Belangrijkste bedrijfsdoelstellingen

De belangrijkste bedrijfsdoelstellingen bepalen de strategische resultaten die organisaties trachten te bereiken door hun initiatieven voor digitale ervaring. Elke objectieve kaarten aan één of meerdere ​ gebruiks gevalpatronen ​ die beschrijven hoe te om Adobe Experience Platform en toepassingen uit te voeren om die resultaten te leveren.

Gebruik de lijsten hieronder om de bedrijfsdoelstellingen te identificeren het meest relevant voor uw organisatie, dan de verbindingen te volgen om te leren welke gebruikspatronen, KPIs, en implementatiebenaderingen elke doelstelling steunen.

Verwerving en groei

De volgende doelstellingen richten zich op het uitbreiden van bereik en het verhogen van het klantenbasis.

Doelstelling
Beschrijving
SleutelKPI's
​ verwerft Nieuwe Klanten ​
Breid de klantenbasis door gerichte aanschafcampagnes, lookend publiek, en betaalde media optimalisering uit.
Nieuwe klanten, kosten voor overname door klanten, vooruitzichten/omzetting van leads
​ de Generatie van de Lood van de verhoging ​
Genereer meer gekwalificeerde leads voor de verkooppijplijn via formulieren, gebeurtenissen, inhoud en betrokkenheid via meerdere kanalen.
Vooruitzichten, kosten per lead, lead-conversie
​ de Betrokkenheid van de Website van de verhoging ​
Verbeter de tijd op de site, de pagina's per sessie en de interactie met webinhoud via relevante ervaringen.
Tijd op pagina, betrokkenheid, conversietarieven

Ontvangsten en tegeldemaking

De volgende doelstellingen zijn gericht op het stimuleren van de inkomstengroei en het verhogen van de transactiewaarde.

Doelstelling
Beschrijving
SleutelKPI's
​ de Tarieven van de Omzetting van de verhoging ​
Verbeter het percentage bezoekers en de vooruitzichten die de gewenste acties zoals aankopen, inschrijven, of vormverzendingen voltooien.
Omzettingssnelheden, omzetting van lead, kosten per lead
​ de Inkomsten & de Verkoop van de verhoging ​
De groei van de omzet van de bovenste regel stimuleren via geoptimaliseerde digitale kanalen, campagnes en reizen van klanten.
​ Verkoop van de Aandrijving dwars-Verkoop & van de Opmaak ​
Aanvullende en hoogwaardige producten of services aan bestaande klanten promoten op basis van gedrag en aankoopgeschiedenis.
Upsell/Cross-sell %, incrementele inkomsten, waarde van levensduur van klant
​ de Loyalty van de Klant & Waarde van het Leven verhogen ​
Verbeter klantenverhoudingen en maximaliseer waarde op lange termijn door loyaliteitsprogramma's, beloningen, en gepersonaliseerde betrokkenheid.
Levensduur van klant, behoud, upsell/Cross-self %

Kosten en efficiëntie

De volgende doelstellingen zijn gericht op kostenvermindering en verbetering van de marketingefficiëntie.

Doelstelling
Beschrijving
SleutelKPI's
​ Verlaag de Kosten van de Aankoop van de Klant ​
Verbeter gerichte efficiency, onderdruk bestaande klanten van aanschafcampagnes, en optimaliseer media uitgaven.
Kostprijs voor overname door klant, kosten per lead, efficiëntie
​ optimaliseer de uitgaven van de Marketing & ROI ​
Verbeter het rendement van marketing investering door betere richten, attributie, publieksonderdrukking, en begrotingstoewijzing.
Kostenbesparingen, kosten voor overname door klanten, incrementele inkomsten
​ verbeter de Kwaliteit en het Bestuur van Gegevens ​
Zorg voor schone, volledige en compatibele gegevens voor nauwkeurige doelgerichtheid, verminderd afval en betrouwbare analyses.
Efficiëntie, kostenbesparingen
​ consolideer & moderniseer de Technologie van de Marketing ​
Verminder hulpmiddelfragmentatie en technische schuld door aan verenigde, scalable platforms te migreren.
Kostenbesparingen, efficiëntie, snelheid tot markt

Klantervaring

De volgende doelstellingen richten zich op het leveren van betere ervaringen over de volledige levenscyclus van de klant.

Doelstelling
Beschrijving
SleutelKPI's
​ lever de Persoonlijke Ervaringen van de Klant ​
Inhoud, aanbiedingen en berichten voor individuele voorkeuren, gedrag en levenscyclusfase aanpassen.
Betrokkenheid, omrekeningskoersen, klanttevredenheid (CSAT)
​ verbeter het Behouden van de Klant ​
Bestaande klanten betrokken houden en vernieuwen door waardegestuurde ervaringen en doorlopende relatieverpleging.
Behoud, waarde van de levensduur van de klant, betrokkenheid
​ verbeter Klant onboarding ​
Versnel tijd-aan-waarde voor nieuwe klanten met gestroomlijnde, gepersonaliseerde welkom ervaringen en activeringsreizen.
Betrokkenheid, bewaring, conversietarieven
​ terugwinnen Verlaten Havens & Reizen ​
Neem gebruikers opnieuw op die tijdens aankoop, toepassing, of inschrijvingsstromen met geschikte, gepersonaliseerde follow-ups zijn weggevallen.
Omrekeningskoersen, incrementele inkomsten, betrokkenheid

Analyse en inzichten

De volgende doelstellingen zijn gericht op het verbeteren van metingen, rapportage en gegevensgestuurde besluitvorming.

Doelstelling
Beschrijving
SleutelKPI's
​ verbeter Analytics & het Melden ​
Verbeter rapporteringsmogelijkheden voor snellere, actievere marketing inzicht door verenigde dashboards en zelfbedieningshulpmiddelen.
Efficiëntie, productiviteit
​ laat gegevens-gedreven Beslissing toe makend ​
De teams van de macht met zelfbedienings analyses, klanteninzicht in real time, en op AI-Gebaseerde voorspellingen om strategie te begeleiden.
Efficiëntie, productiviteit
​ verbeter de Attributie van de Marketing ​
Nauwkeurige meting van het effect van marketing touchpoints, kanalen, en campagnes op omzettings en opbrengstresultaten.
Efficiëntie, incrementele inkomsten

Kwalificatie en verkoop (B2B)

De volgende doelstellingen zijn gericht op B2B-hoofdkwalificatie en -betrokkenheid.

Doelstelling
Beschrijving
SleutelKPI's
​ verbeter de Kwalificatie van de Lood & Omzetting ​
Verhoog de loodkwaliteit en verhoog de voortgang van de pijplijnen via scoring, verpleging en gepersonaliseerde follow-up.
Conversie van lead, vooruitzichten/lead conversie, efficiëntie
​ verbeter de Betrokkenheid van de Klant ​
Verhoog de interactiefrequentie en -diepte voor alle digitale en fysieke aanraakpunten.
Betrokkenheid, tijd op pagina, open tarieven
recommendation-more-help
045b7d44-713c-4708-a7a6-5dea7cc2546b