주문 작업 과정 및 처리

고객이 주문하면 판매 주문이 거래의 임시 레코드로 생성됩니다. 주문 그리드에서 판매 주문은 처음에 "보류 중" 상태이며 결제가 처리될 때까지 언제든지 취소할 수 있습니다. 결제가 확인되면 주문에 대한 인보이스를 발행하고 배송할 수 있습니다.

1단계: 주문 - 체크아웃 프로세스는 구매자가 장바구니 페이지에서 Go to Checkout ​을(를) 클릭하거나 고객 계정에서 직접 재주문을(를) 클릭하면 시작됩니다.

2단계: 주문 보류 중 - 초기 판매 주문 상태는 Pending입니다. 이 상태에서는 결제가 처리되지 않았으며 주문을 편집하거나 취소할 수 있습니다. 이 상태는 결제 수단이 인증 모드로 구성될 때 발생합니다.

3단계: 결제 받기 - 주문 상태가 결제가 접수되거나 승인될 때로 Processing 변경됩니다. 결제 방법에 따라 거래가 승인되거나 처리될 때 알림 알림을 받을 수 있습니다. 이 상태는 결제 방법이 매입 또는 판매 의도 모드로 구성될 때 자동으로 발생합니다.

4단계: 인보이스 주문 - 주문은 일반적으로 결제가 접수된 후 인보이스가 발행됩니다. 결제 방법은 주문에 필요한 송장 발행 옵션을 결정합니다. 송장이 생성되어 제출되면 사본이 고객에게 전송됩니다. 지불 방법이 or intent sale 지불 작업으로 capture 구성된 경우 지불이 승인되고 매입될 때 송장이 자동으로 생성됩니다.

5단계: 단일 배송 예약 - 주문 상태는 배송 상세 정보가 완료되고, 배송이 예약되고, 배송이 설정되는 시점으로 Complete 변경됩니다. 인쇄된 포장 명세서 및 배송 라벨로 배송 요구 사항을 충족하거나 픽업 준비 완료 알림이 선택되어 있습니다(스토어 내 배송 방법). 고객이 알림 받고 패키지가 배송됩니다. 추적 번호를 사용하는 경우 고객의 계정 계정에서 배송을 추적할 수 있습니다.

주문 보기

주문 작업 과정의 언제든지 고객을 편집하여 고객의 이메일을 편집할 수 있습니다. 게스트가 주문한 경우 이메일을 편집할 수 없습니다.

미결 주문의 왼쪽 패널에서는 주문과 관련된 다양한 유형의 정보에 액세스할 수 있습니다.

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주문 처리

고객이 주문하면 판매 주문이 거래의 임시 레코드로 생성됩니다. 판매 오더의 상태는 결제가 이루어질 때까지입니다 Pending . 상태에 있는 Pending 동안 결제가 접수되고 송장이 생성될 때까지 주문을 편집하거나 취소할 수 있습니다. 쉽게 생각할 수 있는 방법은 주문이 송장이 되고 송장이 배송이 된다는 것입니다. 주문 표에는 작업 과정 내 위치에 관계없이 모든 주문이 나열됩니다. 주문 관련 고객 지원 방법에 대한 자세한 내용은 주문 업데이트를 참조하세요.

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Pending 주문을 열려면 오른쪽 상단의 Edit ​을(를) 클릭합니다.

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참조를 위해 필드 설명을 사용하여 판매 오더의 다음 섹션을 검토합니다.

주문 보기 설명

버튼 막대

주문 취소

아직 송장이 발행되지 않은 주문은 취소🔗할 수 있습니다. 송장이 발행된(결제가 매입된) 후 고객이 주문을 취소하려는 경우 대변 메모를 발행해야 합니다.

주문이 Pending 또는 Processing 이고 결제가 매입되지 않았거나 완전히 매입되지 않은 경우 주문을 취소하는 대신 주문을🔗 무효화할 수 있습니다.

취소된 주문을 복원하려면 버튼 을 클릭하면 Reorder 상태 Pending의 새 주문이 생성됩니다.

주문 무효화

송장이 발행되지 않고 상태가 Processing이며 지급 통합 설정이 Authorize인 판매 오더만 무효화🔗할 수 있습니다. 주문을 취소한 후 취소할 수 있습니다.

Order and Account Information

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주문 정보

밭

설명

Order Number

주문 번호는 판매 주문 상단에 표시되며, 그 뒤에 확인 이메일이 전송되었는지 여부를 나타내는 메모가 표시됩니다.

Order Date

주문이 이루어진 날짜와 시간.

Purchased From

주문한 웹 사이트, 스토어 및 스토어 보기를 나타냅니다.

Placed from IP

주문한 컴퓨터의 IP 주소를 나타냅니다.

Order Placed from Quote

(Adobe Systems Commerce B2B에서 사용 가능) 해당하는 경우 주문이 생성된 견적을🔗 나타냅니다. 견적 이름은 견적에 연결됩니다.

계정 정보

밭

설명

Customer Name

주문한 고객 또는 구매자의 이름입니다. 고객 이름은 고객 프로필에 연결되어 있습니다.

Email

고객 또는 구매자의 이메일 주소입니다. 이메일 주소가 연결되어 새 이메일 메시지를 엽니다.

Customer Group

고객이 지정된 고객 그룹 또는 공유 카탈로그의 이름입니다.

Company Name

(Adobe Systems Commerce B2B에서 사용 가능) 구매자와 연관되어 있고 주문을 대신하는 회사의 이름입니다. 회사 이름은 회사 프로필에 연결되어 있습니다🔗.

Address Information

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Payment & Shipping Method

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주문한 항목 검토

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섹션에서 Order Total 다음을 수행합니다.

Items Ordered

Notes for this Order

Order Totals

밭

설명

Shipping & Handling

배송 및 취급 수수료로 청구되는 금액입니다.

Tax

해당되는 경우 주문에 적용되는 세액입니다.

Grand Total

주문 총계.

Total Paid

해당되는 경우 주문에 대해 지불한 총 금액입니다.

Total Refunded

해당되는 경우 주문에서 환불된 총 금액입니다.

Total Due

지불해야 하는 총 금액입니다.

Store Credit

(Adobe Systems Commerce만 해당) 해당하는 경우 주문에 적용되는 사용 가능한 스토어 크레딧 금액입니다.

Catalog Total Price

(Adobe Commerce B2B에서 사용 가능) 견적의 기본으로 사용되는 공유 카탈로그 또는 표준 카탈로그의 가격책정에 따라 세금 없이 견적에 포함된 항목의 총 가격입니다. 상점 표시 통화가 기본 통화와 다른 경우 값은 두 통화로 표시되며 상점 표시는 대괄호 안에 표시됩니다.

Negotiated Discount

(Adobe Systems Commerce B2B에서 사용 가능) 구매자와 판매자 간에 협상된 견적의 결과인 할인입니다. 상점 표시 통화가 기본 통화와 다른 경우 값은 두 통화로 표시되며 상점 표시는 대괄호 안에 표시됩니다.

Subtotal

(Adobe Systems Commerce B2B에서 사용 가능) 카탈로그 총 가격에서 협상 할인을 제한 금액입니다.

주문 처리 데모

이 비디오를 시청하고 주문 처리 및 상태에 대해 자세히 알아보십시오.