Aan de slag met Experience Cloud-services
Als u onlangs Experience Cloud hebt geïmplementeerd met Experience Platform-tags, bent u al ingesteld op klantkenmerken en Experience Cloud-soorten publiek. U kunt gebruikers en producten ook beheren in de Admin Console.
Bestaande klanten kunnen hun toepassingsimplementaties moderniseren en Experience Cloud implementeren. Zo kunt u de kenmerken van klanten en publiekseigenschappen in Adobe Analytics, Audience Manager en Adobe Target gebruiken.
Deelnemen aan de Experience Cloud en beheerder worden section_2423F0BD3DF642658103310EE5EA6154
Wat je moet doen om lid te worden van Experience Cloud:
-
Zorg ervoor dat u de juiste Adobe Analytics- of Adobe Target-SKU's hebt.
- Adobe Analytics: Standaard of Premium (niet erfenis SiteCatalyst SKU).
- Adobe Target: Standaard of Premium.
note note NOTE Voor Target migreert u naar at.js vanuit mbox.js. Zie Bevorderend van at.js 1. x tot at.js 2. x. -
Gebruikers en producten beheren in de Admin Console .
Beheerdersaanmelding
Nadat u een beheerder bent, kunt u login bij experience.adobe.com.
De koppeling Admin Console is beschikbaar in Experience Cloud-menunavigatie.
Gebruikersaanmelding
Als u zich wilt aanmelden bij Experience Cloud, moeten gebruikers:
- Heb een Adobe ID (of Enterprise ID voor uw bedrijf).
- Teken binnen bij experience.adobe.com.
- Behoort tot een toepassingsgroep die is toegewezen aan een ondernemingsgroep.
- Koppel zo nodig hun toepassingsaccounts aan hun Adobe ID (zie hieronder).
Optioneel: bestaande gebruikersaccounts koppelen.
U hebt waarschijnlijk gebruikers die al lid zijn van toepassingsgroepen, zoals een groep Analytics die u eerder hebt beheerd in Analytics > Admin Tools .
Wanneer u deze groepen toewijst aan Experience Cloud-ondernemingsgroepen, moeten deze gebruikers hun gegevens van de toepassingsaccount handmatig koppelen aan hun Adobe ID.
Zie rekeningen van de Verbinding in Experience Cloud
In de volgende secties wordt beschreven hoe u uw implementatie kunt moderniseren. Door uw implementatie te moderniseren, zijn de basisservices in Experience Cloud mogelijk.
Implementeer de Experience Cloud ID Service section_3C9F6DF37C654D939625BB4D485E4354
Experience Cloud ID Service biedt een gemeenschappelijke id voor integratie tussen toepassingen. Deze biedt identificatie van gebruikers voor verschillende domeinen en een pad voor apparaatbesturing/browser en personalisatie op basis van CRM-gegevens die zijn geüpload via Customer Attributes .
De eenvoudigste methode om de de kerndiensten van Experience Cloud toe te laten is het automatisch voor Analytics en Adobe Target via de uitbreiding van de Dienst van identiteitskaart van Experience Cloudin Experience Platform Launch te activeren.
Voor volledige hulp van de Dienst van Experience Cloud ID (vroeger, bezoekersidentiteitskaart), ga hier.
niet Gebruikend Experience Platform tags?
Als u Experience Platform tags niet gebruikt, implementeert u de id-service handmatig via JavaScript Deployment (VisitorAPI.js ), als volgt:
s_code bij naar versie H.27.3 of hoger, of uw bestaande AppMeasurement.js naar versie 1.4 of hoger.AppMeasurement.js nodig hebt.)Analyse en Adobe Target - de klant-id synchroniseren section_AD473A6A21C1446498E700363F9A8437
Als deel van vestiging de Dienst van identiteitskaart van Experience Cloud, adviseert Adobe voor Analytics en Target dat u uw klant IDsmet Experience Cloud synchroniseert.
