, en als u klant IDs in een prep of eVar historisch hebt gevolgd, kunt u om een proces verzoeken dat historische logins naar CX Enterprise verzendt. Met dit proces kunt u direct beginnen met het gebruik van Customer Attributes.
Neem contact op met de Technische Ondersteuning om historische gegevens in te schakelen.
Rapportsuites toewijzen aan een CX Enterprise-organisatie
CX Enterprise-services (zoals CX Enterprise ID Service) zijn gekoppeld aan een CX Enterprise-organisatie in plaats van aan een afzonderlijke Analytics-rapportensuite. Om ervoor te zorgen dat deze services correct werken, moet elke serie Analytics-rapporten worden toegewezen aan een CX Enterprise-organisatie.
De AppMeasurement-code voor Analytics bijwerken
Als u eerste-partijkoekjes gebruikt, verwijs naar NAAM en de Dienst van identiteitskaart van CX Enterprise voor informatie over gegevensinzameling CNAMEs en dwars-domein het volgen.
U wordt aangeraden de implementatie van Analytics te moderniseren door uw JavaScript-bibliotheken bij te werken, inclusief de API voor bezoekers. De eenvoudige manier te verwezenlijken is een uitbreiding van Adobe Analytics in de Inzameling van Gegevens van Experience Platform toe te voegen.
Adobe Target-implementatie bijwerken
-
Men adviseert dat u een uitbreiding van Adobe Target in Experience Platform markeringen toevoegt, zodat uw bibliotheekherwinning automatisch is. U kunt opstelling ook de uitbreiding van de Dienst van identiteitskaart van CX Enterprise voor Adobe Target (en andere toepassingen) gebruiken Experience Platform markeringen. De CX Enterprise ID Service update wordt vereist voor Adobe Target om de diensten van Mensen te gebruiken.
-
Als u Experience Platform markeringen niet gebruikt, werk manueel uw mbox bibliotheek bij.
-
Toegang aanvragen om Adobe Analytics als rapportagebron voor Adobe Target te gebruiken. Target - en Analytics -gegevens worden tijdens de verwerking gecombineerd op dezelfde serveraanroep, zodat bezoekers verbinding hebben tussen de twee toepassingen. Zie Analytics voor de Implementatie van het Doel .
note important IMPORTANT Alle klanten van Analytics zijn reeds provisioned voor de kerndiensten zoals de Attributen van de Klant. Als u geen klant van de Analyse bent, contacteer de Zorg van de Klant om te verzoeken om levering.
De implementatie controleren
Ga als volgt te werk om ervoor te zorgen dat CX Enterprise ID Service correct op uw site wordt geïmplementeerd.
- Cookies wissen voor uw site zodat u de aanvraag voor de CX Enterprise-id-service kunt zien (de aanvraag vindt plaats bij het eerste bezoek en vervolgens eenmaal per bezoeker per week).
- Gebruikend een pakketanalysator of het netwerkpaneel in Webbrowser debugger, zoek een verzoek die naar dpm.demdex.net gaat.
- Controleer of het antwoord
d_miden een waarde bevat, bijvoorbeeld:_setMarketingCloudFields({"d_mid":"4235... - Controleer of het verzoek Analytics de parameter
midbevat (de CX Enterprise-id). Tijdens de respijtperiode (als deze is ingeschakeld) wordt ook een parameteraid(de bezoeker-id van Analytics) weergegeven.
Verwachte reactie met de CX Enterprise-id:
Het beeldverzoek van de analyse die identiteitskaart van CX Enterprise (ook als mid of bezoekersidentiteitskaart wordt bekend) bevat:
CX Enterprise-id in de mbox-aanvraag:
Wat is de respijtperiode?
Nadat u de CX Enterprise ID Service hebt geïmplementeerd, ontvangen nieuwe bezoekers geen Analytics CX Enterprise ID meer van uw gegevensverzamelingsserver. Als gedeelten van uw site de ID-service nog niet hebben geïmplementeerd en bezoekers naar deze secties bladeren, wordt de CX Enterprise-id niet herkend en krijgen bezoekers een oudere Analytics-bezoeker-id toegewezen. Dit kan mogelijke problemen veroorzaken, zoals dubbele bezoeken en onjuiste toewijzing.
