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주문 업데이트

Last update: Mon Nov 27 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

작성 대상:

  • 초급
  • 중간
  • 관리자
  • 사용자

주문한 고객을 도울 때는 주문 상태를 확인해야 합니다. 에 사용할 수 있는 옵션 Pending 주문은 의 옵션과 다릅니다. Processing 주문. 자세한 내용은 주문 처리.

보류 중인 주문

고객이 주문한 후 결제를 받기 전에 주문이 완료됩니다. Pending 상태. 주문을 편집하거나, 보류하거나, 완전히 취소할 수 있습니다. 보류 중인 주문의 단추 모음에는 주문에 사용할 수 있는 작업이 나열됩니다.

보류 중인 주문 옵션 {width="600" modal="regular"}

주문의 상당 부분을 수정하면 원래 주문이 취소되고 새 주문이 생성됩니다. 그러나 신규 주문을 생성하지 않고 청구 또는 운송 주소를 변경할 수 있습니다.

단추
설명
Back
변경 사항을 저장하지 않고 주문 페이지로 돌아갑니다.
Login as Customer
관리자가 고객의 주문을 지원할 수 있습니다.
Cancel
보류 중인 주문을 취소합니다.
Send Email
보류 중인 주문에 대한 이메일을 고객에게 보냅니다.
Hold / Unhold
보류 중인 주문의 상태를 다음으로 변경 On Hold. 보류를 해제하려면 다음을 선택합니다. Unhold.
Invoice
다음을 생성합니다. 인보이스 주문을 송장으로 변환하여 대기 중인 주문에서 주문 상태를 다음으로 변경합니다. processing.
Ship
를 만듭니다. 배송 주문에 대해 기록합니다.
Reorder
현재 보류 주문과 중복되는 새 보류 주문을 만듭니다.
Edit
편집 모드에서 보류 중인 주문을 엽니다. 편집 버튼은 보류 중인 주문 또는 협상된 주문에 대해서만 사용할 수 있습니다. 따옴표.

주문 처리

주문이 Processing 상태:

  • 지급 조치가 로 설정된 경우 주문에 대한 지급이 입고/캡처되고 송장이 생성됩니다. Authorize and Capture.
  • 주문 트랜잭션은 승인되지만 지급은 아직 캡처되지 않습니다(지급 조치가 로 설정된 경우). Authorize.

다음 결제 조치 구성 주문이 생성된 후 사용할 수 있는 주문 작업을 결정합니다.

를 실질적으로 변경할 수 없습니다. Processing 주문하되, 청구 및 배송 주소를 편집할 수 있습니다.

처리 순서 옵션 {width="600" modal="regular"}

NOTE
결제 방법의 결제 작업을 로 설정한 경우 Authorize and Capture(고객이 주문을 하면 송장이 자동으로 생성됩니다.) 이 경우 다음을 사용하여 자금을 환불할 수 있습니다. 대변 메모, 그러나 다음과 같은 작업을 수행할 수 없음 취소 또는 무효 명령입니다.
단추
설명
Back
변경 사항을 저장하지 않고 주문 페이지로 돌아갑니다.
Send Email
주문에 대한 이메일을 고객에게 보냅니다.
Void
빈 공간 주문 트랜잭션 또는 부분 주문 트랜잭션.
Credit Memo
만들기 프로세스를 시작합니다. 대변 메모.
Hold / Unhold
판매 주문의 상태를 다음으로 변경 On Hold. 판매 주문에 대한 보류를 릴리즈하려면 다음을 선택합니다 Unhold.
Reorder
현재 주문을 기반으로 새 보류 주문을 만듭니다.
Create Returns
Adobe Commerce (Adobe Commerce만 해당) 다음 작업을 수행하는 프로세스를 시작합니다. 반환 주문에서 하나 이상의 항목.

처리 순서 무효화

주문이 아직 다음 단계에 있는 경우 Processing 상태 및 지급 통합이 다음으로 설정됨 Authorize (아님) Authorize and Capture) 거래를 무효화하거나 주문을 취소할 수만 있습니다. 주문 취소 또한 권한 부여가 무효화됩니다.

결제 조치가 다음으로 설정된 결제 방법을 사용하여 주문이 이루어진 경우 Authorize and Capture 대변 메모를 통해 자금을 환불할 수 있지만 송장이 발행되고 지급이 포착되었기 때문에 취소할 수는 없습니다.

결제 방법에 따라 사용 가능한 결제 조치가 결정됩니다. 다음을 참조하십시오 결제 작업 추가 정보.

주문을 무효화하려면

  1. 다음에서 관리자 사이드바, 이동 Sales > Operations>Orders.

  2. 다음에서 Action 편집할 주문에 대한 열을 클릭합니다. View.

  3. 클릭 Void 주문을 무효로 합니다.

  4. 프롬프트에서 다음을 클릭합니다. OK 주문을 무효로 합니다.

다음을 사용하여 필요한 환불을 발행할 수 있습니다. 대변 메모 자금이 포착된 후. 다음을 만들 수도 있습니다 반품 상품 승인(RMA) 제품 반품에 대해 발행됨. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 주문 처리.

보류 중인 주문 편집

  1. 다음에서 관리자 사이드바, 이동 Sales > Operations>Orders.

  2. 다음에서 Action 편집할 주문에 대한 열을 클릭합니다. View.

  3. 클릭 Edit.

    순서 편집 {width="600" modal="regular"}

  4. 프롬프트에서 다음을 클릭합니다. OK 을 눌러 편집을 계속합니다.

  5. 필요에 따라 주문을 업데이트합니다.

  6. 변경 사항 적용:

    • 청구 또는 배송 주소에 대한 변경 사항을 저장하려면 Save.
    • 라인 항목에 대한 변경 사항을 저장하고 주문을 재처리하려면 Submit Order.

주문 보류

고객이 선호하는 결제 방법을 사용할 수 없거나 해당 품목이 일시적으로 품절된 경우 주문을 보류할 수 있다.

  1. 다음에서 주문 수 격자, 다음을 찾습니다. Pending 보류하려는 주문을 합니다.

  2. 다음에서 작업 열, 클릭 View.

  3. 클릭 Hold 주문을 보류합니다.

주문에 대한 보류를 제거하려면 주문을 다시 편집하고 를 클릭합니다. Unhold.

보류 중인 주문 취소

주문을 취소하면 다음에서 상태가 변경됩니다. Pending 끝 Canceled.

  1. 다음에서 Orders ​그리드에서 취소할 보류 중인 주문을 찾습니다.

  2. 다음에서 Action ​열, 클릭​ View.

  3. 클릭 Cancel 주문을 취소합니다.

현재 주문 상태는 입니다. Canceled.

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