In Adobe Target moet de mbox3rdpartyid de klant-id ophalen en verzenden naar Target . (Zie Werkend met klantenattributenin Target.)
Wanneer een bezoeker op uw website voor authentiek verklaart, of anders zich identificeert, moet uw implementatie de klantenidentiteitskaart van CRM van die persoon aan de pagina of app blootstellen. Vervolgens kunt u de juiste functieaanroep gebruiken om uw klant-id te synchroniseren met Experience Cloud. Deze synchronisatie slaat de klant-id van CRM van de bezoeker op in Experience Cloud en activeert de kenmerken van die klant voor gebruik in Experience Cloud.
Bijvoorbeeld, veronderstel dat het Loodje identiteitskaart van de Klant 52mc210tr42 in uw systeem van CRM heeft. Wanneer het Loodje op uw plaats voor authentiek verklaart, moet u deze identiteitskaart op de pagina blootstellen, en identiteitskaart gebruiken om het op één van twee manieren te synchroniseren:
- Roep
visitor.setCustomerIDs({"crm_id":"52mc210tr42"})aan met behulp van de service Bezoeker-id. Of, - Vul de
Customer ID (52mc210tr42)in een proxy of eVar.
De klant-id moet worden ingesteld voor elk Analytics -servergesprek waarvan de klant-id bekend is.
Analyse: de klant-id synchroniseren met de Data Warehouse-backfill-methode
Toen klantkenmerken voor het eerst beschikbaar kwamen, hadden sommige klanten de Experience Cloud-id-service nog niet geïmplementeerd en konden ze de klantkenmerken niet gemakkelijk gebruiken. Om dit probleem te verhelpen, heeft Adobe een manier gecreëerd om een back-up van id-syncs te maken met de Adobe Analytics Data Warehouse. Deze functie wordt de Data Warehouse-backfill genoemd. De Data Warehouse-backfill is nu over het algemeen niet meer nodig en zal daarom niet langer beschikbaar zijn vanaf oktober 2022.
Mobiele SDK's
Zie de sectie van de Dienst van identiteitskaart van Experience Cloud voor syntaxisvoorbeelden over hoe te om extra klant IDs in Android™en iOSMobiele toepassingen te plaatsen.
Kenmerken voor historische gegevens inschakelen
Kenmerkgegevens van de klant worden beschikbaar gesteld nadat bezoekers zich hebben aangemeld. Als u de Dienst van identiteitskaart nog niet hebt uitgevoerd, en als u klant IDs in een prep of eVar historisch hebt gevolgd, kunt u om een proces verzoeken dat historische logins naar Experience Cloud verzendt. Met dit proces kunt u direct beginnen met het gebruik van klantkenmerken.
Neem contact op met de klantenservice om historische gegevens in te schakelen.
Rapportsuites toewijzen aan een Experience Cloud-organisatie section_7B08516B01BA421681DF03D0E86CE3BA
Experience Cloud-services (zoals Experience Cloud ID Service) zijn gekoppeld aan een Experience Cloud-organisatie in plaats van aan een afzonderlijke Analytics-rapportensuite. Om ervoor te zorgen dat deze services correct werken, moet elke serie Analytics-rapporten worden toegewezen aan een Experience Cloud-organisatie.
De AppMeasurement-code voor Analytics bijwerken section_1798D9D0F05C47E29816AC4EEB9A0913
Als u eerste-partijkoekjes gebruikt, verwijs naar NAAM en de Dienst van identiteitskaart van Experience Cloudvoor informatie over gegevensinzameling CNAMEs en dwars-domein het volgen.
U wordt aangeraden de implementatie van Analytics te moderniseren door uw JavaScript-bibliotheken bij te werken, inclusief de API voor bezoekers. De eenvoudige manier te verwezenlijken is een uitbreiding van Adobe Analyticsin de Inzameling van Gegevens van Experience Platform toe te voegen.
