다음은 인앱 알림 또는 이메일을 통해 받을 수 있는 오류 목록입니다. 이러한 메시지가 표시되면 각각의 문제 해결 단계를 따르십시오. 이 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Marketo 지원 에 문의하십시오.
API 비활성화(_D)
CRM 가져오기 중 오류 발생 : API_DISABLED : 이 사용자에 대해 API 호출이 비활성화되었습니다.
Marketo Measure 사용자에 대해 API 권한이 비활성화되었습니다.
API_LIMIT_EXCEEDED
CRM 내보내기 중 오류 발생: PI_LIMIT_EXCEEDED
CRM의 API 제한이 초과되었습니다(24시간).
API 크레딧 할당을 조정하는 데 도움이 필요하면 CRM에 대한 다음 설명서를 참조하십시오.
아래 단계에 따라 Marketo Measure에서 사용하는 CRM 크레딧을 조정할 수도 있습니다.
설정 > CRM > 일반 (으)로 이동일별 CRM API 제한 업데이트
CANNOT_EXECUTE_FLOW_TRIGGER
Crm 내보내기 중 오류 발생: CANNOT_EXECUTE_FLOW_TRIGGER : 엔티티 유형 'Contact' Salesforce 관리자에게 자세한 내용을 제공합니다. 제한 초과됨 귀하 또는 귀하의 조직이 이 기능의 최대 한도를 초과했습니다. 오류 ID: 123456
레코드가 Salesforce 조직에 설정된 트리거 흐름 규칙을 충족하지 않으므로 저장할 수 없습니다.
CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY
CRM 내보내기 중 오류 발생: CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY : 엔티티 유형 'Lead': CRM ErrorCode: CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY, CRM ErrorMessage: System.LimitException: Apex CPU 시간 제한 초과, RecordId: 0123456
CRM 내보내기 중 오류 발생: CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY : 엔티티 유형 '계정': CRM 오류 코드: CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY, CRM 오류 메시지: 엔티티 유형을 업데이트할 수 없음: 계정, 레코드 ID: 0123456
트리거로 인해 개체를 업데이트하거나 삽입할 수 없습니다.
또는
오브젝트에 대한 권한이 없습니다.
삽입/업데이트 실패의 원인이 되는 트리거 코드를 검토합니다. 트리거에 대한 자세한 내용은 다음 Salesforce 설명서를 참조하십시오.
Marketo Measure 사용자 에게 필요한 모든 권한을 제공하십시오.
DUPLICATES_DETECTED
CRM 내보내기 중 오류 발생: DUPLICATES_DETECTED : 엔티티 유형 'Contact': CRM ErrorCode: DUPLICATES_DETECTED, CRM ErrorMessage: 중복 레코드를 만들고 있습니다. 대신 기존 레코드를 사용하는 것이 좋습니다. 레코드 ID: 0123456
Salesforce 조직으로 가져오는 레코드가 이미 있습니다.
DUPLEX_VALUE
CRM 내보내기 중 오류 발생: DUPLICATE_VALUE : 엔티티 유형 'Lead': CRM 오류 코드: DUPLICATE_VALUE, CRM 오류 메시지: 중복 값 발견: Email_Unique__c 중복 값 (ID: 123, RecordId: 456)
Salesforce 조직으로 가져오는 필드에서 중복 값을 허용하지 않습니다.
ENTITY_IS_LOCKED
CRM 내보내기 중 오류 발생: ENTITY_IS_LOCKED : 엔티티 유형 'Account': CRM 오류 코드: ENTITY_IS_LOCKED, CRM 오류 메시지: 이 레코드가 잠겨 있습니다. 편집해야 하는 경우 관리자에게 문의하십시오., 레코드 ID: 0123456
레코드가 승인 프로세스에 있고 현재 승인자나 시스템 관리자가 아닌 사용자가 레코드를 편집하려고 할 때
Salesforce 조직의 해당 레코드에 대해 보류 중인 승인 프로세스를 해결합니다.
사용자 지정 유효성 검사 규칙 에서 Marketo Measure 전용 사용자를 제외하십시오.
FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION
CRM 내보내기 중 오류 발생: FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION : 엔티티 유형 'Lead': CRM 오류 코드: FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION, 필드: User__C, CRM 오류 메시지: 값이 없거나 필터 조건과 일치하지 않습니다. "계정 담당자, Inside Sales" 역할을 가진 사용자를 선택하십시오. 레코드 ID: 0123456
수정된 레코드가 개체에 정의된 조회 필터를 더 이상 충족하지 않습니다.
Marketo Measure이 수정하려는 개체에서 필터를 확인합니다. 개체에 대한 필터를 확인하는 방법은
이 Salesforce 문서 를 참조하세요.
FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION
CRM 내보내기 중 오류 발생: FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION : 엔티티 유형 'Lead': CRM 오류 코드: FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION, 필드: 국가, CRM 오류 메시지: 이 국가에 문제가 있습니다. 올바른 것처럼 보일 수 있습니다. 유효한 국가 목록에서 국가/지역을 선택하십시오.: 국가, RecordId: 0123456
레코드의 예상 유형이 일치하지 않습니다.
