[B2B edition]{class="badge informative"}

Gebruiksgevallen voor B2B edition instellen

In dit artikel wordt beschreven hoe Customer Journey Analytics B2B edition standaard wordt ingesteld ter ondersteuning van de volgende gebruiksgevallen:

NOTE
De demonstratiegegevens en schermafbeeldingen die in deze gebruiksgevallen worden gebruikt, dienen alleen ter illustratie en geven geen echte gegevens weer.

Overzicht van het ontwerp van oplossing

Voordat u Customer Journey Analytics B2B edition instelt, moet u ervoor zorgen dat u beschikt over een geschikte referentie voor het ontwerp van de oplossing die alle velden documenteert die u verzamelt.

Een verwijzing naar het ontwerp van een voorbeeldoplossing kan er als volgt uitzien:

Gebeurtenisafmetingen
table 0-row-1 1-row-1 2-row-1 3-row-1 4-row-1 5-row-1 6-row-1 7-row-1 8-row-1 9-row-1 10-row-1 11-row-1 12-row-1 13-row-1 14-row-1 15-row-1 16-row-1 17-row-1 18-row-1 19-row-1 20-row-1 21-row-1 22-row-1 23-row-1 24-row-1 25-row-1 26-row-1 27-row-1 28-row-1 29-row-1 30-row-1 31-row-1 32-row-1 33-row-1
Dimension-naam
Account-id
Accountnaam
Groep-id voor kopen
callcenter
Vertegenwoordiger-id van callcenter
Vraag-id
Code voor bijhouden campagne
Inhoud-id
Inhoudstype
Data Source
Apparaattype
Gebeurtenisdetails
Gebeurtenisnaam
Trechter
Interactiekanaal
ID lead
Marketingkanaal
Marketing Event ID
Type marketinggebeurtenis
Opportunity-id
Pagina
Paginagegevens
Referentiedomein
Verkoper-id
Naam verkoopwerkgebied
Nummer verkoopwerkgebied
Sectie Site
SKU
Id van secundaire account
Id van enquête
Toonaangenaam onderzoek
Type enquête
Gebruikers-id
Metrische gebeurtenissen
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2 21-row-2 22-row-2 23-row-2 24-row-2 25-row-2 26-row-2 27-row-2 28-row-2 29-row-2 30-row-2 31-row-2 32-row-2 33-row-2 34-row-2 35-row-2 36-row-2 37-row-2 38-row-2 39-row-2 40-row-2 41-row-2 42-row-2 43-row-2 44-row-2 45-row-2 46-row-2 47-row-2 48-row-2 49-row-2 50-row-2 51-row-2 52-row-2 53-row-2 54-row-2
Metrische naam Het type Event
Account maken: voltooid Teller
Account maken: starten Teller
Kosten bellen Valuta
De Lengte van de vraag Teller
De Score van de Tevredenheid van de vraag Numeriek
De enquêtes van de vraag voltooide Teller
Roept Teller
Gesloten Teller
Closed Won Teller
Weergaven van inhoud Teller
Weergavedoorklikbewerkingen voor valuta's van transactiegrootte Teller
Afbeeldingen weergeven Teller
E-mail verzonden Teller
E-mail geklikt Teller
E-mail bezorgd Teller
E-mail geopend Teller
E-mail verzonden Teller
Aanwezigheid bij gebeurtenis Teller
Gebeurtenisregistratie: voltooid Teller
Registratie van gebeurtenis: Stap 1 Teller
Registratie van gebeurtenis: Stap 2 Teller
Registratie van gebeurtenis: Stap 3 Teller
Globale Numerieke Binnenkomende Vraag van de Score van de Tevredenheid Teller
Voorloopformulier: voltooid Teller
Loodformulier: Stap 1 Teller
Loodformulier: Stap 2 Teller
Gegenereerde lead Teller
Kwalificatie lead Teller
Vergaderingen Teller
MQL uitgeschakeld Teller
MQL Gekwalificeerd Teller
Evaluatie van behoeften Teller
Onderhandeling Teller
Bezwaren Teller
Kansen Teller
Opportunity maken Teller
Orders Teller
Uitgaande Vraag Teller
Follow-up na verkoop Teller
Indiening voorstel Teller
Gesloten inkomsten Valuta
Ontvangsten gesloten-Won Valuta
Contact van de verkoop Vraag Teller
Verkoopstadium gestart Teller
SMS Click-through Teller
SMS verzonden Teller
Sociale doorklikmogelijkheden Teller
Sociale indrukkingen Teller
