주문 워크플로우 및 처리

고객이 주문을 하면 판매 주문이 임시 트랜잭션 레코드로 생성됩니다. 주문 그리드에서 판매 주문은 처음에 "보류 중" 상태이며, 지급이 처리될 때까지 언제든지 취소할 수 있습니다. 결제가 확정된 후 주문서는 인보이스를 발행하여 발송할 수 있습니다.

1단계: 주문 - 구매자가 클릭할 때 체크아웃 프로세스가 시작됩니다. Go to Checkout 장바구니 페이지에서 또는 재주문 고객 계정에서 직접 가져옵니다.

2단계: 주문 보류 중 - 초기 판매 주문 상태는 다음과 같습니다. Pending. 이 상태에서는 결제가 처리되지 않고 주문이 여전히 편집되거나 취소될 수 있다. 이 상태는 결제 방법이 권한 부여 모드로 구성된 경우 발생합니다.

3단계: 지급 받기 - 주문 상태가 다음으로 변경됨 Processing 결제를 받거나 승인을 받은 경우. 결제 방법에 따라 거래가 승인되거나 처리될 때 알림을 받을 수 있습니다. 이 상태는 결제 방법이 캡처 또는 인텐트 판매 모드로 구성된 경우 자동으로 발생합니다.

4단계: 송장 주문 - 일반적으로 주문은 결제가 접수된 후 송장이 발행됩니다. 결제 방법은 주문에 필요한 송장 발행 옵션을 결정합니다. 송장이 생성되고 제출되면 사본이 고객에게 전송됩니다. 결제 방법이 capture 또는 intent sale 지급 조치. 송장은 지급이 승인되고 수집될 때 자동으로 생성됩니다.

NOTE
송장은 다음을 사용하여 주문된 주문에 대해 자동으로 생성되지 않습니다. Gift Card, Store Credit, Reward Points또는 기타 오프라인 결제 방법을 사용할 수 있습니다.

5단계: 단일 선적 예약 - 주문 상태가 다음으로 변경됨 Complete 선적 상세내역이 완료되면 선적이 확정되고 선적이 설정됩니다. 배송 요구 사항은 인쇄된 포장 명세서 및 배송 라벨 또는 픽업 준비 알림 을 선택합니다(매장 내 게재 방법). 고객이 알림을 받고 패키지가 배송됩니다. 추적 번호를 사용하는 경우 고객의 계정에서 배송을 추적할 수 있습니다.

NOTE
주문 상태 및 결제 방법 구성 옵션에 대한 자세한 내용은 주문 상태결제.

주문 보기

  1. 다음에서 관리자 사이드바, 이동 Sales > Operations>Orders.

  2. 표에서 순서를 찾습니다.

  3. 다음에서 Action ​열, 클릭​ View.

  4. 주문 상태 확인:

    • A Pending 주문은 수정, 보류, 취소 또는 송장 발행되고 출하될 수 있습니다.

    • A Processing 주문은 더 이상 실질적으로 편집 또는 취소할 수 없지만 청구 및 배송 주소는 편집할 수 있습니다.

    • A Completed 주문은 재주문 가능합니다.

고객을 편집하여 주문 워크플로의 어느 시점에서든 고객의 이메일을 편집할 수 있습니다. 고객이 주문한 경우 이메일을 편집할 수 없습니다.

열린 순서에 대한 왼쪽 패널에서는 순서와 관련된 다양한 유형의 정보에 액세스할 수 있습니다.

주문 보기

주문 처리

고객이 주문을 하면 판매 주문이 임시 트랜잭션 레코드로 생성됩니다. 판매 주문의 상태는 다음과 같습니다. Pending 지불을 받을 때까지. 다음 기간 동안 Pending 상태, 주문은 지급을 받고 송장이 생성될 때까지 편집하거나 취소할 수 있습니다. 쉽게 생각할 수 있는 방법은 주문은 송장이 되고 송장은 발송이 되는 것입니다. 주문 그리드는 워크플로우의 위치에 관계없이 모든 주문을 나열합니다. 주문에 대한 고객 지원 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 주문 업데이트.

주문 수

을(를) 열려면 Pending 순서, 클릭 Edit 오른쪽 상단 모서리입니다.

NOTE
주문은에 있는 동안에만 편집할 수 있습니다. Pending 상태. 다른 상태의 주문이나 를 기반으로 하는 주문에 대해서는 편집 버튼이 표시되지 않습니다. 협상된 견적.