가장 일반적인 사례는 주/국가 필드가 특정 선택 목록 값만 수락하도록 표준화되었기 때문에 Salesforce 조직에 설정된 주/국가 이름 지정 표준을 따르지 않는 것입니다. 이 문제를 해결하려면 다음을 수행할 수 있습니다.
INACTIVE_OWNER_OR_USER
CRM 내보내기 중 오류 발생: INACTIVE_OWNER_OR_USER : 엔티티 유형 'Contact': CRM 오류 코드: INACTIVE_OWNER_OR_USER, CRM 오류 메시지: 비활성 사용자 [1234]을(를) 연락처 소유자로 사용하여 수행된 작업, 레코드 ID: 0123456
Marketo Measure에 "비활성 소유자로 레코드 업데이트" 권한이 없습니다.
INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY
CRM 내보내기 중 오류 발생: INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY : 엔티티 유형 'Account': CRM ErrorCode: INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY, CRM ErrorMessage: 오브젝트 ID에 대한 액세스 권한 부족: [123], RecordId: 456
Marketo Measure에 오브젝트/필드에 대한 권한이 없거나 오브젝트가 읽기 전용입니다.
INVALID_ANALYTICS_ADOBE
Adobe Analytics 내보내기 중 오류 발생: INVALID_UPLOAD_ANALYTICS_CONFIGURATION : 오류: ADOBE이 허용되지 않습니다. 업로드하기 전에 데이터 소스 스키마를 확인합니다. 데이터 소스 Id:1234
Adobe Analytics 통합이 올바르게 구성되지 않았습니다.
올바른 구성을 위해 다음 도움말 문서를 참조하십시오.
INVALID_CURRENCY_ISO_CODE
광고 가져오기 중 오류 발생: INVALID_CURRENCY_ISO_CODE: 통화 XXX는 Marketo Measure에서 지원되지 않습니다.
광고 가져오기 중 오류 발생: INVALID_CURRENCY_ISO_CODE : 1234 계정의 통화 XXX는 Marketo Measure에서 지원되지 않습니다.
지원되지 않는 통화가 발견되었습니다.
알림에 표시된 소스 시스템(광고, Crm, Marketo)에서 레코드와 연결된 통화에 지원되는 유효한 통화가 있는지 확인합니다. 지원되는 통화는 ISO 통화 표준에서 파생됩니다.
MISSING_BIZIBLE_CUSTOM_FIELDS_PERMISSIONS
CRM 내보내기 중 오류 발생: MISSING_BIZIBLE_CUSTOM_FIELDS_PERMISSIONS : 엔티티 유형 'Campaign': CRM 오류 코드: INVALID_FIELD_FOR_INSERT_UPDATE, 필드: bizible2__UniqueId__c, CRM 오류 메시지: 필드를 만들거나 업데이트할 수 없음: bizible2__UniqueId__c. 이 필드의 보안 설정을 확인하고 프로필 또는 권한 집합에 대해 읽기/쓰기가 수행되는지 확인하십시오.
Marketo Measure에 bizible 필드에 대한 권한이 없습니다.
접두사가 "bizible2__"인 모든 필드에 대한 읽기 및 쓰기 권한이 필요합니다. 이러한 필드의 전체 목록은 이 문서에서
찾을 수 있습니다 .
MISSING_CONVERTED_LEAD_PERMISSION
CRM 내보내기 중 오류 발생: MISSING_CONVERTED_LEAD_PERMISSION
Marketo Measure에 전환된 리드 보기/편집 권한이 없습니다.
MISSING_FIELD_READ_PERMISSION
CRM 가져오기 중 오류 발생: MISSING_FIELD_READ_PERMISSION : 엔터티 유형 'Event': INVALID_FIELD:
Marketo Measure에 필수 필드에 대한 읽기 권한이 없습니다.
Marketo Measure에 필요한 권한에 대한 지침은 다음 도움말 문서를 참조하십시오.
MISSING_ISREPLICATABLE_PERMISSION
Crm 가져오기 중 오류 발생: MISSING_ISREPLICATABLE_PERMISSION : Campaign에 IsReplicatable 권한이 없습니다.
Marketo Measure과 Salesforce의 동기화를 유지하려면 Salesforce 개체에 이 권한이 필요합니다.
개체에 대한 복제 가능 권한 설정에 대한 자세한 내용은 Salesforce 지원에 문의하십시오.
MISSING_OBJECT_READ_PERMISSION
Crm 가져오기 중 오류 발생: MISSING_OBJECT_READ_PERMISSION : Entity type Campaign': CRM 오류 코드: MISSING_PERMISSION
Marketo Measure에 필수 개체에 대한 읽기 권한이 없습니다.
Marketo Measure에 필요한 권한에 대한 지침은 다음 도움말 문서를 참조하십시오.
