Betere betrokkenheid van klanten
Verhoog de interactiefrequentie en -diepte voor alle digitale en fysieke aanraakpunten. Deze doelstelling is gericht op het aanbieden van relevante, tijdige interacties die nauwere relaties en frequentere betrokkenheid bij het merk tussen de kanalen aanmoedigen.
Kernprestatie-indicatoren
De volgende KPI's meten de vooruitgang in de richting van deze doelstelling.
KPI
Beschrijving
Betrokkenheid
Samengestelde meting van interactiefrequentie, diepte en breedte over kanalen
Tijd op pagina
Gemiddelde tijd dat bezoekers bezig zijn met webinhoud
Open Tarieven
E-mail en bericht open tarieven die op overeenkomst met uitgaande mededelingen wijzen
Gerelateerd gebruik van hoofdletters
De volgende gebruiks gevalpatronen steunen dit bedrijfsdoel.
Patroon
Categorie
Hoe zij deze doelstelling ondersteunt
Personalisatie
Biedt gepersonaliseerde web- en app-ervaringen die de betrokkenheidsdiepte voor geverifieerde bezoekers verhogen
Campagne management & Orchestration
De betrokkenheid van drijft door gerichte partijcampagnes over e-mail, SMS, en drukkanalen
Campagne management & Orchestration
Begeleidt klanten door multi-aanraak betrokkenheidsreizen met gepersonaliseerde inhoud en timing
Gesprekkervaring
Verhoogt de betrokkenheidsdiepte via conversatie-interacties op basis van AI
recommendation-more-help
045b7d44-713c-4708-a7a6-5dea7cc2546b