동의 관리 section-overview
동의 관리는 GDPR과 같은 개인 정보 보호 규정을 준수하면서 대상자와의 신뢰를 구축하는 데 중요합니다. Adobe Journey Optimizer의 동의 기능은 개인 정보 관리(데이터 요청 및 감사 로그 포함) 및 데이터 거버넌스 정책과 함께 작동하여 민감한 필드가 제3자 시스템으로 내보내지는 것을 방지합니다.
동의는 세 가지 방식으로 처리할 수 있습니다. 이메일, SMS 및 푸시 알림 전반에서 구독 취소를 위한 옵트아웃 환경 설정, 데이터 사용 및 마케팅 활동을 제어하기 위해 캠페인 및 여정에 적용되는 동의 정책, 고객이 선택한 구독 주제 및 채널을 기반으로 고객을 타겟팅하는 환경 설정 관리. 아래 항목은 각 단계를 안내합니다.
동의 관리
옵트아웃 및 개인화 동의 관리
개인 정보 보호 법률을 준수하면서 메시지 및 캠페인에 대한 옵트아웃 환경 설정을 관리하고 개인화 동의를 적용하는 방법에 대해 알아봅니다.
고객의 환경 설정 관리
동의 정책을 사용하여 구독 주제 및 채널 환경 설정을 관리하는 방법을 알아봅니다. 고객의 동의를 존중하면서 고객의 선택에 따라 타겟팅할 수 있습니다.
추가 리소스
- 개인 정보 보호 시작 - 데이터 요청 및 감사 로그를 포함한 Journey Optimizer의 개인 정보 보호 관리 개요를 제공합니다.
- 데이터 거버넌스 - 사용자 정의 액션을 통해 민감한 필드가 제3자 시스템으로 내보내지지 않도록 보호합니다.
- 이메일 옵트아웃 관리 - 이메일별 옵트아웃 및 구독 취소 처리를 구성합니다.
- 모바일 메시지 옵트아웃 관리 - SMS/MMS/RCS 옵트아웃 및 구독 취소 처리를 구성합니다.