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문제 해결 개요 section-overview

마지막 업데이트: 2026년 10월 21일

이 섹션에서 문제의 원인과 해결 방법을 찾을 수 있습니다. 문제 해결 FAQ, 여정 안내서 및 각 오류 코드 제품군에 대한 한 페이지를 제공합니다. 필요한 리소스 유형이나 받은 오류 코드에서 시작합니다.

문제 해결 FAQ faq

문제 해결 FAQ는 Journey Optimizer에서 단편, 전자 메일 콘텐츠 및 추적, 참여 가능한 프로필 수와 같은 자주 묻는 질문에 대한 답을 제공합니다.

여정 문제 해결 journeys-guides

오류 코드 문제 해결 error-codes

각 페이지는 하나의 기능에 대한 오류와 정확한 오류 메시지, 원인, 해결 방법 등을 그룹화합니다. 오류 코드 제품군을 사용하여 올바른 페이지를 열거나 오류가 발생한 위치와 일치하는 섹션으로 바로 이동합니다.

오류 코드 읽기 read-error-code

오류 코드에는 서비스를 식별하는 접두사, 오류 번호 및 HTTP 상태가 있습니다. 예를 들어 AJOJAS-2030-400은(는) 여정 유효성 검사 오류(접두사 AJOJAS), 숫자 2030, 상태 400입니다. 상태 200의 코드는 경고입니다. 저장 또는 게시를 차단하지 않습니다.

오류 코드의 구조 및 지원 센터에 문의하기 전에 수행해야 하는 단계는 오류 코드 참조를 참조하십시오.

가족별로 오류 찾기 find-error

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여정

여정을 확인, 테스트 또는 게시할 때 오류가 발생합니다.

오류 페이지 보기

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캠페인 및 대상자

작업, API가 트리거되고 오케스트레이션된 캠페인, 관계형 스키마 및 데이터 세트, 대상 컴포지션 오류.

오류 페이지 보기

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콘텐츠 작성 및 개인화

메시지 콘텐츠, 표현식 및 도우미, 증명 및 시뮬레이션된 사용자 오류

오류 페이지 보기

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조각, 다국어 콘텐츠 및 랜딩 페이지

조각 및 AEM 콘텐츠, 번역 및 랜딩 페이지 오류.

오류 페이지 보기

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게재 기능 설정

하위 도메인 위임, DNS 레코드, 시드 목록 및 IP 웜업 계획에서 오류가 발생했습니다.

오류 페이지 보기

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사용자 지정 채널, 인바운드 작업 및 보고

사용자 지정 채널 자격 증명, 인바운드 작업 및 보고 데이터 세트에 대한 오류.

오류 페이지 보기

제품군별 오류 페이지 및 섹션 pages

오류 페이지, 오류 코드의 접두어 및 각 페이지의 섹션을 보려면 제품군을 여십시오.

여정

이러한 오류는 여정을 확인, 테스트 또는 게시할 때 나타납니다. 메시지에 이름이 지정된 활동 또는 설정과 일치하는 섹션으로 이동합니다.

캠페인 및 대상자

이러한 오류는 작업, API 트리거 또는 오케스트레이션된 캠페인을 설정, 예약 또는 활성화할 때, 관계형 스키마 또는 데이터 세트를 정의할 때, 그리고 대상 구성을 빌드하고 게시할 때 나타납니다.

콘텐츠 작성 및 개인화

이러한 오류는 메시지 내용의 유효성을 검사하거나 저장할 때, 표현식 또는 도우미를 해결할 수 없을 때, 메시지를 미리 보거나 시뮬레이션된 사용자를 사용할 때 나타납니다.

조각, 다국어 콘텐츠 및 랜딩 페이지

이러한 오류는 조각을 게시하거나 AEM 콘텐츠를 사용할 때, 언어 설정 및 번역을 설정할 때, 랜딩 페이지를 게시하거나 편집할 때 나타납니다.

게재 기능 설정

이러한 오류는 하위 도메인을 위임하거나, DNS 레코드 또는 시드 목록을 만들고, IP 웜업 계획을 업로드, 활성화 또는 실행할 때 나타납니다.

사용자 지정 채널, 인바운드 동작 및 보고

이러한 오류는 사용자 지정 채널 자격 증명을 구성할 때, 인바운드 작업이 실행될 때 및 보고 데이터 세트를 설정할 때 나타납니다.

문제가 목록에 없으면 not-listed

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