Overbodige verkoop- en upselopbrengst stimuleren
Aanvullende en hoogwaardige producten of services aan bestaande klanten promoten op basis van gedrag en aankoopgeschiedenis. Deze doelstelling richt zich op het verhogen van de waarde van de klant door de juiste productaanbevelingen en aanbiedingen op het juiste moment te presenteren door middel van gepersonaliseerde besluitvorming en betrokkenheid met meerdere kanalen.
Kernprestatie-indicatoren
De volgende KPI's meten de vooruitgang in de richting van deze doelstelling.
KPI
Beschrijving
Upsell/CrosSell %
Percentage klanten dat aanvullende of verbeterde producten aanschaft
Incrementele inkomsten
Aanvullende inkomsten uit cross-sell- en upselactiviteiten
Levensduur van klant
Totale voorspelde opbrengst van een klant over hun volledige verhouding
Gerelateerd gebruik van hoofdletters
De volgende gebruiks gevalpatronen steunen dit bedrijfsdoel.
Patroon
Categorie
Hoe zij deze doelstelling ondersteunt
Personalisatie
Selecteert de op één na beste aanbieding over kanalen gebaseerd op klantenprofiel en verkiesbaarheid om upsell en cross-sell te drijven
Campagne management & Orchestration
Orchestrates multistep reizen met realtime beslissingen om optimale cross-sell- en upsell-aanbiedingen te presenteren
Personalisatie
Genereert door AI aangestuurde productaanbevelingen op basis van aankoop- en browsergedrag
Personalisatie
Biedt gepersonaliseerde productaanbevelingen en promoties aan geautoriseerde bezoekers
recommendation-more-help
045b7d44-713c-4708-a7a6-5dea7cc2546b