Een bestelling bijwerken
Wanneer u een klant helpt die een bestelling heeft geplaatst, moet u de status van de bestelling bepalen. De beschikbare opties voor een Pending -volgorde verschillen van de opties voor een Processing -volgorde. Voor meer informatie, zie Proces een orde.
Bestellingen in behandeling
Nadat een klant een bestelling heeft geplaatst, maar voordat de betaling is ontvangen, is de bestelling in de status Pending . U kunt de volgorde bewerken, in de wachtstand zetten of volledig annuleren. De knopbalk van een bestelling in behandeling geeft een overzicht van de beschikbare handelingen voor een bestelling.
Als u wezenlijke delen van een orde wijzigt, wordt de originele orde geannuleerd en een nieuwe orde wordt geproduceerd. U kunt de facturering of het verzendadres echter wijzigen zonder een nieuwe bestelling te genereren.
On Hold . Kies Unhold als u de muisknop wilt loslaten.processing.Verwerkingsopdrachten
Een volgorde voert de status Processing in wanneer:
- De betaling voor een bestelling wordt ontvangen/vastgelegd en de factuur wordt gegenereerd—wanneer de betalingsactie op
Authorize and Captureis ingesteld. - Een ordertransactie is geautoriseerd, maar de betaling wordt nog niet vastgelegd—wanneer de betalingsactie is ingesteld op
Authorize.
De configuratie van de betalingsactiebepaalt welke ordeacties beschikbaar zijn nadat een orde wordt gecreeerd.
U kunt een bestelling van Processing niet ingrijpend wijzigen, maar u kunt wel het factuuradres en het verzendadres bewerken.
Authorize and Capture , wordt automatisch een factuur gemaakt wanneer de klant een bestelling plaatst. In deze omstandigheid, kunt u middelen terugbetalen gebruikend a creditnota, maar kan nietannuleren of nietigde orde.On Hold . Kies Unhold om de greep op de verkooporder vrij te geven.
Void een verwerkingsopdracht uit
Wanneer een bestelling nog steeds de status Processing heeft en de integratie van de betaling is ingesteld op Authorize (niet Authorize and Capture ), kunt u alleen een transactie annuleren of een bestelling annuleren. het Kantelen van een ordeverbiedt ook de vergunning.
Wanneer een bestelling wordt geplaatst met een betalingsmethode waarbij de betalingsactie is ingesteld op Authorize and Capture , kunt u de geldmiddelen via het creditcard terugbetalen, maar u kunt de bestelling niet annuleren omdat de bestelling wordt gefactureerd en de betaling wordt vastgelegd.
Je betalingsmethode bepaalt de beschikbare betalingsacties. Zie de acties van de Betalingvoor meer informatie.
om een orde te verwerpen:
-
Voor Admin sidebar, ga Sales > Operations>Orders.
-
Klik in de kolom Action voor de volgorde die u wilt bewerken op View .
-
Klik op Void om de volgorde te wissen.
-
Klik op OK als u hierom wordt gevraagd.
U kunt om het even welke noodzakelijke terugbetalingen uitgeven gebruikend a creditnotanadat de middelen zijn gevangen. U kunt a terugkeer ook tot handelsvergunning (RMA)leiden die voor productwinst wordt uitgegeven. Meer leren, zie Verwerking een Orde.
Een bestelling in behandeling bewerken
-
Voor Admin sidebar, ga Sales > Operations>Orders.
-
Klik in de kolom Action voor de volgorde die u wilt bewerken op View .
-
Klik op Edit.
-
Klik op OK als u wordt gevraagd door te gaan met bewerken.
-
Werk de volgorde naar wens bij.
-
Pas uw wijzigingen toe:
- Klik op Save als u de wijzigingen in het facturerings- of verzendadres wilt opslaan.
- Klik op Submit Order om de wijzigingen in lijnitems op te slaan en de volgorde opnieuw te verwerken.
Een bestelling in de wachtstand zetten
Als de voorkeursmethode van de klant niet beschikbaar is of als het object tijdelijk buiten voorraad is, kunt u de bestelling in de wacht zetten.
-
In het bevel net, vind de
Pendingorde die u op greep wilt plaatsen. -
In de kolom van de Actie, klik View.
-
Klik op Hold om de volgorde in de wachtstand te zetten.
Als u de greep van een bestelling wilt verwijderen, bewerkt u de volgorde opnieuw en klikt u op Unhold .
Een lopende order annuleren
Als u een bestelling annuleert, wordt de status van de bestelling gewijzigd van Pending in Canceled .
-
Zoek in het Orders-raster naar de volgorde die in behandeling is en die moet worden geannuleerd.
-
Klik in de kolom Action op View.
-
Klik op Cancel om de bestelling te annuleren.
De status van de volgorde is nu Canceled .