판매 주문 편집

참조용으로 필드 설명을 사용하여 판매 주문에서 다음 섹션을 검토합니다.

주문 보기 설명

설명
Information
청구 및 배송 주소, 결제 및 배송 방법, 품목 주문, 합계 및 메모를 포함하여 주문 및 계정에 대한 자세한 정보를 표시합니다.
Invoices
주문과 연관된 각 송장을 나열합니다.
Credit Memos
주문과 연관된 각 대변 메모를 나열합니다.
Shipments
주문과 연관된 각 선적 레코드를 나열합니다.
Comments History
주문과 관련된 모든 메모를 나열합니다.
NOTE
관리자는 다음을 보유해야 합니다. Sales / Archive 권한 역할 범위에 대해 다음을 확인합니다. 인보이스, 대변 메모, 및 배송 탭 순서 지정.

단추 막대

단추
설명
Back
변경 사항을 저장하지 않고 주문 페이지로 돌아갑니다.
Cancel
판매 주문을 취소합니다.
Send Email
주문에 대한 이메일을 고객에게 보냅니다.
Hold / Unhold
판매 주문의 상태를 다음으로 변경 On Hold. 판매 주문에 대한 보류를 릴리즈하려면 다음을 선택합니다 Unhold.
Invoice
주문을 송장으로 변환하여 판매 주문에서 송장을 생성합니다.
Ship
주문에 대한 출하 레코드를 생성합니다.
Notify Order is Ready for Pickup
주문이 매장 배송으로 배치되는 경우에만 나타납니다. 고객에게 주문이 픽업 준비가 되었음을 알립니다.
Reorder
현재 주문을 기반으로 판매 주문을 생성합니다.
Edit
편집 모드에서 보류 중인 주문을 엽니다. 상태가 인 주문의 경우 편집 단추가 표시되지 않습니다. Processing또는 협상된 견적을 기반으로 하는 주문입니다.

주문 취소

다음을 수행할 수 있습니다. 취소 아직 송장이 발행되지 않은 주문. A 대변 메모 송장이 발행된(결제가 캡처됨) 후 고객이 주문을 취소하려는 경우 발행되어야 합니다.

주문하면 Pending 또는 Processing 그리고 결제가 포착되거나 완전히 포착되지 않습니다. 주문 무효화 취소하는 대신

취소된 주문을 복원하려면 Reorder 버튼을 누르면 새 주문이 상태로 생성됩니다. Pending.

NOTE
주문을 취소하면 공백도 생성되지만, 주문을 취소하면 취소가 트리거되지 않습니다.

주문 무효화

송장이 발행되지 않은 상태의 판매 주문만 Processing, 및 의 결제 통합 설정 Authorize, 다음과 같을 수 있습니다. 무효화됨. 주문을 취소하시면 취소가 가능합니다.

Order and Account Information

주문 및 계정 정보

주문 정보

필드
설명
Order Number
주문 번호가 판매 주문 상단에 나타나고 확인 이메일이 전송되었는지 보여 주는 메모가 표시됩니다.
Order Date
주문이 이루어진 날짜와 시간.
Purchased From
주문이 이루어진 웹 사이트, 스토어 및 스토어 보기를 나타냅니다.
Placed from IP
주문이 이루어진 컴퓨터의 IP 주소를 나타냅니다.
Order Placed from Quote
Adobe Commerce (Adobe Commerce B2B에서 사용 가능)는 다음을 나타냅니다. 인용 주문이 생성된 항목입니다(해당하는 경우). 견적명이 견적에 연결됩니다.

계정 정보

필드
설명
Customer Name
주문을 한 고객 또는 구매자의 이름. 고객 이름은 고객 프로필에 연결됩니다.
Email
고객 또는 구매자의 이메일 주소. 이메일 주소가 연결되어 새 이메일 메시지를 열 수 있습니다.
Customer Group
고객이 할당된 고객 그룹 또는 공유 카탈로그의 이름.
Company Name
Adobe Commerce (Adobe Commerce B2B와 함께 사용 가능) 구매자와 연관된 회사 및 해당 주문을 대리한 회사의 이름입니다. 회사 이름은 회사 프로필.