Als de ondersteuningssectie van uw site bijvoorbeeld in een aparte CMS wordt beheerd, hebt u mogelijk een ander Analytics JavaScript-bestand voor deze sectie. Als u de CX Enterprise-id op uw hoofdsite implementeert voordat u de id-service op de ondersteuningssite implementeert, ontvangen nieuwe bezoekers een oude Analytics-id wanneer ze de ondersteuningssectie bezoeken. Bezoeken die beide secties van de site beslaan, worden als verschillende bezoeken gerapporteerd.
Het implementeren van de CX Enterprise-id-service op sites die meerdere JavaScript-bestanden of andere technologieën (zoals Flash) gebruiken, kan coördinatieproblemen veroorzaken. Deze problemen doen zich voor omdat u de CX Enterprise-id-service voor alle delen van uw site tegelijk moet inschakelen. Door een respijtperiode te configureren, blijven nieuwe bezoekers een Analytics-bezoeker-id ontvangen van de ID-service. Bezoekers kunnen consistent worden geïdentificeerd op gedeelten van uw site die niet zijn bijgewerkt voor gebruik van de bezoekersidentiteitsservice.
Gebruikers en producten beheren
Zodra u in gebruik bent, navigeer aan Admin Console , waar u gebruikers en productprofielen kunt beheren.
Klantkenmerken
Gebruikers die aan de groep Customer Attributes zijn toegevoegd, kunnen de menuoptie Customer Attributes aan de linkerkant van CX Enterprise zien.
Begin met het delen van kenmerk- en publieksgegevens
Profiteer van de volgende functies.
Customer Attributes
Als u gegevens van ondernemingsklanten in een gegevensbestand van het het relatiebeheer van de klant (CRM) vangt, kunt u de gegevens in een gegevensbron van de klantenattributen in CX Enterprise uploaden. Gebruik na het uploaden de gegevens in Adobe Analytics en Adobe Target .
Zie Attributen van de Klant voor meer informatie.
People > Audience Library
CX Enterprise Audiences is de interface waarmee u een publiek kunt maken, bestaande doelgroepen kunt combineren om een samengesteld publiek te maken en alle gedeelde doelgroepen kunt bekijken.
Zie Soorten publiek voor meer informatie.
Gegevensopslag en openbaarmaking van privacy
Als u realtime profielen voor het publiek en andere kernservices binnen de Adobe CX Enterprise gebruikt, kan het gebruik van deze services van invloed zijn op het datacenter (en het land) waar uw gegevens zich bevinden. Met name omdat CX Enterprise Audience Manager gebruikt, moeten gegevens die in de People -service worden gebruikt, zich in Audience Manager-servers in de Verenigde Staten bevinden.
Wanneer u services gebruikt die via de People -service beschikbaar zijn gesteld, worden de volgende typen gegevens verzonden van andere Adobe-producten naar het beheer van de doelgroep:
- Analytics sleutel/waardeparen (eigenschappen, eVars, lijstvariabelen, enzovoort). Door gebrek, omvatten de logboeklijnen IP adres, met inbegrip van het laatste octet van IP (veronderstellend dat het IP adres niet door IP verduisteringsmontages binnen Adobe Analytics werd gewijzigd).
- Treinen en segmenten waarvoor bezoekers in aanmerking komen op basis van in Audience Manager vastgestelde regels.
- (Optioneel) Een of meer van uw id’s. Afhankelijk van uw implementatie van de id-service, verzendt u mogelijk ook een of meer van uw id’s, zoals CRM-id’s of gehashte e-mailadressen. Als deze gegevens naar Adobe Analytics worden verzonden, worden ze overgebracht naar het publieksbeheer van Adobe. Adobe raadt aan geen persoonlijke gegevens aan te leveren aan Adobe Analytics . Gebruik liever een eenrichtingshash om de gegevens te maskeren voordat deze naar Adobe worden verzonden.
- Segmenten van oorsprong uit Analytics via de back-end segmentdelingsmogelijkheid
- Het cookie demdex.net wordt ingesteld als cookies van derden niet worden geblokkeerd. Het cookie van de eerste gebruiker van
AMCV_###@AdobeOrgwordt altijd ingesteld met de CX Enterprise ID Service.
Al deze gegevenselementen worden aan Adobe Audience Manager geleverd in de vorm van logbestanden. Audience Manager verwerkt en slaat deze gegevens op in de Verenigde Staten. Audience Manager biedt geen optie om deze gegevens buiten de Verenigde Staten op te slaan of te verwerken.