Oplossingspresentatie Teller
SQL uitgeschakeld Teller
SQL gekwalificeerd Teller
Eenheden (niet zichtbaar maken) Teller
VoC-enquêtetevredenheidsscore Numeriek
VoC-enquêtes voltooid Teller
Persoonsgegevens
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2 21-row-2 22-row-2 23-row-2 24-row-2 25-row-2 26-row-2 27-row-2 28-row-2 29-row-2 30-row-2 31-row-2 32-row-2 33-row-2 34-row-2 35-row-2 36-row-2 37-row-2 38-row-2 39-row-2 40-row-2 41-row-2 42-row-2
Naam van gegevensweergaveveld Veldtype
Leeftijd Metrisch
Leeftijdsgroep Dimension
Categorie 1 Aanwezigheidsniveau Dimension
Categorie 1-affiniteitsscore Metrisch
Categorie 2 Aanwezigheidsniveau Dimension
Categorie 2-affiniteitsscore Metrisch
Categorie 3 Aanwezigheidsniveau Dimension
Categorie 3-affiniteitsscore Metrisch
Categorie 4 Aanwezigheidsniveau Dimension
Categorie 4-affiniteitsscore Metrisch
Categorie 5 Aanwezigheidsniveau Dimension
Categorie 5-affiniteitsscore Metrisch
Advertising toestemming Dimension
Alle communicatie goedkeuren Dimension
Directe e-mail goedkeuren Dimension
E-mail met toestemming Dimension
GSM voor toestemming Dimension
Personalization toestemming Dimension
Gegevens voor delen met toestemming Dimension
SMS-bericht Dimension
E-mail Dimension
Voornaam Dimension
Geslacht Dimension
Individuele stad Dimension
Individueel CLTV-niveau Dimension
Individuele CLTV-score Metrisch
Individueel land Dimension
Individuele telefoon Dimension
Individuele postcode Dimension
Individuele mate waarin u op Aankoopniveau wilt Dimension
Individuele mate waarin je score kunt kopen Metrisch
Individuele intensiteit tot Churn-niveau Dimension
Afzonderlijke intensiteit van chron-score Metrisch
Individuele geschiktheid voor upgradeniveau Dimension
Individuele prestaties voor upgradescore Metrisch
Individuele staat Dimension
Individueel adres Dimension
Functie Dimension
Achternaam Dimension
Net Score voor promotor Metrisch
Netto-promotiestatus Dimension
Roltype Dimension
Accountgegevens
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2 21-row-2 22-row-2 23-row-2 24-row-2 25-row-2
Naam van gegevensweergaveveld Veldtype
Jaarlijkse inkomsten Metrisch
Plaats bedrijf Dimension
Bedrijfs CLTV-niveau Dimension
Bedrijfs-CLTV-score Metrisch
Land van bedrijf Dimension
Bedrijfsnaam Dimension
Bedrijfstelefoonnummer Dimension
Postcode bedrijf Dimension
Bedrijfseigenschap om niveau te kopen Dimension
Bedrijfseigenschap voor het kopen van score Metrisch
Bedrijfseigenschap naar Churn-niveau Dimension
Bedrijfseigenschap voor Churn Score Metrisch
Bedrijfseigenschap om het niveau op te waarderen Dimension
Bedrijfseigenschap voor upgradescore Metrisch
Bedrijfsomvang Dimension
Vennootschapsstaat Dimension
Adres van bedrijf Dimension
Industrie Dimension
Aantal werknemers Metrisch
Publiek van de partner - de Klanten van de Hardware Dimension
Publiek van de partner - Snelle Groei Dimension
Publiek van de partner - de Nodig Diensten Dimension
Publiek van de partner - de Klanten van de Software Dimension
Opbrengstbereik Dimension
Website Dimension
SKU-records
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2
Naam van gegevensweergaveveld Veldtype
Hardwareproductcategorie Dimension
Hardwareproductnaam Dimension
Servicecategorie Dimension
Servicenaam Dimension
Software-productcategorie Dimension
Naam softwareproduct Dimension

Schema's en datasets

De gegevens die de verwijzing van het oplossingsontwerp steunen zijn gestructureerd gebruikend de volgende schema's en datasets.