Address Information

주소 정보

필드
설명
Billing Address
주문을 한 고객 또는 구매자의 이름, 대금 청구 주소, 전화 번호 및 VAT, 해당하는 경우. 전화 번호는 모바일 장치에서 자동 다이얼에 연결됩니다.
Shipping Address
주문에 주의해서 배송해야 하는 사람의 이름, 그 뒤에 배송지 주소 및 전화번호가 옵니다. 전화 번호는 모바일 장치에서 자동 다이얼에 연결됩니다.

Payment & Shipping Method

결제 및 배송 방법

필드
설명
Payment Information
주문에 사용할 결제 방법, 해당하는 경우 구매 주문 번호, 주문에 사용된 통화 뒤 주문이 다음을 사용하여 회사 크레딧에 청구되는 경우 계정입금계정에 청구된 금액이 표시됩니다.
Shipping & Handling Information
사용할 배송 방법 및 적용 가능한 모든 취급 수수료.

순서가 지정된 항목 검토

주문한 항목

다음에서 Order Total 섹션에서 다음을 수행합니다.

  1. 입력 Comment 주문에 포함할 수 있습니다.

  2. 고객에게 전자 메일을 보내려면 Notify Customer by Email 확인란.

  3. 고객 계정에 주석을 표시하려면 Visible on Storefront 확인란.

    주문 합계 {width="600" modal="regular"}

  4. 주문에 대한 송장을 작성할 준비가 되었으면 다음을 클릭합니다. Invoice 다음 지침을 따르십시오. 송장 만들기.

Items Ordered

필드
설명
Product
제품 이름, SKU 및 옵션(해당하는 경우).
Item Status
항목의 상태를 나타냅니다. 값: Ordered
Original Price
할인 전 품목의 최초 카탈로그 가격.
Price
항목의 구매 가격. 이 값은 적용 가능한 경우 공유 카탈로그의 항목에 적용된 할인을 반영합니다.
Qty
주문한 수량입니다.
Subtotal
소계는 구매 가격에 수량을 곱한 값입니다.
Tax Amount
항목에 십진수 값으로 적용되는 세액입니다.
Tax Percent
백분율로 표시된 이 항목에 적용되는 세금의 백분율입니다.
Discount Amount
이 항목에 적용되는 할인입니다. 주문이 견적을 기준으로 하는 경우 할인 값은 0입니다.
Row Total
제품 수준에서 만기가 도래하는 적용 가능한 세금을 포함한 라인 항목 합계는 할인을 감소시킵니다.

Notes for this Order

필드
설명
Status
판매 주문 상태를 표시합니다.
Comment
주문과 함께 제공되는 고객에 대한 설명을 입력하는 데 사용되는 텍스트 상자입니다.
Notify Customer by Email- 고객에게 주석을 별도의 이메일로 전송하려면 확인란을 선택합니다.
Visible on Storefront - 고객 계정에서 주석을 표시하려면 확인란을 선택합니다.
Submit Comment- 해당되는 경우 댓글을 제출하고 이메일로 전송합니다.

Order Totals

필드
설명
Shipping & Handling
배송 및 취급 수수료에 대해 청구된 금액.
Tax
주문에 적용되는 세액(해당하는 경우).
Grand Total
주문 총계.
Total Paid
해당되는 경우 주문에 대해 지불된 총 금액.
Total Refunded
해당하는 경우 주문에서 환불된 총 금액.
Total Due
기한이 도래하는 총 금액.
Store Credit
Adobe Commerce (Adobe Commerce만 해당) 주문에 적용되는 사용 가능한 스토어 크레딧의 양입니다(해당하는 경우).
Catalog Total Price
Adobe Commerce (Adobe Commerce B2B와 함께 사용 가능) 견적의 기준으로 사용되는 공유 카탈로그 또는 표준 카탈로그의 가격책정에 따라 세금 없이 견적에 포함된 품목의 총 가격입니다. 상점 표시 통화가 기준 통화와 다를 경우 값은 두 통화로 표시되며 상점 표시는 대괄호로 표시됩니다.
Negotiated Discount
Adobe Commerce (Adobe Commerce B2B와 함께 사용 가능) 구매자와 판매자 간에 협상된 견적의 결과인 할인입니다. 상점 표시 통화가 기준 통화와 다를 경우 값은 두 통화로 표시되며 상점 표시는 대괄호로 표시됩니다.
Subtotal
Adobe Commerce (Adobe Commerce B2B와 함께 사용 가능) 카탈로그 총 가격에서 협상된 할인을 뺀 값입니다.

주문 처리 데모

이 비디오를 통해 주문 처리 및 상태에 대해 자세히 알아보십시오.

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