Hulp bieden aan winkeliers

Klanten hebben soms hulp nodig bij hun bestelling. De beheerders van de opslag kunnen Login als Klant gebruiken, die hen toestaat om te zien wat de klant ziet en updates maken om hen bij te staan.

Alle acties die tijdens het aanmelden als de klant worden uitgevoerd, worden toegepast op de account van de werkelijke klant.

Wanneer het voor een Admin gebruiker wordt toegelaten, verschijnt de Login as Customer ​knoop in veelvoudige pagina's:

Login als Klant

Aanmelden als klant inschakelen

Het toelaten van Login als Klant vereist dat u de eigenschap in uw instantie van Commerce toelaat en dan toegang voor Admin gebruikers in de toestemmingen van de gebruikersrol toelaat.

De functie inschakelen

  1. Ga op de zijbalk Beheerder naar Stores > Settings>Configuration.

  2. Vouw in het linkerdeelvenster Customers uit en kies Login as Customer .

    de opties van de Configuratie - Login als Klant {width="600" modal="regular"}

  3. Stel Enable Login as Customer in op Yes .

  4. (Optioneel) Stel Disable Page Cache for Admin User in op No om de paginacache in te schakelen wanneer de Admin-gebruiker zich aanmeldt als een klant.

    note warning
    WARNING
    Als u de paginacache uitschakelt (Yes - standaard), zorgt u ervoor dat de gebruiker die zich aanmeldt als Klant, nieuwe gegevens krijgt die niet in de cache zijn opgeslagen.
  5. (Optioneel) Stel Store View to Log in in op Manual Selection als u meerdere sites en/of meerdere winkels hebt ingesteld en de Admin-gebruiker de winkelweergave moet selecteren wanneer hij of zij zich aanmeldt als klant.

  6. Klik op Save Config als de bewerking is voltooid.

Toegang voor Admin-gebruikers inschakelen

  1. Op Admin sidebar, ga System > Toestemmingen > User Roles.

  2. Klik op de rol in de lijst.

  3. In het linkerpaneel van de Informatie van de Rol 0} {, klik Role Resources.

  4. Wijzig Role Resources op de pagina in Custom .

    note info
    INFO
    Als deze optie is geselecteerd, wordt de bronhiërarchie op de pagina weergegeven.
  5. Blader naar het bovenliggende item Customers en het onderliggende item Login as Customer . Selecteer vervolgens de bronnen die u voor de rol wilt inschakelen:

    • Allow Login as Customer - staat de gebruiker Admin toe om het Login als eigenschap van de Klant te gebruiken.
    • View Login as Customer Log - staat de gebruiker Admin toe om het Login als Login van de Klant te zien.

    Bronnen van de Rol - Login als Klant {width="400" modal="regular"}

  6. Klik op Save Role.

Aanmelden als klant van de beheerder

  1. Op Admin sidebar, ga Customers > Alle Klanten.

  2. Open een gebruiker in de bewerkingsmodus.

  3. Kies in het deelvenster Customer Information de sectie Account Information .

  4. Stel de waarde Allow remote shopping assistance in op Yes .

    note info
    INFO
    De beheerder kan zich nu aanmelden als een gebruiker zonder hun toestemming van de winkel.

Toestemming voor klantenaccount voor hulp bij externe winkelen

Om toegang tot uw account mogelijk te maken voor medewerkers van de opslagondersteuning van de beheerder, moet een klant de functie voor hun account inschakelen:

  1. De klant gaat naar de pagina Account Information .

  2. Selecteert het selectievakje Allow remote shopping assistance .

  3. De klant klikt op Save .

pagina van de Informatie van de Rekening

WARNING
Zonder deze toestemming kan een Admin-gebruiker zich niet aanmelden als deze klant.

Aanmelden als klant gebruiken

INFO
Om Login als Klant te gebruiken, zorg ervoor dat uw Admin zoals vroeger beschreven wordt gevormd.

Login als Klant staat u toe om de plaats te zien enkel aangezien de klant doet, en staat u toe om andere acties voor de klant problemen op te lossen en te nemen. Als u een toegewezen gebruikersrol met de vereiste toestemmingen hebt:

  1. U kunt op Login as Customer klikken op de pagina's in de vorige sectie.
  2. De acties Aanmelden als klant zijn beschikbaar in het Actions Report.
WARNING
Om het even welke genomen acties terwijl het programma geopend als Klant (zoals toevoegen/verwijderen producten) worden toegepast op de daadwerkelijke orde van de klant. In de winkel wordt een banner weergegeven wanneer u logged in as customer_name bent om een herinnering aan de speciale status te geven.

Aanmelden als aanmelden bij klant

Adobe Commerce-functie {width="20"} De exclusieve eigenschap slechts in Adobe Commerce ( leert meer)

Adobe Commerce verstrekt het registreren voor het Login als acties van de Klant. Hierin worden alle sessies weergegeven waarbij een Admin-gebruiker de functie benadert. Om tot de geregistreerde acties toegang te hebben, ga naar het Rapport van Acties Admin.

U kunt de rapportinstelling Action Group naar Login As Customer boven aan de pagina filteren en op Search klikken.

filter het Rapport van Acties

recommendation-more-help
09e7db7e-4210-474a-8bbf-c72a92c7537c