Gebeurtenisgegevens

De gebeurtenisafmetingen en metriek worden gesteund door een op tijd-reeks (gebeurtenis) gebaseerd schema en één of meerdere datasets die gebeurtenisgegevens bevatten.

Persoonsgegevens

De persoonverslagen worden gesteund door een verslag (profiel) gebaseerd schema en één of meerdere datasets die persoongegevens bevatten. Zie hieronder voor een voorbeeld van persoongegevens (die op de verwijzing van het ontwerp van de voorbeeldoplossing worden gebaseerd) typisch beschikbaar in zulk een dataset.

B2B persoonschema en datasets

Accountgegevens

De rekeningsverslagen worden gesteund door een verslag (raadpleging) op verslag gebaseerd schema en één of meerdere datasets die rekeningsgegevens bevatten. Zie hieronder voor een voorbeeld van rekeningsgegevens (die op de verwijzing van het ontwerp van de voorbeeldoplossing worden gebaseerd) typisch beschikbaar in zulk een dataset.

B2B- rekeningsschema en datasets

SKU-gegevens

De verslagen van SKU worden gesteund door een verslag (raadpleging) gebaseerd schema en één of meerdere datasets die SKU gegevens bevatten. Zie hieronder voor een voorbeeld van gegevens van SKU (die op de verwijzing van het ontwerp van de voorbeeldoplossing worden gebaseerd) typisch beschikbaar in zulk een dataset.

B2B schema en datasets van SKU

Verbinding

Bepaal een op rekening-gebaseerde verbinding in Customer Journey Analytics om verslagen van de gebeurtenis, de rekening, de persoon en de datasets van SKU in te nemen en zich bij te voegen.

  1. creeer een nieuwe verbindingin Customer Journey Analytics.

  2. Voer een beschrijvende naam en beschrijving in voor de verbinding.

  3. Selecteer Bouw Account als Primary ID.

  4. Selecteer alles Optional containers .

  5. Selecteer de voorkeurssandbox en geef een schatting van het gemiddelde aantal dagelijkse gebeurtenissen.

    B2B op rekening-gebaseerde verbinding

  6. Selecteer Add datasets en voeg de B2B datasets toe die de gegevens voor gebeurtenissen, rekeningen, personen en SKUs bevatten.

    B2B verbinding - voeg datasets toe

  7. Selecteer Next om de montages voor elk van de geselecteerde datasets te vormen.

  8. Selecteer voor de gebeurtenisdataset de juiste velden die overeenkomen met de id's voor Account ID , Global Account ID , Opportunity ID , Buying Group ID en Person ID .

    B2B verbinding - voeg gebeurtenisdataset toe

  9. De rol neer om de gegevensreeks van rekeningsverslagen te vormen. Zorg ervoor dat u de juiste id (Account_ID) selecteert, zodat deze overeenkomt met de account in de Global Account -container. Selecteer de juiste id (Account_ID) als de Global Account field .

    B2B verbinding - voeg rekeningsdataset toe

  10. De rol neer om de dataset van persoonverslagen te vormen. Zorg ervoor dat u de juiste sleutel (Person_ID) selecteert, zodat deze overeenkomt met de persoon in de Person -container. Selecteer de juiste identiteit (Profile_Account_ID_Individual) die moet overeenkomen met het veld Global Account .

    B2B verbinding - voeg persoondataset toe

  11. De rol neer om de de recorddataset van SKU te vormen. Zorg ervoor u de correcte sleutel (Sku) selecteert. Selecteer Match by field omdat er geen container is geconfigureerd of beschikbaar voor deze gegevens. Selecteer het gebied SKU in de gebeurtenisdataset (SKU (event datasets)) als passende sleutel.

    B2B verbinding - voeg de dataset van SKU toe

  12. Selecteer Add datasets om de datasets en hun gevormde montages te bewaren.

  13. Selecteer Save om de verbinding op te slaan.

Gegevens, weergave

Nadat de gegevens in Customer Journey Analytics worden opgenomen, wilt u een gegevensmening tot stand brengen die alle componenten omvat u in uw verwijzing van het oplossingsontwerp hebt bepaald.

Configureren

  1. creeer een nieuwe gegevensmeningin Customer Journey Analytics.