Adobe Target-implementatie bijwerken section_C2F4493C7A36406DAE2266B429A4BD24
-
Men adviseert dat u een uitbreiding van Adobe Targetin Experience Platform markeringen toevoegt, zodat uw bibliotheekherwinning automatisch is. U kunt opstelling ook de uitbreiding van de Dienst van identiteitskaart van Experience Cloudvoor Adobe Target (en andere toepassingen) gebruiken Experience Platform markeringen. De Experience Cloud ID Service update wordt vereist voor Adobe Target om de diensten van Mensen te gebruiken.
-
Als u Experience Platform markeringen niet gebruikt, werk manueel uw mbox bibliotheekbij.
-
Toegang aanvragen om Adobe Analytics als rapportagebron voor Adobe Target te gebruiken. Target - en Analytics -gegevens worden tijdens de verwerking gecombineerd op dezelfde serveraanroep, zodat bezoekers verbinding hebben tussen de twee toepassingen. Zie Analytics voor de Implementatie van het Doel.
note important IMPORTANT Alle klanten van Analytics zijn reeds provisioned voor de kerndiensten zoals klantenattributen. Als u geen klant van de Analyse bent, contacteer de Zorg van de Klant om te verzoeken om levering.
De implementatie controleren section_E641782A0F4F44AF8C9C91216BE330D5
Ga als volgt te werk om ervoor te zorgen dat Experience Cloud ID Service correct op uw site wordt geïmplementeerd.
- Cookies wissen voor uw site zodat u de aanvraag voor de Experience Cloud-id-service kunt zien (de aanvraag vindt plaats bij het eerste bezoek en vervolgens eenmaal per bezoeker per week).
- Gebruikend een pakketanalysator of het netwerkpaneel in Webbrowser debugger, zoek een verzoek die naar dpm.demdex.net gaat.
- Controleer of het antwoord
d_miden een waarde bevat, bijvoorbeeld:_setMarketingCloudFields({"d_mid":"4235... - Controleer of het verzoek Analytics de parameter
midbevat (de Experience Cloud-id). Tijdens de respijtperiode (als deze is ingeschakeld) wordt ook een parameteraid(de bezoeker-id van Analytics) weergegeven.
Verwachte reactie met de Experience Cloud-id:
Het beeldverzoek van de analyse die identiteitskaart van Experience Cloud (ook als mid of bezoekersidentiteitskaart wordt bekend) bevat:
Experience Cloud-id in de mbox-aanvraag:
Wat is de respijtperiode?
Nadat u de Experience Cloud ID Service hebt geïmplementeerd, ontvangen nieuwe bezoekers geen Analytics Experience Cloud ID meer van uw gegevensverzamelingsserver. Als gedeelten van uw site de ID-service nog niet hebben geïmplementeerd en bezoekers naar deze secties bladeren, wordt de Experience Cloud-id niet herkend en krijgen bezoekers een oudere Analytics-bezoeker-id toegewezen. Dit kan mogelijke problemen veroorzaken, zoals dubbele bezoeken en onjuiste toewijzing.
Als de ondersteuningssectie van uw site bijvoorbeeld in een aparte CMS wordt beheerd, hebt u mogelijk een ander Analytics JavaScript-bestand voor deze sectie. Als u de Experience Cloud-id op uw hoofdsite implementeert voordat u de id-service op de ondersteuningssite implementeert, ontvangen nieuwe bezoekers een oude Analytics-id wanneer ze de ondersteuningssectie bezoeken. Bezoeken die beide secties van de site beslaan, worden als verschillende bezoeken gerapporteerd.
