Privacy Service 문제 해결 안내서

Adobe Experience Platform Privacy Service은(는) 회사가 고객 데이터 개인 정보 보호 요청을 관리하는 데 도움이 되는 RESTful API 및 사용자 인터페이스를 제공합니다. Privacy Service을(를) 사용하면 개인 또는 개인 고객 데이터 액세스 및 삭제 요청을 제출하여 조직 및 법적 개인 정보 보호 규정을 자동으로 준수할 수 있습니다.

이 문서에서는 Privacy Service에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변과 API에서 일반적으로 발생하는 오류에 대한 정보를 제공합니다.

API에서 개인 정보 요청을 할 때 사용자와 사용자 ID의 차이점은 무엇입니까? user-ids

API에서 새 개인 정보 작업을 수행하려면 요청의 JSON 페이로드에 개인 정보 요청이 적용되는 각 사용자에 대한 특정 정보를 나열하는 users 배열이 포함되어 있어야 합니다. users 배열의 각 항목은 특정 사용자를 나타내는 개체로, 해당 key 값으로 식별됩니다.

각 사용자 개체(또는 key)에는 고유한 userIDs 배열이 포함되어 있습니다. 이 배열은 특정 사용자 에 대한 특정 ID 값 ​을(를) 나열합니다.

다음 예제 users 배열을 고려하십시오.

"users": [
  {
    "key": "DavidSmith",
    "action": ["access"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "dsmith@acme.com",
        "type": "standard"
      }
    ]
  },
  {
    "key": "user12345",
    "action": ["access", "delete"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "ajones@acme.com",
        "type": "standard"
      },
      {
        "namespace": "ECID",
        "type": "standard",
        "value":  "443636576799758681021090721276",
        "isDeletedClientSide": false
      }
    ]
  }
]

배열에는 key 값으로 식별되는 개별 사용자("DavidSmith" 및 "user12345")를 나타내는 두 개의 개체가 포함되어 있습니다. "DavidSmith"에는 하나의 나열된 ID(이메일 주소)만 있는 반면, "user12345"에는 두 개의 ID(이메일 주소 및 ECID)가 있습니다.

사용자 ID 정보 제공에 대한 자세한 내용은 개인 정보 요청을 위한 ID 데이터에 대한 안내서를 참조하십시오.

Privacy Service을(를) 사용하여 실수로 Platform에 전송된 데이터를 정리할 수 있습니까?

Adobe은 실수로 제품에 제출된 데이터를 지우는 데 Privacy Service을(를) 사용할 수 없습니다. Privacy Service은(는) 데이터 주체(또는 소비자) 액세스 또는 삭제 요청에 대한 사용자의 의무를 준수하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 데이터 정리 또는 유지 관리를 위한 다른 Privacy Service 사용은 지원되지 않거나 허용되지 않습니다.

개인 정보 보호 요청은 시간에 민감하며 해당 개인 정보 보호법과 관련하여 완료됩니다. 데이터 주체/소비자 액세스 또는 삭제 요청이 아닌 요청을 제출하면 모든 Privacy Service 고객과 Privacy Service이(가) 적절한 법적 타임라인을 지원할 수 있는 기능에 영향을 줍니다. 이제 서비스 남용을 방지하기 위해 엄격한 일일 업로드 제한이 적용됩니다.

PII 또는 데이터 문제를 해결하기 위한 노력을 조정하고 제공하려면 Adobe 계정 팀에 문의하십시오.

개인 정보 보호 요청 또는 작업 상태에 대한 정보를 얻으려면 어떻게 해야 합니까?

Privacy Service API 또는 사용자 인터페이스를 사용하여 특정 작업에 대한 세부 정보를 검색할 수 있습니다.

API 사용

Privacy Service API를 사용하여 특정 작업의 상태를 검색하려면 요청 경로에서 작업 ID를 사용하여 루트(GET /) 끝점에 요청합니다. 자세한 내용은 Privacy Service API 안내서에서 작업 상태 확인의 섹션을 참조하십시오.

UI 사용

모든 활성 작업 요청은 Privacy Service UI 대시보드의 작업 요청 위젯에 나열됩니다. 각 작업 요청의 상태가 상태 열 아래에 표시됩니다. UI에서 작업 요청을 보는 방법에 대한 자세한 내용은 Privacy Service 사용 안내서를 참조하십시오.

완료된 개인 정보 작업의 결과를 다운로드하려면 어떻게 해야 합니까?

Privacy Service API 및 사용자 인터페이스는 모두 완료된 작업의 결과를 ZIP 형식으로 다운로드하는 방법을 제공합니다.

API 사용

요청 경로에서 결과를 다운로드하려는 작업의 ID를 사용하여 Privacy Service API의 루트(GET /) 끝점에 요청합니다. 작업 상태가 완료되면 API는 응답 본문에 downloadURL 특성을 포함합니다. 이 속성에는 브라우저의 주소 표시줄에 붙여넣어 ZIP 파일을 다운로드할 수 있는 URL이 포함되어 있습니다.

자세한 내용은 Privacy Service API 안내서의 ID로 작업 조회에 대한 섹션을 참조하십시오.

UI 사용

Privacy Service UI 대시보드의 작업 요청 위젯에서 다운로드할 작업을 찾습니다. 작업 ID를 선택하여 [작업 세부 정보] 페이지를 엽니다. 여기에서 오른쪽 상단의 다운로드 ​를 선택하여 ZIP 파일을 다운로드합니다. 자세한 단계는 Privacy Service 사용 안내서를 참조하세요.

일반적인 오류 메시지 common-error-messages

다음 표에는 각 문제를 해결하는 데 도움이 되는 설명과 함께 Privacy Service의 몇 가지 일반적인 오류가 간략하게 나와 있습니다.