  2. Selecteer de verbinding die u eerder hebt gemaakt (bijvoorbeeld: B2B Demo Connection (ExL)).

  3. Geef een naam op voor de gegevensweergave. Bijvoorbeeld: B2B Demo Data view (ExL) en optioneel een beschrijving.

  4. Wijzig desgewenst de naam van de containers. Of blijf bij de standaardcontainernamen.

    B2B- gegevensmening - vorm

  5. Selecteer Save and continue .

Onderdelen

Door gebrek, zijn alle standaardcomponentenreeds inbegrepen in uw gegevensmening. Deze standaardcomponenten omvatten de B2B specifieke metriek voor Rekeningen, het Kopen Groepen, Globale Rekeningen, en Kansen.

  1. Voeg alle gebeurtenisafmetingen toe die u in de verwijzing van het oplossingsontwerp, aan de afmetingscomponenten in uw gegevensmening hebt bepaald. Het veld Event Name dat bijvoorbeeld de Event Name -dimensie vertegenwoordigt. Verzeker u de afmetingscomponent door de beschikbare montages van de Componentvormt.

    B2B- gegevensmening - componenten - gebeurtenisafmetingen

  2. Voeg alle gebeurtenismetriek toe die u in de verwijzing van het oplossingsontwerpaan de metrieke componenten in uw gegevensmening hebt bepaald. Het veld SQL Qualified vertegenwoordigt bijvoorbeeld de SQL Qualified metrische waarde. Verzeker u de afmetingscomponent door de beschikbare montages van de Componentvormt.

    B2B- gegevensmening - componenten - gebeurtenismetriek

  3. Voeg alle rekeningsafmetingen toe die u in de verwijzing van het oplossingsontwerpaan de afmetingscomponenten in uw gegevensmening hebt bepaald. Het veld Industry dat bijvoorbeeld de Industry -dimensie vertegenwoordigt. Verzeker u de afmetingscomponent door de beschikbare montages van de Componentvormt.

    B2B- gegevensmening - componenten - rekeningsdimensies

  4. Voeg alle rekeningsmetriek toe die u in de verwijzing van het oplossingsontwerpaan de metrieke componenten in uw gegevensmening hebt bepaald. Het veld Number_of_Employees vertegenwoordigt bijvoorbeeld de Number_of_Employees metrische waarde. Verzeker u de afmetingscomponent door de beschikbare montages van de Componentvormt.

    B2B- gegevensmening - componenten - rekeningsmetriek

  5. Voeg alle persoondimensies toe die u in de verwijzing van het oplossingsontwerpaan de afmetingscomponenten in uw gegevensmening hebt bepaald. Het veld Category_1_Affinity_Level dat bijvoorbeeld de Category_1_Affinity_Level -dimensie vertegenwoordigt. Verzeker u de afmetingscomponent door de beschikbare montages van de Componentvormt.

    B2B- gegevensmening - componenten - rekeningsdimensies

  6. Voeg al persoonmetriek toe die u in de verwijzing van het oplossingsontwerpaan de metrieke componenten in uw gegevensmening hebt bepaald. Het veld Category_1_Affinity_Score vertegenwoordigt bijvoorbeeld de Category_1_Affinity_Score metrische waarde. Verzeker u de afmetingscomponent door de beschikbare montages van de Componentvormt.

    B2B- gegevensmening - componenten - rekeningsmetriek

  7. Voeg alle afmetingen van SKU toe die u in de verwijzing van het oplossingsontwerpaan de afmetingscomponenten in uw gegevensmening hebt bepaald. Het veld Service Category dat bijvoorbeeld de Service Category -dimensie vertegenwoordigt. Verzeker u de afmetingscomponent door de beschikbare montages van de Componentvormt.

    B2B- gegevensmening - componenten - rekeningsdimensies

  8. Selecteer Save and Continue .

Instellingen

  1. U kunt naar keuze specifieke montagesvoor de gegevensmening bepalen:

    • Voeg segmenten toe aan de gegevensweergave.
    • Gebruik (berekende) metrisch om zittingsmontages te bepalen.
  2. Selecteer Save and continue .

Segmenten

U kunt één of meerdere B2B specifieke op container-gebaseerde segmenten voorbereiden die u in uw project van Workspace kunt gebruiken.

Bijvoorbeeld:

  • Accounts met event registration segment.

    B2B gebruiksgeval - segment - geregistreerde rekeningen

  • De rekeningen van de V.S. bij het Kopen van Groepen en stadium 5 opportuniteitssegment.

    B2B gebruiksgeval - segment - stadium 5

Overige

U kunt naar keuze andere componenten voor uw gebruiksgevallen, als berekende metriek, datumwaaiers, of alarmbepalen.

recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79