비즈니스 규칙 frequency-rules

Journey Optimizer 을 통해 사용자가 하나 또는 여러 채널에서 메시지를 받거나 여정에 입력하는 빈도를 제어할 수 있습니다. 메시지 및 작업에서 과도하게 요청된 프로필을 자동으로 제외하는 메시지 빈도 규칙입니다.

예를 들어 브랜드의 경우 고객에게 매월 4개 이상의 마케팅 메시지를 보내지 않는 것이 규칙일 수 있습니다. 이렇게 하려면 월별 캘린더 기간 동안 하나 이상의 채널을 기반으로 전송된 메시지 수를 제한하는 비즈니스 규칙을 사용할 수 있습니다.

NOTE
비즈니스 규칙은 사용자가 브랜드로부터 커뮤니케이션 수신을 취소할 수 있는 옵트아웃 관리와는 다릅니다. 자세히 알아보기

➡️ 비디오에서 이 기능 살펴보기

비즈니스 규칙 액세스 access-rules

비즈니스 규칙은 다음 위치에서 사용할 수 있습니다. 관리 > 비즈니스 규칙 메뉴 아래의 제품에서 사용할 수 있습니다. 모든 규칙이 나열되며 수정 날짜별로 정렬됩니다. 필터 아이콘을 사용하여 카테고리, 상태 및/또는 채널을 필터링합니다. 메시지 레이블을 검색할 수도 있습니다.

권한 permissions-frequency-rules

비즈니스 규칙에 액세스, 생성, 편집 또는 삭제하려면 빈도 규칙 관리 권한.

을(를) 가진 사용자 빈도 규칙 보기 권한은 규칙을 볼 수 있지만 수정하거나 삭제할 수는 없습니다.

의 권한에 대해 자세히 알아보기 이 섹션.

비즈니스 규칙 만들기 create-new-rule

새 비즈니스 규칙을 만들려면 아래 단계를 수행하십시오.

  1. 액세스 비즈니스 규칙 목록을 작성한 다음 규칙 만들기.

  2. 규칙 이름을 정의하고 메시지 규칙 범주를 선택합니다.

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    NOTE
    마케팅 카테고리를 사용할 수 있습니다.

  3. 다음에서 기간 드롭다운 목록에서 적용할 캡핑에 대한 시간대를 선택합니다. 자세히 알아보기

  4. 규칙에 대한 상한을 설정합니다. 즉, 매월 또는 매주 개별 사용자 프로필에 보낼 수 있는 최대 메시지 수를 의미합니다 - 위의 선택에 따라.

  5. 이 규칙에 사용할 채널 선택: 이메일, 푸시 알림, SMS 또는 다이렉트 메일.

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    NOTE
    규칙을 만들려면 채널을 하나 이상 선택해야 합니다.
  6. 선택한 모든 채널에 캡핑을 총 카운트로 적용하려면 여러 채널을 선택하십시오.

    예를 들어 최대 가용량 을 15로 설정하고 이메일 채널과 푸시 채널을 모두 선택합니다. 프로필이 선택한 기간 동안 이미 마케팅 이메일 10개와 마케팅 푸시 알림 5개를 받은 경우 이 프로필은 마케팅 이메일 또는 푸시 알림의 다음 게재에서 제외됩니다.

  7. 클릭 초안으로 저장 규칙 만들기를 확인합니다. 메시지가 규칙 목록에 추가되고 초안 상태.

빈도 상한 frequency-cap

다음에서 기간 월별 또는 주별 한도 설정을 적용하려면 드롭다운 목록을 선택합니다.

NOTE
필요에 따라 일일 빈도 상한도 이용하실 수 있습니다. 자세히 알아보기

빈도 상한은 선택한 달력 기간을 기반으로 합니다. 해당 시간대의 시작 부분에서 재설정됩니다.

기간별 사용기간 종료일은 다음 각 호와 같다.

  • 월별: 빈도 상한은 월 마지막 날인 23일까지 유효합니다.:59:59 UTC입니다. 예를 들어 1월의 월별 만료일은 01-31 23입니다:59:59 UTC입니다.

  • 매주: 빈도 상한은 토요일 23일까지 유효합니다:59:캘린더 주가 일요일에 시작됨에 따라 해당 주의 59 UTC입니다. 만료는 규칙 생성과 무관합니다. 예를 들어, 규칙이 목요일에 만들어지면 이 규칙은 토요일 23까지 유효합니다:59:59.

