주문 상태

모든 주문에는 주문 처리 워크플로의 단계와 연결된 주문 상태가 있습니다.
순서 상태와 순서 상태의 차이점은 order states ​이(가) 프로그래밍 방식으로 사용된다는 것입니다. 그렇지 않습니다.
고객 또는 관리자 사용자에게 표시됩니다. 주문의 흐름과 다음에 대해 가능한 작업을 결정합니다.
특정 상태에서 주문.
Order statuses ​은(는) 고객 및 관리자 사용자에게 주문 상태를 전달하는 데 사용됩니다.
운영 요구 사항에 맞게 추가 주문 상태를 생성할 수 있습니다. 주문 상태를 표시하기 편리함
Adobe Commerce 이외의 진행률(예: 주문 피킹 및 납품 진행률). 그 주문은 주문에 영향을 미치지 않습니다
처리 워크플로우입니다.
각 주문 상태는 주문 상태와 연관됩니다. 스토어에는 사전 정의된 주문 상태 및
주문 상태 설정입니다.

상태 및 상태 순서 지정

각 주문의 상태는 주문 그리드의 상태 열에 표시됩니다.

주문 상태

TIP
부분 환불 주문은 모두 ​개 주문 항목(환불 항목 포함)이 배송될 때까지 Processing 상태로 유지됩니다. 주문의 모든 항목이 배송될 때까지 주문 상태가 Complete(으)로 변경되지 않습니다.

주문 상태 워크플로

상태 워크플로 순서 지정

사전 정의된 상태

주문 상태
상태 코드
받음
received
이 상태는 비동기 주문 배치가 활성화된 경우 주문의 초기 상태입니다.
사기 혐의
fraud
경우에 따라 PayPal 또는 다른 결제 게이트웨이를 통해 결제된 주문은 사기 의심(으)로 표시됩니다. 이 상태는 주문에 발급된 송장이 없으며 확인 이메일도 전송되지 않음을 의미합니다.
처리 중
processing
새 주문의 상태가 '처리 중'으로 설정되면 구성에서 모든 항목에 대한 자동 인보이스 옵션을 사용할 수 있습니다. 인보이스는 기프트 카드, 스토어 크레딧, 보상 포인트 또는 기타 오프라인 결제 방법을 사용하여 수행한 주문에 대해 자동으로 생성되지 않습니다.
보류 중인 결제
pending_payment
주문이 생성되고 PayPal 또는 유사한 결제 방법이 사용되는 경우 이 상태가 사용됩니다. 고객이 결제 게이트웨이 홈페이지로 이동했지만 아직 반품 정보가 들어오지 않았다는 의미다. 이 상태는 고객이 결제할 때 변경됩니다.
결제 검토
payment_review
이 상태는 PayPal 결제 검토가 켜져 있을 때 나타납니다.
보류 중
pending
이 상태는 송장 및 선적이 실행되지 않았음을 나타냅니다.
보류 중
holded
이 상태는 수동으로만 할당할 수 있습니다. 어떤 주문이든 보류하실 수 있습니다.
완료
complete
이 상태는 주문이 생성되고 지급되며 고객에게 출하되었음을 의미합니다.
종료됨
closed
이 상태는 주문에 대변 메모가 지정되었고 고객이 환불을 받았음을 나타냅니다.
취소됨
canceled
이 상태는 고객이 지정된 시간 내에 지불하지 않을 때 관리자에서 수동으로 할당되거나 일부 결제 게이트웨이의 경우 할당됩니다.
거부됨
rejected
이 상태는 비동기 주문 처리 중 주문이 거부되었음을 의미합니다. 이 문제는 비동기 주문 배치 중에 오류가 발생할 때 발생합니다.
PayPal 취소 취소
paypay_canceled_reversal
이 상태는 PayPal이 취소를 취소했음을 의미합니다.
보류 중인 PayPal
pending_paypal
이 상태는 PayPal로 주문을 받았지만 아직 결제가 처리되지 않았음을 의미합니다.
PayPal 취소됨
paypal_reversed
이 상태는 PayPal이 거래를 취소했음을 의미합니다.

사용자 정의 주문 상태

사전 설정된 주문 상태 설정 외에도 사용자 지정 주문 상태 설정을 만들어 주문 상태에 할당하고 주문 상태에 대한 기본 주문 상태를 설정할 수 있습니다. 주문 상태는 주문 처리 워크플로우 내의 주문 위치를 나타내며 주문 상태는 주문 위치에 의미 있는 번역 가능한 레이블을 지정합니다. 예를 들어, packaging", backordered과(와) 같은 사용자 지정 주문 상태 또는 필요에 따른 상태가 필요할 수 있습니다. 사용자 지정 상태에 대한 수사적 이름을 만들어 워크플로우의 관련 주문 상태에 할당할 수 있습니다.

NOTE
주문 워크플로우에서는 기본 사용자 지정 주문 상태 값만 사용됩니다. 기본값으로 설정되지 않은 사용자 지정 상태 값은 순서의 설명 섹션에서만 사용할 수 있습니다.

주문 상태 설정

사용자 정의 주문 상태 만들기

  1. 관리자 사이드바에서 Stores > Settings>Order Status(으)로 이동합니다.

  2. 오른쪽 상단에서 Create New Status ​을(를) 클릭합니다.