MISSING_OBJECT_WRITE_PERMISSION
CRM 내보내기 중 오류 발생: MISSING_OBJECT_WRITE_PERMISSION : 엔티티 유형 'bizible2_Bizible_Attribution_Touchpoint': CRM 오류 코드: MISSING_PERMISSION
Marketo Measure에 필수 개체에 대한 쓰기 권한이 없습니다.
MISSING_RECORD_OBJECT_PERMISSIONS
CRM 내보내기 중 오류 발생: MISSING_RECORD_OBJECT_PERMISSIONS : 엔티티 유형 'bizible2__Bizible_Touchpoint__c': CRM 오류 코드: INSUFFICIENT_ACCESS_ON_CROSS_REFERENCE_ENTITY, 필드: 계정, CRM 오류 메시지: 상호 참조 ID에 대한 액세스 권한 부족: 0123456
Marketo Measure에 권한이 없습니다.
이 오류에는 Salesforce 조직에만 해당되는 몇 가지 이유가 있습니다. 다음은 이 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제 해결 단계입니다.
NULL_EMPTY_CURRENCY_ISO_CODE
Crm 가져오기 중 오류 발생: NULL_EMPTY_CURRENCY_ISO_CODE: RecordId 1234에 대해 MultiCurrency가 활성화된 경우 통화 ISO 코드가 NULL이거나 비어 있습니다.
통화는 지원되는 ISO 통화 코드여야 합니다.
알림에 표시된 소스 시스템(광고, Crm, Marketo)에서 레코드와 연결된 통화에 지원되는 유효한 통화가 있는지 확인합니다. 지원되는 통화는 ISO 통화 표준에서 파생됩니다.
OPERATION_TO_LARGE
CRM 가져오기 중 오류 발생: OPERATION_TOO_LARGE : 활동을 성공적으로 쿼리하려면 '모든 데이터 보기' 권한이 필요합니다.
CRM 설정으로 인해 Marketo Measure에서 충분히 큰 데이터 세트를 쿼리할 수 없습니다.
지정된 개체에 대해 Marketo Measure '모든 데이터 보기' 권한을 부여합니다.
'모든 데이터 보기' 권한 에 대한 자세한 정보는 여기 에서 확인할 수 있습니다.
RECORD_NONCOMPLIANT_WITH_VALIDATION_RULES
Crm 내보내기 중 오류 발생: RECORD_NONCOMPLIANT_WITH_VALIDATION_RULES : 엔티티 유형 'Lead': CRM 오류 코드: FIELD_CUSTOM_VALIDATION_EXCEPTION, 필드: Lead_Status_Reason__c, CRM 오류 메시지: Lead 상태 이유, RecordId: 0123456을 선택해야 합니다.
업데이트하는 레코드가 Salesforce 조직에 설정된 유효성 검사 규칙을 충족하지 않습니다.
RESTRICT_PICKLIST_VALUES_ENABLED
CRM 내보내기 중 오류 발생: RESTRICT_PICKLIST_VALUES_ENABLED : 엔티티 유형 '캠페인': CRM 오류 코드: INVALID_OR_NULL_FOR_RESTRICTED_PICKLIST, 필드: Areas_of_Interest__c, CRM 오류 메시지: 제한된 picklist 필드에 대한 잘못된 값: 알 수 없음
선택 목록 필드의 설정에서 '값 집합에 정의된 값으로 선택 목록 제한'을 활성화한 경우 또는 필드에 삽입되는 값을 개체의 레코드 유형에서 사용할 수 없는 경우입니다.
Salesforce 조직에서 선택 목록 제한 설정을 비활성화합니다.
사용자 지정 유효성 검사 규칙 에서 Marketo Measure 전용 사용자를 제외하십시오.
REQUIRED_FIELD_MISSING
CRM 내보내기 중 오류 발생: MISSING_REQUIRED_FIELD : 엔티티 유형 'Lead': CRM 오류 코드: REQUIRED_FIELD_MISSING, 필드: Product_Type__c, CRM 오류 메시지: 필수 필드가 누락됨: [Product_Type__c], RecordId: 0123456
유효성 검사 규칙에서 개체에 필수 필드를 지정하는 경우.
알 수 없는 예외_사항
CRM 내보내기 중 오류 발생: UNKNOWN_EXCEPTION : 엔티티 유형 'Contact': CRM ErrorCode: UNKNOWN_EXCEPTION, CRM ErrorMessage: 포털 사용자는 파트너 계정을 소유할 수 없음, RecordId: 0123456
Salesforce에서 처리되지 않은 예외가 발생했습니다.
문제가 지속되면 Salesforce로 사례를 제출하고 오류 메시지의 숫자 값을 복사합니다.
지원되지 않는 CRM_PACKAGE_VERSION
CRM 가져오기 중 오류 발생: UNSUPPORTED_CRM_PACKAGE_VERSION : CRM 패키지 업데이트
감지된 현재 패키지는 더 이상 지원되지 않습니다.
