주문 워크플로우 및 처리

고객이 주문을 하면 판매 주문이 임시 트랜잭션 레코드로 생성됩니다. 주문 그리드에서 판매 주문은 처음에 "보류 중" 상태이며, 지급이 처리될 때까지 언제든지 취소할 수 있습니다. 결제가 확정된 후 주문서는 인보이스를 발행하여 발송할 수 있습니다.

1단계: 주문 - 체크아웃 프로세스는 구매자가 장바구니 페이지에서 Go to Checkout ​을(를) 클릭하거나 고객 계정에서 직접 재주문을(를) 클릭하면 시작됩니다.

2단계: 주문 보류 중 - 초기 판매 주문 상태는 Pending입니다. 이 상태에서는 결제가 처리되지 않고 주문이 여전히 편집되거나 취소될 수 있다. 이 상태는 결제 방법이 권한 부여 모드로 구성된 경우 발생합니다.

3단계: 결제 받기 - 결제 수신 또는 승인 시 주문 상태가 Processing(으)로 변경됩니다. 결제 방법에 따라 거래가 승인되거나 처리될 때 알림을 받을 수 있습니다. 이 상태는 결제 방법이 캡처 또는 인텐트 판매 모드로 구성된 경우 자동으로 발생합니다.

4단계: 송장 주문 - 일반적으로 주문은 대금을 받은 후에 송장이 발행됩니다. 결제 방법은 주문에 필요한 송장 발행 옵션을 결정합니다. 송장이 생성되고 제출되면 사본이 고객에게 전송됩니다. 결제 방법이 capture 또는 intent sale 결제 작업으로 구성된 경우 결제 승인 및 캡처되면 송장이 자동으로 생성됩니다.

5단계: 단일 배송 예약 - 배송 세부 정보가 완료되고, 배송이 예약되고, 배송이 설정되면 주문 상태가 Complete(으)로 변경됩니다. 배송 요구 사항이 인쇄된 포장 명세서 및 배송 라벨을 충족하거나 픽업 준비 알림 ​을(를) 선택합니다(매장 배송 방법). 고객이 알림을 받고 패키지가 배송됩니다. 추적 번호를 사용하는 경우 고객의 계정에서 배송을 추적할 수 있습니다.

주문 보기

고객을 편집하여 주문 워크플로의 어느 시점에서든 고객의 이메일을 편집할 수 있습니다. 고객이 주문한 경우 이메일을 편집할 수 없습니다.

열린 순서에 대한 왼쪽 패널에서는 순서와 관련된 다양한 유형의 정보에 액세스할 수 있습니다.

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주문 처리

고객이 주문을 하면 판매 주문이 임시 트랜잭션 레코드로 생성됩니다. 결제를 받을 때까지 판매 주문의 상태는 Pending입니다. Pending 상태에 있는 동안 결제를 받고 송장이 생성될 때까지 주문을 편집하거나 취소할 수 있습니다. 쉽게 생각할 수 있는 방법은 주문은 송장이 되고 송장은 발송이 되는 것입니다. 주문 그리드는 워크플로우의 위치에 관계없이 모든 주문을 나열합니다. 주문 관련 고객 지원 방법에 대한 자세한 내용은 주문 업데이트를 참조하세요.

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Pending 주문을 열려면 오른쪽 상단의 Edit ​을(를) 클릭합니다.

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참조용으로 필드 설명을 사용하여 판매 주문에서 다음 섹션을 검토합니다.

주문 보기 설명

단추 막대

주문 취소

아직 송장이 발행되지 않은 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 송장 발행(결제 캡처) 후 고객이 취소하려는 경우 대변 메모를 발행해야 합니다.

주문이 Pending 또는 Processing이고 결제가 캡처되지 않았거나 완전히 캡처되지 않은 경우 주문을 취소하는 대신 주문을 무효화할 수 있습니다.

취소된 주문을 복원하려면 Reorder 단추를 클릭하면 새 주문이 Pending 상태로 만들어집니다.

주문 무효화

송장이 발행되지 않았고 상태가 Processing이고 결제 통합 설정이 Authorize인 판매 주문만 무효화될 수 있습니다. 주문을 취소하시면 취소가 가능합니다.

Order and Account Information

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주문 정보

계정 정보

Address Information

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Payment & Shipping Method

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사용자 지정 순서 특성

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사용자 정의 주문 속성을 사용하면 비즈니스 요구 사항에 관련된 추가 정보를 주문과 연결할 수 있습니다.

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Custom Order Attributes 섹션에서 모든 사용자 지정 순서 특성과 현재 값을 표시합니다.

새 사용자 지정 순서 특성을 만들려면 Attribute Code 및 Value ​을(를) 입력하십시오.

추가 사용자 지정 순서 특성을 만들려면 Add Attribute ​을(를) 클릭합니다.

사용자 지정 순서 특성을 제거하려면 X 아이콘을 클릭하십시오.

순서가 지정된 항목 검토

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Order Total 섹션에서 다음을 수행합니다.

Items Ordered

Notes for this Order

Order Totals

주문 처리 데모

이 비디오를 통해 주문 처리 및 상태에 대해 자세히 알아보십시오.