Customer Attributes in Experience Cloud
Apps
> Customer Attributes
Customer Attributes in Adobe Experience Cloud kunt u vastgelegde bedrijfsgegevens uploaden vanuit een CRM-database (Customer relationship management). U kunt de gegevens in a Customer Attributes gegevensbron in Experience Cloud uploaden, dan de gegevens in Adobe Analytics en Adobe Target gebruiken.
Informatie over zakelijke klantgegevens customer-data
De de klantengegevens van de onderneming verwijzen naar de organisatie-brede reeks informatie die over klanten, vooruitzichten, en partners wordt verzameld.Het verblijft op andere systemen en kan informatie omvatten zoals lidmaatschap, loyaliteitsniveau, leeftijd, geslacht, producten bezeten, belangen, en de Waarde van het Leven.
Het volgende beeld is een voorbeeld van a gegevensdossier tonend abonneegegevens voor producten, met inbegrip van lid IDs, gerechtigde producten, meest-gelanceerde producten, etc.
Nadat u het gegevensbestand hebt gemaakt, kunt u het uploaden naar de kenmerkbron van de klant die u maakt in Experience Cloud > Customer Attributes .
Zie de gegevens van het klantenattribuut van de Upload om dit werkschema te leren.
Voorbeelden van klantkenmerken in Analytics en Target
Nadat de gegevens in Experience Cloud zijn opgeslagen, kunt u deze aanpassen en delen met oplossingen voor rapportage, segmentatie, activiteiten en campagnes.
Bijvoorbeeld:
Marketers en analisten kunnen het volgende begrijpen:
- De online campagnes die het meest effectief zijn met uw klanten op goudniveau.
- De producten die klanten op het niveau van goud naar tegenover producten zoeken die platina-vlakke klanten naar zoeken.
- Of het herontwerp van uw site een positief effect heeft op de conversietarieven voor oudere klanten.
- De producten die klanten met een lage levenwaarde neigen om op mijn plaats te onderzoeken.
Met kenmerkgegevens kunnen Adobe Target-gebruikers:
- Speciale kortingen en aanbiedingen voor leden van loyaliteitsclubs weergeven.
- U kunt duurdere producten aanbevelen aan uw luxe klanten.
- Voor klanten die al e-mailberichten ontvangen, een up-sell-aanbieding weergeven in de ruimte die normaal gesproken is gereserveerd voor e-mailaanmelding