    새 주문 상태 만들기 {width="600" modal="regular"}

  3. Order Status Information ​섹션 업데이트:

    • 내부 참조를 위해 Status Code ​을(를) 입력하십시오. 첫 번째 문자는 문자(a-z)여야 하고 나머지 문자는 문자와 숫자의 모든 조합(0-9)일 수 있습니다. 공백 대신 밑줄 문자를 사용하십시오.

    • Status Label ​에 대해 Admin과 Storefront 모두에서 상태 설정을 식별하는 레이블을 입력하십시오.

  4. Store View Specific Labels ​섹션에서 다른 저장소 보기에 필요한 레이블을 입력합니다.

  5. Save Status ​을(를) 클릭합니다.

상태에 주문 상태 할당

  1. 주문 상태 페이지에서 Assign Status to State ​을(를) 클릭합니다.

    상태 할당 {width="600" modal="regular"}

  2. Assignment Information 섹션을 업데이트하고 다음을 수행합니다.

    • 할당할 Order Status ​을(를) 선택하십시오. 상태 레이블별로 나열됩니다.

    • Order State ​을(를) 주문 상태가 속하는 워크플로의 위치로 설정합니다.

      note note
      NOTE
      Order State 목록에 기본 할당된 주문 상태가 포함되어 있습니다. 예를 들어 New 주문 상태 값 대신 Pending 기본 주문 상태가 표시됩니다.
    • 이 상태를 주문 상태의 기본값으로 설정하려면 Use Order Status as Default 확인란을 선택하십시오.

      note note
      NOTE
      주문 워크플로우에서는 기본 주문 상태만 사용됩니다. 기본값이 아닌 상태는 관리자의 Order Comments 섹션에서만 설정할 수 있습니다.
    • 상점 전면에서 이 상태를 표시하려면 Visible On Storefront 확인란을 선택하십시오.

    상태를 상태에 할당 {width="600" modal="regular"}

  3. Save Status Assignment ​을(를) 클릭합니다.

기존 주문 상태 편집

  1. Order Status ​그리드에서 상태 레코드를 편집 모드로 엽니다.

  2. 필요에 따라 상태 설정을 업데이트합니다.

  3. Save Status ​을(를) 클릭합니다.

지정된 상태에서 주문 상태 제거

NOTE
상태가 사용 중이면 상태에서 상태 설정을 할당 해제할 수 없습니다.
  1. Order Status ​그리드에서 할당 해제할 주문 상태 레코드를 찾습니다.

  2. 행의 오른쪽 끝에 있는 Action ​열에서​ Unassign ​링크를 클릭합니다.

    작업 영역 상단에 주문 상태가 할당 해제되었다는 메시지가 나타납니다. 주문 상태 레이블이 목록에 계속 표시되지만 더 이상 상태에 할당되지 않습니다. 주문 상태 설정은 삭제할 수 없습니다.

NOTE
기본 주문 상태가 주문 상태에서 할당 해제된 경우 다른 주문 상태는 이 주문 상태의 기본값으로 자동으로 설정 ​됩니다.

알림

구성에서 주문 RSS 피드가 활성화된 경우 고객이 RSS 피드별로 주문 상태를 추적할 수 있습니다. 활성화하면 각 주문에 RSS 피드에 대한 링크가 나타납니다.

주문 상태 알림 활성화

  1. 관리자 사이드바에서 Stores > Settings>Configuration(으)로 이동합니다.

  2. 왼쪽 패널에서 Catalog ​을(를) 확장하고 아래의 RSS Feeds ​을(를) 선택합니다.

  3. Order 섹션에서 확장 선택기 를 확장합니다.

  4. Customer Order Status Notification ​을(를) Enable(으)로 설정합니다.

    고객 주문 상태 알림 {width="600" modal="regular"}

  5. 완료되면 Save Config ​을(를) 클릭합니다.

새 주문 이메일 알림 구성

  1. 관리자 사이드바에서 Stores > Settings>Configuration(으)로 이동합니다.

  2. 왼쪽 패널에서 Sales ​을(를) 확장하고 아래의 Sales Emails ​을(를) 선택합니다.

  3. Order 섹션에서 확장 선택기 를 확장합니다.

    구성 - 순서 옵션 {width="600" modal="regular"}

  4. New Order Confirmation Email Sender ​을(를) 다음 중 하나로 설정합니다.

    • General Contact
    • Sales Representative
    • Customer Support
    • Custom Email 1
    • Custom Email 2
  5. 각 고객 유형에 사용할 템플릿을 선택합니다.

    • New Order Confirmation Template - 스토어 계정이 등록된 고객에 사용할 템플릿을 선택하십시오.
    • New Order Confirmation Template for Guest - 등록된 스토어 계정이 없는 게스트 고객에 사용할 템플릿을 선택하십시오.
  6. 다른 사람(예: 비즈니스 관리자)에게 새 주문을 알리려면 Send Order Email Copy To ​에 전자 메일 주소를 입력하십시오.

    두 명 이상의 수신자가 필요한 경우 여러 개의 이메일 주소를 추가할 수 있습니다.

  7. Send Order Email Copy Method ​을(를) 다음 중 하나로 설정합니다.

    • Bcc - 새 주문에 대한 하나의 전자 메일만 고객과 추가 받는 사람 모두에게 전송되지만 고객은 받은 전자 메일이 추가 받는 사람에게도 전송되었는지 확인하지 않습니다.
    • Separate Email - 두 개의 개별 전자 메일이 전송됩니다(한 개는 수신자에게, 한 개는 고객에게).
  8. 완료되면 Save Config ​을(를) 클릭합니다.

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