Het implementeren van de Experience Cloud-id-service op sites die meerdere JavaScript-bestanden of andere technologieën (zoals Flash) gebruiken, kan coördinatieproblemen veroorzaken. Deze problemen doen zich voor omdat u de Experience Cloud-id-service voor alle delen van uw site tegelijk moet inschakelen. Door een respijtperiode te configureren, blijven nieuwe bezoekers een Analytics-bezoeker-id ontvangen van de ID-service. Bezoekers kunnen consistent worden geïdentificeerd op gedeelten van uw site die niet zijn bijgewerkt voor gebruik van de bezoekersidentiteitsservice.
Gebruikers en producten beheren section_B6E95F4E0E12483CB9DA99CBC0C5A4AF
Zodra u in gebruik bent, navigeer aan Admin Console, waar u gebruikers en productprofielen kunt beheren.
Klantkenmerken
Gebruikers die aan de groep Customer Attributes zijn toegevoegd, kunnen de menuoptie Customer Attributes aan de linkerkant van Experience Cloud zien.
Begin met het delen van kenmerk- en publieksgegevens section_960C06093623462E8EA247B3E97274A1
Profiteer van de volgende functies.
Customer attributes
Als u gegevens van ondernemingsklanten in een gegevensbestand van het het relatiebeheer van de klant (CRM) vangt, kunt u de gegevens in een gegevensbron van de klantenattributen in Experience Cloud uploaden. Gebruik na het uploaden de gegevens in Adobe Analytics en Adobe Target .
Zie klantenattributenvoor meer informatie.
People > Audience Library
Experience Cloud Audiences is de interface waarmee u een publiek kunt maken, bestaande doelgroepen kunt combineren om een samengesteld publiek te maken en alle gedeelde doelgroepen kunt bekijken.
Zie Soorten publiekvoor meer informatie.
Gegevensopslag en openbaarmaking van privacy
Als u realtime profielen voor het publiek en andere kernservices binnen de Adobe Experience Cloud gebruikt, kan het gebruik van deze services van invloed zijn op het datacenter (en het land) waar uw gegevens zich bevinden. Met name omdat Experience Cloud Audience Manager gebruikt, moeten gegevens die in de People -service worden gebruikt, zich in Audience Manager-servers in de Verenigde Staten bevinden.
Wanneer u services gebruikt die via de People -service beschikbaar zijn gesteld, worden de volgende typen gegevens verzonden van andere Adobe-producten naar het beheer van de doelgroep:
- Analytics sleutel/waardeparen (eigenschappen, eVars, lijstvariabelen, enzovoort). Door gebrek, omvatten de logboeklijnen IP adres, met inbegrip van het laatste octet van IP (veronderstellend dat het IP adres niet door IP verduisteringsmontages binnen Adobe Analytics werd gewijzigd).
- Treinen en segmenten waarvoor bezoekers in aanmerking komen op basis van in Audience Manager vastgestelde regels.
- (Optioneel) Een of meer van uw id's. Afhankelijk van uw implementatie van de id-service, verzendt u mogelijk ook een of meer van uw id's, zoals CRM-id's of gehashte e-mailadressen. Als deze gegevens naar Adobe Analytics worden verzonden, worden ze overgebracht naar het publieksbeheer van Adobe. Adobe raadt aan geen persoonlijke gegevens aan te leveren aan Adobe Analytics . Gebruik liever een eenrichtingshash om de gegevens te maskeren voordat deze naar Adobe worden verzonden.
- Segmenten van oorsprong uit Analytics via de back-end segmentdelingsmogelijkheid
- Het cookie demdex.net wordt ingesteld als cookies van derden niet worden geblokkeerd. Het cookie van de eerste gebruiker van
AMCV_###@AdobeOrgwordt altijd ingesteld met de Experience Cloud ID Service.
Al deze gegevenselementen worden aan Adobe Audience Manager geleverd in de vorm van logbestanden. Audience Manager verwerkt en slaat deze gegevens op in de Verenigde Staten. Audience Manager biedt geen optie om deze gegevens buiten de Verenigde Staten op te slaan of te verwerken.