경로 타깃팅 활용 targeting

AVAILABILITY
이 기능은 현재 제한된 가용성입니다. 액세스 권한을 요청하려면 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

타깃팅 규칙을 사용하면 특정 대상 세그먼트에 따라 고객이 여정 경로 중 하나를 입력할 수 있도록 충족해야 하는 특정 규칙이나 자격을 결정할 수 있습니다.

주어진 경로를 임의로 할당하는 실험과 달리, 타깃팅은 올바른 대상 또는 프로필이 지정된 경로로 들어가도록 하는 관점에서 결정적입니다.

여정에서 타깃팅을 설정하려면 아래 단계를 따르십시오.

  1. 오케스트레이션 섹션에서 최적화 활동을 여정 캔버스로 끌어서 놓습니다.

  2. 보고 및 테스트 모드 로그에서 활동을 식별하는 데 유용할 수 있는 선택적 레이블을 추가합니다.

  3. 메서드 드롭다운 목록에서 타깃팅 규칙​을(를) 선택하십시오.

    최적화 활동에서 규칙 선택 항목 타기팅 {width="60%"}

  4. 타깃팅 규칙 만들기​를 클릭합니다.

  5. 규칙 만들기 > 새로 만들기​를 클릭하고 규칙 빌더를 사용하여 조건을 정의합니다.

    타깃팅 기준을 만들기 위한 규칙 빌더 인터페이스 {width="100%"}

    예를 들어, 충성도 프로그램의 Gold 멤버(loyalty.status.equals("Gold", false))에 대한 규칙을 정의하고 다른 멤버(loyalty.status.notEqualTo("Gold", false))에 대한 규칙을 정의합니다.

    Gold 및 비 Gold 멤버에 대한 충성도 상태 타깃팅 규칙

  6. 규칙 만들기 > 규칙 선택​을 클릭하여 규칙 메뉴에서 만든 기존 타깃팅 규칙을 선택할 수도 있습니다. 자세히 알아보기

    규칙 메뉴에서 기존 타깃팅 규칙 선택 {width="70%"}

    이 경우 규칙을 구성하는 공식은 단순히 여정 활동에 복사됩니다. 규칙 메뉴에서 해당 규칙에 대한 이후의 변경 내용은 여정 복사본에 영향을 주지 않습니다.

    note availability
    AVAILABILITY
    전용 ​ 메뉴에서 타깃팅 규칙을 만드는 중Journey Optimizer은(는) 현재 Decisioning 추가 기능 서비스를 구입한 조직에서 사용할 수 있으며 다른 조직에 대해 필요할 때 사용할 수 있습니다(제한된 가용성).
    이 용량은 모든 고객에게 점진적으로 제공될 예정입니다. 그동안 Adobe 담당자에게 문의하여 액세스 권한을 얻으십시오.
  7. 규칙을 추가한 후에도 수정할 수 있습니다. 규칙 빌더를 사용하여 이동 중에 업데이트하려면 인라인 편집​을 선택하고, 다른 기존 규칙을 선택하려면 규칙 선택​을 선택하십시오.

    타깃팅 규칙을 수정하기 위한 인라인 편집 또는 규칙 선택 옵션 {width="100%"}

    note note
    NOTE
    인라인 규칙을 편집해도 기존의 원본 규칙에는 영향을 주지 않습니다.
  8. 필요에 따라 대체 경로 사용 옵션을 선택하십시오. 이 작업을 수행하면 위에 정의된 타깃팅 규칙을 충족하지 않는 대상에 대한 대체 경로가 만들어집니다.

    note note
    NOTE
    이 옵션을 선택하지 않으면 타겟팅 규칙에 적합하지 않은 대상은 대체 경로로 들어가지 않고 여정을 종료합니다.
  9. 만들기​를 클릭하여 타깃팅 규칙 설정을 저장합니다.

  10. 다시 여정으로 돌아가서 특정 작업을 놓아 각 경로를 사용자 지정합니다. 예를 들어 Gold Loyalty 회원에 대한 개인화된 오퍼와 다른 모든 회원에 대한 SMS 미리 알림을 포함하는 이메일을 만듭니다.

    골드 회원에 대한 전자 메일과 다른 사람에 대한 SMS가 포함된 경로 여정

  11. 규칙 설정을 정의할 때 대체 콘텐츠 사용 옵션을 선택한 경우 자동으로 추가된 대체 경로에 대해 하나 이상의 동작을 정의하십시오.

    정규화되지 않은 프로필에 대한 대체 경로 구성 {width="70%"}

  12. 필요한 경우 시간 초과 또는 오류 발생 시 대체 경로를 추가​하여 문제가 발생할 경우 대체 작업을 정의합니다. 자세히 알아보기

  13. 타겟팅 규칙 설정에 정의된 각 그룹에 해당하는 각 작업에 적절한 콘텐츠를 디자인할 수 있습니다.

    이 예제에서는 골드 회원을 위한 특별 오퍼와 다른 회원을 위한 SMS 알림 메시지가 포함된 전자 메일을 디자인합니다.

  14. 여정 게시.

여정이 라이브되면 각 세그먼트에 대해 지정된 경로가 처리되어 골드 멤버는 이메일 오퍼와 함께 경로를 입력하고 다른 멤버는 SMS 미리 알림과 함께 경로를 입력합니다.

여정 보고서를 사용하여 여정 성공 여부를 확인합니다. 자세히 알아보기

타깃팅 규칙 사용 사례 uc-targeting

다음 예제에서는 타깃팅 규칙 메서드와 함께 Optimize 활동을 사용하여 다양한 하위 대상에 대한 경로를 개인화하는 방법을 보여 줍니다.

세그먼트별 채널

골드 상태 충성도 멤버는 이메일을 통해 개인화된 오퍼를 받을 수 있으며 다른 모든 멤버는 SMS 미리 알림으로 이동됩니다.

전자 메일과 SMS를 사용하는 다른 사람을 타겟팅하는 세그먼트별 채널

행동 기반 타기팅

이메일을 열었지만 클릭하지 않은 고객은 푸시 알림을 받을 수 있으며 열지 않은 고객은 SMS를 받습니다.

푸시 또는 SMS 대체 항목을 사용하여 전자 메일 참여를 위한 동작 기반 타깃팅

구매 내역 타기팅

최근 구매한 고객은 짧은 '땡큐+크로스셀' 길로 갈 수 있고, 구매 이력이 없는 고객은 더 긴 육성 여정으로 접어든다.

구매자를 위한 교차 판매 경로와 비구매자를 위한 육성 경로를 사용하여 구매 기록 타기팅

recommendation-more-help
b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76