일일 빈도 상한 daily-frequency-cap

월별 및 주별 외에도 일일 빈도 상한은 온디맨드로 제공됩니다. 자세한 내용은 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

일별 빈도 상한은 23일까지 해당 일에 대해 유효합니다.:59:59 UTC이고 다음 날 시작 시 0으로 재설정됩니다.

NOTE
일별 빈도 제한 규칙의 정확도를 보장하기 위해 스트리밍 세분화 권장됩니다. 에서 대상 평가 방법에 대해 자세히 알아보기 이 섹션.

비즈니스 규칙 활성화 activate-rule

비즈니스 규칙이 만들어지면 초안 은(는) 상태이며 아직 메시지에 영향을 주지 않습니다. 활성화하려면 규칙 옆에 있는 생략 부호를 클릭한 다음 을 선택합니다 활성화.

규칙을 활성화하면 규칙이 적용되는 모든 메시지가 다음 실행에 영향을 줍니다. 방법 알아보기 메시지에 비즈니스 규칙 적용.

NOTE
규칙이 완전히 활성화되려면 최대 10분이 걸릴 수 있습니다. 규칙을 적용하려면 메시지를 수정하거나 여정을 다시 게시할 필요가 없습니다.

비즈니스 규칙을 비활성화하려면 규칙 옆에 있는 생략 부호를 클릭한 다음 을 선택합니다 비활성화.

규칙의 상태가 다음으로 변경됩니다. 비활성 및 규칙은 향후 메시지 실행에 적용되지 않습니다. 현재 실행 중인 모든 메시지는 영향을 받지 않습니다.

NOTE
규칙을 비활성화해도 개별 프로필의 카운트에는 영향을 주지 않으며 재설정되지도 않습니다.

메시지에 비즈니스 규칙 적용 apply-frequency-rule

메시지에 비즈니스 규칙을 적용하려면 아래 단계를 수행합니다.

  1. 를 만들 때 여정규칙에 정의한 채널 중 하나를 선택하여 메시지를 추가합니다.

  2. 다음에 대해 정의한 범주를 선택합니다. 만든 규칙.

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    NOTE
    현재는 마케팅 범주는 비즈니스 규칙에 사용할 수 있습니다.
  3. 다음을 클릭할 수 있습니다 빈도 규칙 새 탭에서 빈도 규칙 화면을 보는 링크 자세히 알아보기

    선택한 범주 및 채널과 일치하는 모든 규칙이 이 메시지에 자동으로 적용됩니다.

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    NOTE
    선택한 범주가 있는 메시지 트랜잭션 은 빈도 규칙에 대해 평가되지 않습니다.
  4. 게재에서 제외된 프로필 수를 볼 수 있습니다. 글로벌 보고서, 및 라이브 보고서를 사용하는 경우, 게재에서 제외된 사용자에 대한 가능한 사유로 비즈니스 규칙이 나열됩니다.

NOTE
동일한 채널에 여러 규칙을 적용할 수 있지만 하위 상한에 도달하면 프로필이 다음 게재에서 제외됩니다.

예: 여러 규칙 결합 frequency-rule-example

아래 예제에 설명된 것과 같은 여러 비즈니스 규칙을 결합할 수 있습니다.

  1. 비즈니스 규칙 만들기 호출됨 전체 마케팅 한도:

    • 모든 채널을 선택합니다.
    • 캡핑을 매월 12로 설정합니다.

  2. 사용자가 전송되는 마케팅 기반 푸시 알림의 수를 추가로 제한하려면 라는 두 번째 규칙을 만듭니다. 푸시 마케팅 상한:

    • 푸시 채널을 선택합니다.
    • 캡핑을 매월 4로 설정합니다.

  3. 저장 및 활성화 규칙입니다.

  4. 메시지 만들기 을(를) 통해 통신할 모든 채널에 대해 마케팅 각 메시지에 대한 범주 비즈니스 규칙을 적용하는 방법 알아보기

이 시나리오에서는 개별 프로필이

  • 은(는) 매월 최대 12개의 마케팅 메시지를 받을 수 있습니다.
  • 하지만 4개의 푸시 알림을 받은 후 마케팅 푸시 알림에서 제외됩니다.
NOTE
비즈니스 규칙을 테스트할 때는 새로 만든 를 사용하는 것이 좋습니다 테스트 프로필, 프로필의 빈도 상한에 도달하면 다음 달까지 카운터를 재설정할 방법이 없기 때문입니다. 규칙을 비활성화하면 캡핑된 프로필에서 메시지를 받을 수 있지만 카운터 증분은 제거되거나 삭제되지 않습니다.

방법 비디오 video

비즈니스 규칙을 만들고, 활성화하고, 테스트하고, 보고하는 방법을 알아봅니다.

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