사용자 지정 작업 문제 해결 troubleshoot-a-custom-action

Journey Optimizer 사용자 인터페이스의 관리 섹션에서 API 호출을 전송하여 사용자 지정 작업을 테스트할 수 있습니다. 이 기능은 여정에서 사용자 지정 작업을 사용하기 전이나 후에 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

관리자는 테스트 요청 보내기 기능을 사용하여 Adobe Journey Optimizer에서 직접 실제 API를 호출하여 사용자 지정 작업 구성의 유효성을 검사합니다. 이 기능을 사용하면 여정에서 사용하기 전에 요청 구조, 헤더, 인증 및 페이로드의 형식이 올바르게 지정됩니다.

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이 기능을 사용하면 테스트 및 유효성 검사 프로세스를 간소화하여 사용자 지정 작업이 라이브 여정에서 올바르게 작동하도록 할 수 있습니다.

전제 조건 troubleshoot-custom-action-prereq

테스트 요청 보내기 기능을 사용하려면 사용자 지정 작업​을(를) URL, 헤더 및 인증 설정으로 미리 구성해야 합니다.

관리자가 이 기능을 사용하려면 다음 권한이 필요합니다.

이 섹션에서 여정 권한에 대해 자세히 알아보세요.

테스트 요청 보내기 기능을 사용하는 방법 troubleshoot-custom-action-use

사용자 지정 작업을 테스트하려면 다음 단계를 수행합니다.

인증 처리 troubleshoot-custom-action-auth

사용자 지정 작업에 인증이 포함되어 있는 경우 Adobe Journey Optimizer에서는 사용자가 각 테스트 요청에 대한 인증 세부 정보를 입력해야 합니다.

주요 이점 troubleshoot-custom-action-benefits

Journey Optimizer 관리자는 외부 도구(예: Postman)를 사용하여 사용자 지정 작업을 테스트할 수도 있습니다. 외부 테스트와 비교하여 제품 내 문제 해결 기능이 제공하는 주요 이점은 다음과 같습니다.

문제 해결 troubleshoot-custom-action-check

요청이 실패하는 경우 다음을 확인할 수 있습니다.

이벤트 삭제 및 유휴 시간 초과 처리 handling-discard-events-and-idle-timeouts

한 여정의 사용자 지정 작업에서 두 번째 여정​을(를) 시작하는 이벤트를 트리거할 때 두 번째 여정이 올바른 상태이고 이벤트가 인식되는지 확인하십시오. 이벤트가 두 번째 여정의 시작 조건을 충족하지 않는 경우 이벤트는 삭제​되고 notSuitableInitialEvent과(와) 같은 코드가 있는 로그에 표시될 수 있습니다. 두 번째 여정이 준비되지 않은 경우 유휴 시간 초과가 발생하여 로그에 이벤트가 삭제될 수 있습니다.

일반적인 원인:

사용자 지정 작업을 통해 여정을 연결할 때 이벤트가 삭제되지 않도록 하려면 두 번째 여정의 이벤트 규칙에 대해 이벤트 페이로드의 유효성을 확인하고 대상 여정이 활성 상태 또는 테스트 중이며 활성 날짜 창 내에 있는지 확인하십시오.

추가 리소스

사용자 지정 작업 구성 및 사용에 대한 자세한 내용은 아래 섹션을 참조하십시오.